为获得物流和资金流的统一，DCMS在库管流程上对圣元ERP系统做了相应灵活的调整。由于两个分公司的库存由同一批人管理，如果按照完全独立的两个公司来进行管理，就会存在非常繁琐的操作流程，但两个公司在财务上都独立核算，所以又不能按一个公司来进行管理，实施中需要进行的细微调整，这样既保证了分公司间的独立性，也大大减轻了工作人员的工作量。

    对于不同公司之间的进货、销货，DCMS的实施人员在易飞系统中也做了灵活的处理：A公司的销货自动产生B公司的进货。在处理逻辑上指定了单独的销货单单别，指定了单独的进货单单别，保证了单别单号的统一。系统平台还能对流程更为复杂的退货进行处理。此外DCMS还对定单的限量进行了二次开发，使定单系统能够根据不同的情况限制定单的数量，不至于因为定单小周转大而增加成本。实际上这种所谓的二次开发也就是简单的程序改动，然而也正是这一点点无关痛痒的改动，却极大的满足了企业个性。

    在很多ERP实施案例中，企业无一例外都会遇到一个两难选择：是让企业的流程来适应ERP系统呢，还是让ERP系统来适应企业的流程呢？如果选择二者折中，又该如何平衡呢？圣元乳业的实施经验也许已经回答了这个问题。圣元公司的ERP项目组负责人吴昊深有感触的说，专业的ERP产品凝聚了千百家企业同行们经过多年验证的成熟管理模式，它所针对的问题也许是企业短期内还没有碰到的，但它一定是客观存在的。最妥善的做法还是尽量以成熟的ERP系统为准，向标准化演进，固化业务流程。同时避免大的二次开发，用灵活机动的模块内调整去满足企业的优势个性，从而也推动整个行业的管理模式不断向前发展完善。

    企业的标准化管理从ERP的标准化实施开始

    企业要持续发展，就必须走标准化之路，这是圣元乳业决定实施信息化的初衷。从选择DCMS作为合作伙伴实施易飞ERP，到一期项目顺利上线，圣元已从DCMS的标准化实施中尝到了标准化带来的第一杯羹。用吴昊的话说就是，圣元乳业的标准化管理从ERP的标准化实施开始。

    圣元乳业ERP项目实施范围包括圣元、圣乔治及4家基地，共计6家公司的信息化应用，确定了实施原则是先总部再基地，具体实施模块涵盖了易飞ERP系统主流程的19个子系统，包括销售、采购、存货、固定资产、人事薪资、财务、生产、质量、MRP等。在项目正式签约后，DCMS迅速组成了服务小组，小组成员各司其职。包括：

    工程人员：负责易飞产品的安装和产品环境的调试；

    实施人员：负责整个项目的实施工作，包括需求调研、产品培训、业务流程指定等；

    服务人员：协调解决企业应用易飞ERP过程中遇到的大大小小各种问题。

    所谓“三分系统七分实施”，实施方法是否科学将直接关系到项目的成败。DCMS在实施过程中严格遵循了从项目准备到蓝图设计、系统实现、测试准备、系统上线，一共五个阶段的Effect实施方法。按DCMS标准化实施的十三大步，在实施前先做出甘特图，这是一份精确到每个人每天的责任分工和项目时间推进表。它详细规划出了实施期间每一天应该完成的工作：蓝色表示顾问在场时应做的工作，红色表示顾问不在场时客户所应该完成的工作，黄色表示顾问不在场时为客户所做的准备工作或幕后工作。

    培训自始至终贯穿了整个ERP项目。前期培训的主要目标是新的营销模式和管理思想的宣传落实；中期实施培训是对业务操作人员的系统应用培训；后期培训的主要内容是业务流程的优化和协同工作、保证管理者和业务人员对新信息系统的充分应用。

    除了全员培训外，DCMS在实施过程中还在圣元公司内部选取两种类型的员工进行了针对性的培训，使其有能力解决系统操作问题和业务流程问题。一种是圣元公司的项目组人员，即IT部门的人员，使他们快速了解系统的运作，有能力解决系统运行中80％以上的技术问题。另一种是在每个业务部门挑选一到两个优秀的业务人员进行培养，使其将业务流程和业务内容条理化，并与系统相结合。这样，当顾问不在场的时候，有人在系统中遇到问题求助顾问时，顾问可以告诉他什么样的问题可以直接找谁解决，减轻了顾问的工作量和用户的依赖性，同时也增强了客户自己应用系统的能力。

    一期项目正式上线后，系统的应用在圣元已初具雏形，工作重点转向服务人员，进行系统的持续优化和维护。除了专门的服务人员以外， DCMS完善的服务系统还提供Call Center电话指导、PC AnyWhere远程维护和技术人员上门服务。从头至尾的标准化实施和标准化服务确保了圣元乳业ERP项目的成功上线和应用。

    易飞ERP为圣元带来第一个最明显的转变就是，一度互不相干的进销存软件与财务软件被迅速淘汰，全公司各部门的业务操作都在一个统一的数字平台上得以规范和有效控制。一度排斥新系统的基层员工已经完全接受并喜欢上了标准化的工作流程。正如吴昊所言，不下水的人永远学不会游泳，不亲自参与实施ERP项目的企业永远不会体味到ERP实施的个中滋味，也永远不会了解ERP的标准化变革为企业所带来的巨大效益。曾经，信息化应用造就了雀巢奶粉的成功；今天，轻装上阵的圣元已经具备了同国外企业竞争的坚实基础，有了信息化的助推，未来的腾飞指日可待。

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