如何利用在线CRM开拓内贸市场？

第三步：提高客户满意度=提升品牌价值

    2000多个终端店是祥胜公司最重要的销售管道，经销商对终端门店的影响力有限，如果“祥胜”这个品牌的影响力通过经销商传达给终端门店，让祥胜公司觉得不太实际，于是，公司规定，销售人员也应该面对自己区域的门店拜访和管理，CRM成为提升门店满意度的工具。

    销售人员拜访门店可以收集到最终使用者对产品的反馈，可以收集到产品的受欢迎程度，可以收集到竞争对手的产品定价，这些内容不断通过CRM传达到最高层，这种传达是最直接，最快速，最真实的。重要的是，拜访能让门店满意，能让客户满意。

    管理层知道，品牌建设不是一蹴而就的，长期关心终端店的感受，长期提升产品的质量，和调整价格政策，让销售管道能够挣钱是硬道理。

    金融危机最终会过去，对于很多企业确实是危机，只有一小部分企业能抓住这个机会，你要喊出你的口号：“我们不要躲避，我们要迎接金融风暴”。如果你度过了金融危机，你就能在将来获得更大的市场，因为你的很多竞争对手将在这次危机中消失，如果你是以生产力成本低廉为优势获得国外订单的话，你可能需要更多的思考，让产品赋予更多的科技价值，加强自主研发能力，确保自己企业的特色和竞争优势。

    而最重要的是：你需要建立起来多渠道的销售途径，利用高端的思想和软件工具加强销售管理、客户管理、渠道管理，这将让你处于不败之地。