如何实现机房节能、环保

    Q：如果有新的，更大功率的服务器添加到数据中心里，或者有更大计算密度的服务器出现，这个时候1.8的PUE值还能实现么？

    A：当然可以，我们现在说1.8，是一个比例值，不是绝对值，如果一个客户需要更高IT供电总量的话，我们可以为他配备更多的空调系统把热量带走，其效率与没有这么高密度下效率是一样的，甚至在高密度系统里我们可以把效率做得更高。

    为什么这么讲，这跟我们空调系统的设计会有直接关系，我们现在看到市场一些其他的厂商或者服务商也提供相应的数据中心，但他的空调系统设计是基于他对机房供电密度先有一个判断，然后采用风冷的方式进行处理。所以空调摆放在什么位置，室外机安装在哪里都已固定好，因此，系统投入使用以后，只能满足到某一个功能密度，更高是没有办法提供的。我们现在设计的数据中心采用的则是冷冻水系统，简称水冷系统，我们会有几种冷冻站供应冷源，我们会把冷源相当于一种电力资源一样，送到机房里面，当这个客户需要更多的电力供应，意味着我们需要为他提供更多的冷源。我们会根据总用量把新的主机投进去，在末端我们会在原来已经设计好的预留位置增加新的空调机，并使整个系统保持在原来的设计范围。而且，分级扩充空调系统能够保证在每一级的时候，空调系统都处于比较高的运行效率，我不会在第一天为这个空调埋单，我们是一步一步建设，这样一个投资成本分摊方式可以直接降低客户的成本。

    数据中心改造及收购标准

    Q：之前您谈到过去设计建设的数据中心有诸多不足。那么我想请问您，GDS万国数据是否会参与到已有数据中心的改建中来？会考虑通过收购的方式更快地兴建新一代数据中心吗？

    A：我们确实为客户提供机房风险分析以及提供改造、迁移的方案等方面的咨询服务。但是具体在实施阶段，还是会有专业的工程公司包括设计单位来完成后面的工作。我们往往跟客户一起先对他的现状做一个分析，对需求有一个比较好的整理以后结合我们非常好的实践给出一个初步的设计。

    至于会不会通过收购或者兼并扩充数据中心？这个答案是肯定的，因为这比新建数据中心周期会更短。具体到选择什么样的建筑物或者数据中心作为改造的对象，我们主要基于以下几方面考虑：

    首先，这个建筑物基本的要求能不能符合数据中心标准的要求。其次，这个场地或建筑物所在位置，电力供应资源是怎样的。这需要我们花一些精力去做评估，因为现在电力资源在很多数据中心都是非常紧张的，我们看一个数据中心能不能改造，就是看电力资源能不能比较方便地获得以及获得的成本是怎样的。再次，我们会考察这个场地或者数据中心是不是位于一个网络结点上，是否可以连接到骨干网络上，路由是怎样的，有没有若干运营商同时为它服务。此外，还要考察其防震、防水等方面能力。

    GDS数据中心未来规划

    Q：目前GDS万国数据在全国兴建数据中心的布局和规划是怎样一个情况呢？

    A：目前GDS万国数据已经在北京、上海、深圳、广州4大城市拥有自己的数据中心。从今年开始，我们将启动新的计划，要在15个城市建设15个网络化高可用数据中心，这15个数据中心的选址基本上是参考、配合国家现在大力推动服务外包基地城市的战略来进行。我们15个数据中心正好跟15个服务外包基地城市重合，跟国家产业政策配套。从今年开始，我们每年会启动5个数据中心的建设。今年启动的分别是成都、苏州、上海、广州和北京数据中心。这五个城市新建的新一代数据中心都是按照专业、国际标准进行建设的。

    新一代数据中心的通用标准

    Q：您提到了数据中心建设方面的国际标准，刚才也介绍了电力使用效率指标。我还想请问，如果用户要评估一个数据中心，可以依照哪些国际、国内标准来执行？

    A：如果客户要评估一个数据中心，最好参考国际标准，目前的国标是一套比较滞后的标准。我们建议用户采用TIA942标准，它把数据中心分成四个等级，即从最低级T1地区性数据中心一直到最高的T4容错数据中心。客户可以根据自己的业务特点，包括对经济成本的考量定义自己需要怎样的一个数据中心。从我们服务的客户来看，企业型客户需求主要集中在T3到T4级别，或者是介于这两个级别之间。

    但现在市场上已有的商用化数据中心很少能达到这方面的标准和要求。目前国内数据中心市场虽然存量很大，但大都不符合这一标准和需求。这也就是为什么GDS万国数据积极推进数据中心建设的原因。

    选择外包服务提供商的标准

    Q：那么用户在选择数据中心外包提供商时要考虑哪些方面呢？在服务标准方面要哪些注意事项？

    A：我们认为除了一次性从数据中心获得多少资源外，还要看这个数据中心能不能长期为你提供这方面的资源以及有没有相应的服务能力，保证资源和服务的连续性以及可靠性。但我们现在看到的却是，部分客户对数据中心的需求更多的是对场地的要求加上IT服务的要求。

    现在，越来越多的客户选择了外包方式，通过外包方式可以将企业现在的成本以及未来若干年的不太确定的成本固定下来，这对企业来讲非常重要。因为，IT成本在企业成本里面占了相当大一部分比重，通过外包形式把这部分成本相对固化， IT服务也通过合同形式固化后，客户在一个合同期里面获得的服务水平以及服务响应时间等一系列不太量化的东西都可以得到明确的保障。我认为，这是客户考虑外包的最主要出发点。有了这么一个基点以后，我们就要看客户应该选择怎样的服务商，其中包括，这个服务商具备不具备这样的服务能力，这个服务能力是否可以持续的提供。

    从GDS万国数据8年多的运营经验来看，这需要比较长的时间进行积累，因为这是一个从理论转变到非常好的实践的过程。因为做客户服务很多东西要通过双方往来，通过互动和沟通完成。客户要把他的需求反映出来，我们要把我们的服务能力反映出来。大家通过有效的互动、沟通以后才能建立起一套良好的机制。

    如果客户需要考察外包提供商的能力，我建议他可以从几个国际标准体系来考察，首先，这个服务商在信息安全方面能不能有效的给客户一个保障，可以参考的标准为ISO27001；其次，IT服务交付能力如何，是否能够满意，可以参考的标准为ISO20000；再次，客户服务质量如何，可参可以参考的标准为ISO9001。而目前，只有GDS万国数据同时通过了ISO27001、ISO9001、ISO20000认证。

    数据中心如何与灾备服务相结合

    Q：我之前了解到，GDS万国数据过去一直专注在灾备服务这样一些专业化的IT服务上，而且我们在金融领域有非常雄厚的实力。现在GDS万国数据将目光投向数据中心建设，是否也会将基础建设和灾备服务这样一些应用类服务结合起来？

    A：显然我们会朝这个方向发展。我们已经做了8年灾备专业服务，包括后来也有一些客户，把测试中心、生产中心外包给我们。以我们的服务经验来看，在一个数据中心有可能同时为这几种类型的客户提供服务，当然不同类型服务对设施和环境的要求并不一样，其需要的服务等级也有差别。所以，我们在提供数据中心的时候，我们会根据未来可能的服务模式在数据中心建设过程，特别是在设计阶段重点考虑。

    这些新的数据中心建成以后，可以说是跟运营管理紧密结合的，根据服务的不同，运营管理也会不同。如果是灾备中心，除了需要获得机房场地，还需要获得一个工作作息区，包括应急指挥会议室等，甚至在一些大型突发灾难事件发生还需要工作团队在这里连续运转的生活配套设施，比如说一些餐饮设施和一些住宿设施等等。这些都会在我们新建数据中心中有所考虑，我们会根据服务流程和服务协议建立相应的配套设施。

    另外，我们在提供灾备场地的同时我们还为客户提供运营管理服务，其除了对IT系统进行管理外，还包括对整个数据中心设施的监控，安全的管理，人员货物进出的管理等。这部分服务工作其实跟数据中心的设计是紧密相关的，一个数据中心出来后客户是不是愿意到这个数据中心里面工作，或者是否愿意外包，很重要的因素在于，运营管理的配套设施、环境是不是都能够提供，而且配套环境是不是跟实际工作流程结合的非常好。

    举一个例子，我们看到过这样一个数据中心，其建设的时候分了一个机房楼、一个监控楼，还有一个研发楼，而且相距数百米，表面看，把这个数据中心分成几个单体，安全性方面似乎得到了控制。但是，从我们服务经验看这并不科学。客户虽然不是经常去机房，但是客户需要对他的IT环境有一个清晰的了解，并且希望IT监控由他自己来完成，或者由他聘请的专业的公司来完成。最好监控这部分操作工作就是在租用数据中心场地的旁边。如果在数据中心功能设计上把这监控区域设计到比较远的地方，要从这边机房楼下来，跑几百米到另外一个监控楼里做相应的操作，实际上是与客户服务流程脱节的。

    数据中心应交给专业公司来做

    Q：我想请您从数据中心建设和运营的角度来谈谈企业应该如何降低IT运维成本，提高IT系统的使用效率？

    A：我们认为数据中心是一个专业化的建筑，数据中心运营也是专业性要求很高的IT服务，如果客户的核心业务不是在IT上面的话，我们建议客户采用服务外包的方式，专业的事情应该交给专业的人做，无论是建设数据中心还是运营数据中心，都可以通过一系列标准寻找相应的专业服务商，把自己的精力放在自己的核心业务上，这是我给大家的建议。