【IT168 信息化】杜邦称得上是精通协作这门技术的一家大公司。
 

    杜邦是世界上规模最大、最具活力和创新精神的科学公司之一。杜邦拥有6万多名员工，分布在70个国家，隶属五大事业部的20个业务部门，负责开发及生产各行各业所需的产品：营养、建筑、衣服、电子、运输以及安全等行业。杜邦旗下的一些品牌都是家喻户晓的工业和民用品牌，比如特富龙®（Teflon®）、凯夫拉尔®（Kevlar®）、特卫强®（Tyvek®）和先锋®（Pioneer®）等品牌系列。
 

    不过恰恰是杜邦庞大的规模和经营范围给它带来了一系列独特挑战。本地决策的每一家分公司都可能会导致效率低下、成本增加。通过“一个杜邦”（One DuPont）计划，这家公司向全球化决策公司迈进。这些业务部门的团队代表整个公司的利益来做出决策：无论是在设计新产品、改进生产流程，还是在与新客户签订协议。这对杜邦不断取得成功至关重要，而沟通又是重中之重。
 

    杜邦公司全球电信主管Tom Marcin说：“我们公司的全球化需要我们沟通起来更加行之有效。”技术可以确保相关的部门和人员能在合适的时间聚集在一起，做出最明智的决策。Marcin说：“任何业务部门都能够直接与其他任何业务部门（不管对方设在什么地方）进行沟通，这一点非常重要。”这种任意连接性得到了杜邦公司基于多协议标记交换技术（MPLS）的全球性IP网络的支持，“对于我们实现IT战略至关重要。”
 

    Marcin指出：“如今，电信技术发挥的作用比过去任何时候都要来得重要。我们的员工需要与世界各地的客户和供应商进行沟通，以便迅速做出明智的决策。我们的客户需要随时随地的沟通，而我们也需要提供商实现随时随地的沟通。”
 

    杜邦使用的几种主要的协作工作包括电子邮件、音频会议和网络会议。Marcin说：“音频会议期间能共享、标记及高亮显示文档或者演示文稿，这已经扎根于我们的公司文化当中。我们还在考虑具有互联网功能的计划和项目管理工具，这些工具的协作功能要比用在个人桌面系统上的传统工具来得更强。”博客和搜集想法的网站门户正在试用当中。
 

向统一通信目标迈进

    Marcin说：“我们需要为我们的人员提供合适的设备和工具，从而让他们能够取得成功。”这些工具越来越将杜邦引向统一通信世界。对杜邦而言，“统一通信”意味着使用一种安全、及时的方式，把诸多人员、信息和机器连接起来。据Marcin声称，统一通信的实质就是把移动电话技术与固线电话或者IP电话技术集成起来。“统一通信可以把你可能拥有的任何一种语音设备与传统的数据通信应用（比如电子邮件和即时通讯）集成起来。”
 

    Marcin觉得即时通讯对有助于迅速做出决策的任何一项技术解决方案来说都很重要，“移动通讯功能在将来对企业来说会变得更加重要。”Marcin提到了像即时通讯、短信服务和网络日志这些技术在消费者当中很流行；他认为，公司企业对IT的“消费化”（consumerization）、或者如他所说的“准专业消费化”（prosumerization）要有一个非常清楚的认识。Marcin认为，许多员工习惯于私下使用各种这些通讯工具，公司为此就要满足员工在工作场所使用这些工具的要求。提供这样的工具还帮助像杜邦这些公司能够吸引更年轻、更精通技术的员工。
 

    杜邦正在积极尝试使用单一来源的标准化公司数据，授权用户可以随时访问这些安全的数据，做出准确的决策。展望未来，Marcin预计“基于用户状态”（presence-based）的统一通信功能会不断增强，到时系统本身就能识别触发因素、启动协作事件。Marcin说：“而不是由人员或者用户启动事件。系统能够识别重要事件，知道哪些是重要的利益相关者，并且把这些人聚集起来，不管他们在什么地方、使用什么平台、可以使用什么样的沟通工具。”