寻找“奶酪”　漫长的ICT之路
    2004年底，中国电信集团公司董事长、总经理王晓初在我国率先提出“由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型”的战略思路。随后，转型成为中国通信业的热门标签。

    然而，转瞬三年（2005年到2007年）过去了，我国的ICT领域仍然处在理念推广阶段。
  
    打开中国电信湖南分公司“商企平台”，你可以清淅的看出电信转型ICT的痕迹。在这一商企平台上，湖南电信为中小企业推出了众多信息化产品：网上门店、商务邮箱、自助建站、中小企业ERP、办公自动化、商务杀毒、企信通CTCA认证、网络硬盘、网络传真等多达上十种，而这些信息化产品大多是OEM来的。这在他的合作伙伴中就可以瞧出端倪：做管理软件（现在宣称向全程电子商务转型）的金算盘公司，做杀毒软件的趋势科技，做实验教学管理软件的湖南新概念科技，做商用密码产品的北京创原天地科技……双方合作的方式就是湖南电信每卖掉一套软件，就按一定比例提成。

    湖南电信的“商企平台”基本上可以说是以“商务领航”为主打的中国电信转型ICT的一个缩影，就是象信息产品集市一样的IT产品与CT集合（不能称作融合）。近年来，包括用友金蝶在内的不少软件公司都在与电信网通等谈类似的合作。关于这种集合的实际价值，一位业内专家发表看法：“事实上这种集合就目前来看并没有为合作双方带来多大利益，也还只是一个培育市场的阶段，更多的是起到理念推广的作用”。

    今年5月，中国电信集团系统集成有限责任公司总经理刘志勇在接受媒体采访时讲到，2008年，中国电信将进入转型的第二阶段。而这之前的三年算是电信转型的第一阶段。他认为转型的第一阶段主要是在做一些准备，包括对一些概念的认识和明确，理念的引入，商业模式的提出，开始关注非话业务，对客户和品牌进行聚焦，更多的是在探索。

    看来，拥有庞大用户群的固网运营商们，单靠一个IT与CT的简单集合要转型也并非一蹴而就，直到今天他们还没有找到“奶酪”。在ICT领域，如何找准用户的真正需求他们还处于摸索中，特别是在大家都看好的中小企业市场，电信要想获得增值收入还得深度挖掘其真实需求所在。