【IT168 信息化】

    【编者按】对于多数中小企业的IT采购主管来说，面对某个特定的需求，不仅要考虑软件的选购，而且要考虑网络的搭建方案、服务器的配置、笔记本电脑和台式机的配置等，更要考虑总体预算。从IT采购的角度说，成熟的做法一般是首先根据需求选择软件，然后根据计算量和数据存储量确定硬件配置，再选型采购产品。但是由于缺乏系统集成的经验，往往面对一个简单的需求就无所适从；为帮助广大中小企业的IT主管理性采购，IT168信息化频道推出了情景导购栏目。该栏目根据一些中小企业或大型企业的某一特定的真实需求，进行需求分析形成IT方案，然后提出IT方案具体实施策略，并推荐相应产品，包括应用场景、需求分析、解决方案和推荐产品四个部分。

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    引言

    北京起步科技有限公司非常感谢有此机会参与山西中阳钢铁有限公司个性化ERP信息化建设项目的建设工作。北京起步科技有限公司根据自身的经验，参照国内先进企业信息化的实例，结合中阳钢铁有限公司个性化ERP信息化建设的实际业务情况及信息化程度，提交此投标书。

    本次中阳钢铁有限公司个性化ERP信息化建设项目，立足于建立中阳钢铁有限公司的业务信息管理平台化，利用现代的IT技术，建立信息通畅、服务于中阳钢铁个性化ERP信息管理系统。

    在向企业用户提供信息化建设解决方案方面，北京起步科技有限公司具有无可争议的优势。我公司是国内最优秀的协同管理技术软件供应商，是全面协同管理应用软件和服务提供的龙头企业。拥有近十年的协同平台研发和应用建设经验。Justep X3 是业内最领先的协同业务管理平台，Justep坚持对客户成功真正报以认真的态度，把“只论成败，不论理由”作为一项基本原则，把用户成功当作最根本的目标和评判依据。在此思想原则指导下，起步公司认真关注和探寻用户的需求，深入挖掘信息化的关键价值，努力解决信息化中的核心问题，并全心全意地为合作伙伴和用户提供最好的产品、方案和服务。起步公司相信产品是客户成功的最基本保障，为此，起步公司坚持长期的、持续的、规模化的产品研发，并在所专注的产品领域内持续保持领先。由于起步公司在用户满意度上的优异表现，在中国权威质量监督机构——中国质量协会用户委员会及计世传媒集团主办的 “中国IT用户满意度”调查中，起步公司连续多年蝉联 “用户满意度第一”殊荣，囊括业务基础软件平台领域三项大奖，拥有较高的市场知名度和客户美誉度。

    起步软件在企业信息化的实施中积累了丰富的经验。1997年以来，起步软件与其业务伙伴合作，已经协助很多企事业单位实现了从传统管理到信息化精益管理的转变。公司投入了大量的人力和物力，推出了适合中国国情的企业信息化产品解决方案，企业客户包括：系统航天运载火箭研究院（“神六”运载火箭的制造单位）红河卷烟厂（中国烟草企业知名品牌）中建一局四公司（中国建筑企业知名品牌）等多家知名企事业单位。

    衷心希望我们能为中阳钢铁有限公司个性化ERP信息化建设发挥作用，为中阳钢铁的发展壮大助一臂之力。

    1. 中钢信息化项目背景

    1.1. 项目背景

    “世界上说来没有固定的模式，更没有绝对的应该，一切从实际出发，按客观规律处理一切事宜”。这是中阳钢铁董事长袁玉珠先生在总结自身长期的管理经验基础上发出的肺腑之言。

    正如袁总所言，每一个企业都是由不同的经营者操作的，每一个企业都有着自己的发展痕迹，都一定会属于某一个特定的行业，在特定的行业中又有自己独特的管理特点。正是管理的差异化，才是企业生存、发展差异化的基础，是一个企业的核心竞争力。又正因这些因素造就了企业之间的差异，造就了不同的企业文化，体现出不同的企业个性。

    中阳钢铁有限公司作为一家集炼铁、炼钢、轧材、物流运输等业务为一体企业，作为一家大型民营的钢铁联合企业，始建于1992年10月，正是靠自己独特的管理理念和管理模式，在袁总的带领下，经过中钢人的不懈努力，发展到目前具有年产60万吨焦、120万吨铁、120万吨钢、120万吨材的产业规模，拥有总资产40亿元的龙头企业。

    在企业发展到今天的规模，企业决策层又开始了新的思索，那就是中钢的企业全面信息化之路。希望据此，能够帮助企业适应新的业务需求，提升管理水平，堵塞管理漏洞，提高员工素质，提高运营效率，提高企业核心竞争力。

    那么，面对当今市场ERP行业鱼龙混杂、泛滥狂躁的市场局面和纷争格局，中钢的信息化之路该如何选型？重温一下袁总的格言：“世界上说来没有固定的模式，更没有绝对的应该，一切从实际出发，按客观规律处理一切事宜”，不难做出理智、务实的选型决策，那就是“打造随需而变、适应中钢模式的个性化ERP”。 

    1.2. 中钢信息化现状

    中钢领导层自始以来就比较重视信息技术在企业快速发展中的重要作用，先后在硬件上进行了大量的投入，中钢内网硬件基础已形成，500台电脑的规模基本满足信息化的硬件需求。但在软件投入上比较滞后，忽略软件的投入，只是依靠企业软件部的自身力量陆续开发了磅房管理、材料管理、运输管理、销售管理、原料管理等零星系统，直到2006年公司才引进起步科技的X3业务协同平台。

    我们认为，中钢依靠自身开发力量开发的磅房管理、材料管理、运输管理、销售管理、原料管理等零星系统，虽然在“点”上对业务层面能够进行支撑，但系统存在许多问题：

    缺乏统筹规划和整体设计，基本上是按零星孤立项目进行的开发，各系统缺乏有效衔接和集成，各系统没有在“面”上有效地串起来形成一个整体。

    各系统菜单零乱，功能分散，没有进行科学归类和有效合并。

    基础数据没有统一，原料客户（供应商）、材料客户（供应商）、运输客户、销售客户各成体系，没有很好衔接，产品档案也是如此。

    各系统操作功能无一致性规范，增、删、改、查、审等功能操作无统一标准，单据及报表无统一处理机制。

    权限机制（含功能权限及数据权限）待完善。

    易用性存在问题，在用户操作界面甚至存在需要使用伪代码进行设计的业务公式。

    代码随意性太大，缺乏有效的设计文档和规范。

    在开发过程中，缺乏软件工程的思想和规范作为指导。

    缺乏相应的原始业务详细需求文档。

    尽管存在上述问题，但我们仍然认为，中钢软件开发部在对业务的把握上有很好的基础，所开发的各个系统对于实际业务起到了重要支撑作用，对于堵塞漏洞、后台监督、日常稽核、业绩考核都起到了重要作用。系统之所以存在一些问题，我们认为原因是缺乏统筹规划和全面策划，缺乏总体架构和宏观布局，最主要的是缺乏与专业的软件供应商在业务层面和技术层面的合作。

    2006年中钢引进起步科技的X3业务协同平台，事实证明，这是中钢在信息化建设过程中非常成功的一个举措。对此，中钢软件开发部也认为此平台的引进至少带来六个方面的好处：

    1、便于统一程序员的开发语言；
    2、便于培养新人，避免技术掌握在少数人手中，保证后期维护持续稳定；
    3、便于集体团队开发，加快开发速度； 
    4、便于协调开发，业务层与开发层共同参与开发，使所开发的软件适合中钢的管理模式；
    5、可实现数据传递及时，办理业务快速方便提高工作效率；
    6、便于系统集成，适应企业变革，满足企业的随需而变，降低信息化投资风险。

    基于以上X3平台给中钢信息化工作带来的变化，我们认为，中钢与起步的合作有了一个良好的基础和开端，我们相信，双方在中钢个性化ERP项目上的合作将会更加成功。

    1.3. 中钢个性化ERP 的理解

    在如今ERP供应市场，一些传统的所谓老牌的ERP厂商，其提供的传统通用型ERP产品的弊端显露得十分明显。最突出表现就在其应用过分强调企业用户必须完全服从ERP系统的标准管理流程，忽视了企业本身的个性化需求。同时，当企业需要适应市场环境变化时，传统ERP就无能为力了，或者要付出很高的成本且不能快速做出应变。僵硬的、流程固化的通用产品已经制约了企业用户的使用，用户真正需要的是灵活的，既适应变化又能满足企业管理特质，富有个性化的ERP产品。毕竟，管理的差异化才是企业生存、发展差异化的基础，才是一个企业的核心竞争力。

    尤其对于中钢这个具有鲜明业务个性的民营企业，ERP及企业全面信息化的建设与发展必须尊重企业原生的行业管理个性、企业自身的管理个性，同时以最低的成本、最快速的反应，“随需应变”地满足企业实际管理需求。

    矛盾根结所在，也是解决问题的方法所在，让ERP个性化，回归用户需求本源，在通过平台软件发展个性化产品的同时，逐步建立、完善个性化ERP及全面信息化，“打造随需而变、建立适应中钢模式的个性化ERP”才是中钢信息化唯一正确途径。

    中阳钢铁和起步软件在前期已经建立了合作伙伴关系。在引进起步X3业务平台以来，中钢的信息化第一次真正拥有了一个统一的基础业务平台。软件开发部经过一年以来的学习，已经初步掌握了平台的开发技术，并展开了一系列开发工作，在动态人事管理系统、动态设备管理系统、设备材料合同系统已取得非常明显的管理效果。随着中钢业务规模的不断增长，迫切需要将X3平台进行升级，并将公司所有信息化领域在该平台上进行统一规划和开发。为此，起步软件公司在技术层面和业务层面针对中钢业务特性进行了充分准备工作，并指派业务专家先后多次赴现场进行了业务梳理。在网电中心的支持下，起步软件会同中钢软件开发部在07年11月又对原料处、材料处、销售处、运输处、总调度室、财务处等主要业务部门进行了为期一周的现场调研。

    总之，起步公司在中钢的信息化之路上，一直在务实，一直在努力。
 

    2. 中钢信息化概要需求分析

    2.1. 组织结构

    

    2.2. 基础数据管理

    统一原料客户（供应商）、材料客户（供应商）、运输客户、销售客户编码及分类规则
    建立同一客户双重身份机制（既是销售客户，又是采购供应商）
    统一物品编码及分类规则
    统一部门、角色（岗位）、员工编码及规则
    统一功能权限及数据权限处理机制

    2.3. 大宗原料管理

    涉及40多种原料，原材料会计科目（1403）按末级存货设立
    主要业务流程（记入往来）：
    采购合同（临时采购合同）?磅房计量?质检化验?扣重、扣价结算?根据“存货入库结算单”借记原材料?根据“采购发票”贷记应付帐款?根据“用款申请单”实际付款情况借记应付帐款。

    

    主要业务流程（直接支付）：

    采购合同（临时采购合同）?磅房计量?质检化验?扣重、扣价结算?根据“存货入库结算单”借记原材料，贷记结算科目（不生成应付帐款）。
    相关财务凭证处理（记入往来）：
    根据实物入库，凭“山西中阳钢铁有限公司存货入库结算单（记入往来）”，生成如下凭证：
    借：原材料科目/具体原料明细
    贷：应付未结款/具体原料明细
    待采购发票收到时，生成如下凭证：
    借：应付未结款
     应交增值税
    贷：应付帐款（供应商辅助核算科目）
    实际付款，生成如下凭证：
    借：应付帐款（供应商辅助核算科目）
    贷：现金或银行存款
    相关财务凭证处理（直接支付）：
    根据实物入库，凭“山西中阳钢铁有限公司存货入库结算单（直接支付）”，生成如下凭证：
    借：原材料科目/具体原料明细
    贷：现金或银行存款
    相关原始单据及报表：
    山西中阳钢铁有限公司采购合同
    山西中阳钢铁有限公司运输协议
    山西中阳钢铁有限公司购进货物要求计量申请表
    山西中阳钢铁有限公司购入原材料结算单（代入库单）
    山西中阳钢铁有限公司存货入库结算单（直接支付）
    山西中阳钢铁有限公司存货入库结算单（记入往来）
    山西中阳钢铁有限公司用款申请单
    各厂家进铁、焦日报表
    各厂家进原煤日报表
    各厂家进精矿粉日报表
    各厂家进铁块、粉日报表

    2.4. 材料（备品备件）管理

    涉及近30000种材料，按总库及基建库分设两个辅助材料科目，主要是辅助材料（总库）科目（1409）
    涉及1600家供应商，按地区进行分类

    主要业务流程

    车间（部门）需求计划编制?材料处采购计划审核（电气、加工件、标准件等）审核?采购合同?采购到货（实物到货）?采购入库（发票到厂）?付款?领用出库

    

    相关财务凭证处理（记入往来）：

    根据实物入库，凭“山西中阳钢铁有限公司存货入库结算单（记入往来）”和采购发票，生成如下凭证：
    借：辅助材料科目
    进项税/应交增值税
    贷：应付帐款（供应商辅助核算科目）

    相关财务凭证处理（直接支付）：

    根据实物入库，凭“山西中阳钢铁有限公司存货入库结算单（直接支付）”和采购发票，生成如下凭证：
    借：辅助材料科目
    进项税/应交增值税
    贷：现金或银行存款

    2.5. 成品销售管理

    涉及7大类成品，主营业务收入科目按7类成品设置
    涉及200多家客户
    销售合同涉及多种合同版本（目前是４种），对于合同的操作涉及新增、修改、审核、作废、查询等
    产品出库业务关联销售合同号（或临时合同号）、提货单号、指令单号、发送单号和准运单号。

    主要业务流程

    销售合同（临时销售合同）?预收款（计划内、计划外、临时收款）?提货通知?指令、发运、准运?磅房计量出库?预结算?结算?产销存日报表

    

    相关财务凭证处理（记入往来）：

    根据销售发票，生成如下凭证：
    借：应收帐款
    贷：销售收入
    销项税/应交增值税
    根据实际收款，生成如下凭证：
    借：现金或银行存款等
    贷：应收帐款
    根据销售出库，生成如下凭证：
    借：主营业务成本
    贷：产成品

    2.6. 运输业务管理

    运输处单独核算，属独立核算法人地位
    业务个性极强，复杂烦琐易变
    从运输方式上分为汽运和铁运，从业务形态上分为原料采购运输和成品销售运输

    主要业务环节

    基础资料信息：运输客户、货物信息、车主信息、车辆信息、司机信息、担保人信息、收发货地点信息
    货物运输环节：原料调运计划、请车通知单（汽运）、铁路运输计划（铁运）、发出产品通知单、发出产品准运单、车辆上磅通知单
    资金结算环节：原料计量验收单、发货计量单、运费结算单、用款申请单、银行收款单、票据收款单、银行逐日报表、磅房数据提取、原料汽运车主结算、原料汽运客户结算、原料内调车主结算、原料内调客户结算、销售汽运车主结算、销售汽运客户结算等
    月末结帐环节：司机往来明细表、月度运费入库差异一览表、铁运汇总平衡表、月度客户往来明细表、科目汇总表、月度运费资金平衡表、月度中钢专用线铁路运费汇总表

    相关财务凭证处理：

    结算铁运运费，生成如下凭证：

    借：应收帐款（客户）
    贷：其他业务收入
    应付帐款（铁路客户／保险公司／快运代理）
    其他应付款（物流客户）

    付铁运运费款，生成如下凭证：

    借：应付帐款
    贷：现金或银行存款等

    收客户运费款，生成如下凭证：

    借： 现金或银行存款
    贷：应收帐款（客户）

    提取现金，生成如下凭证：

    借：现金
    贷：银行存款

    发生财务费用，生成如下凭证：

    借：财务费用
    贷：银行存款

    2.7. 生产调度管理

    涉及生产计划、调度日报、多维度统计，目前主要是手工收集，在微机上进行处理，工作量巨大。
    生产计划：合同计划分解、产品计划执行情况
    调度日报数据收集：
    产量指标
    质量指标
    原材料消耗指标
    工艺技术指标
    水、电、风、气指标

    其它指标

    日表数据的分析统计：

    按日表数据，进行多维度、多条件的查询、分析和统计

? 自动生成当日综合报表

    生成分类日报，如：产量当日、周累、月累，完成日、月、年计划情况

    单项汇总和横向纵向比较，如：冷料、冶炼、炼铁焦比；同一时间汇总对比或不同时期汇总对比，如：各种消耗自动计算单耗并横纵向比较

    自动核算能耗

    2.8. 相关业务管理

    大宗原料采购、材料采购、成品销售、运输、生产调度、财务管理、业务与财务集成等业务是中钢信息化过程中的核心关键性业务，是中钢信息化工作的重点，但不是全部。

    中钢全面信息化涉及的领域相当广泛，而且具有很强的个性化。

    2.9. 系统非功能性分析

    技术合理性需求

    项目方案要面向未来，技术必须具有合理性和前瞻性，应当符合以下几点要求：

    可扩展性

    系统的技术方案要能将现有各种资源和应用系统有效地集成在一起，系统的结构要合理，要具有良好的可扩展性，由于IT领域技术发展十分迅速，应用环境，系统硬件及系统软件都会不可避免将被更新，因此系统的可扩充性及版本的兼容性好坏，直接影响着应用系统和用户需求的发展和功能的提升。因此，中钢集团信息化建设项目系统应能比较容易地适应调整，扩充和删减；另一方面，它还要有与其它系统的接口能力，利用各系统功能之长，进行优势互补。

    标准化

    现有信息技术的发展越来越快，为了使该系统在未来运行过程中其技术能和整个信息技术的发展同步，系统应具有备灵活适应性和良好的可扩展性，系统的结构设计和产品选型要坚持标准化，首先采用国家标准和国际标准，其次采用广为流传的实用化工业标准。

    可管理性

    中钢个性化ERP是基于中钢集团信息化建设项目系统是一个比较大、较复杂的系统，它包含大量软件系统和数据信息资源、硬件设备，这些资源分布在各个不同的地点，因此系统的技术方案要提供多层次、方便、有效的管理手段，为系统正常运行提供技术管理保障。

    可配置性

    由于整个系统涉及的部门比较多，业务种类比较复杂，因此系统的灵活配置性就显得非常重要，系统的可配置性应包括部门配置、人员角色配置、公文样式配置、处理流程配置等。

    安全性需求

    系统对安全及保密的要求非常高，那么对于整个系统的安全性就需要从硬件和系统软件、应用方面都要保证这一点。

    防止非法访问

    1. 未经授权的用户不允许访问相应权限范围内的系统功能
    2. 对非法的入侵行为可以进行一定的跟踪、防御和纪录。
    3. 在系统的设计层次上要体现出保证防止非法访问的设计思路。

    防止数据丢失、失密

    1．防止数据在传输过程中由于干扰、衰减或者其他原因造成丢失或发生错误。
    2．防止数据在传输过程中被他人用某些手段截获。
    3．提供数据安全备份手段，在发生意外后可以快速的恢复建设业务数据。
    4．采用安全加密级别高的加密方法对数据进行加密，以保证敏感数据不被泄漏。

    防止病毒入侵

    部署性能良好的防病毒系统
    建立对新病毒的快速反应体系。

    实用性和易用性需求

    整个信息管理平台建设应该坚持实用和易用的原则，这些实用性和易用性表现在以下几点：

    实用的产品和开发平台

    项目建设方案在满足性能价格比的前提下，坚持选用符合标准的，先进成熟的产品和开发平台。

     易用的用户使用界面

    为了确保中钢集团基于中钢集团信息化建设项目系统中不同的用户中具有不同计算机应用水平的人员均能够对本系统快速地掌握并进行方便地使用，要重视用户界面的友好性和方便性。重点考虑用户使用上的接受程度等各种因素，要求开发出的应用软件系统具有友好的用户界面，易用上手，便于使用。

    质量需求

    系统的质量包括以下几个方面：

    正确性

    系统的运行流程和数据处理必须是被验证为正确的，软件的正确性是最难进行评判的，所以在进行渐进式开发的过程中需要在每一个迭代提交的基础上进行不断的验证，以降低风险。

    容错性

    系统必须是健壮的，对于非法的数据应当进行良好的错误处理，错误或者非法的数据不应当导致系统的崩溃。

    稳定性

    系统必须是长时间稳定运行的，稳定的系统才是真正可用的。

    效率

    系统应当是高效率的，在渐进式开发过程中，应当不断优化系统的性能，以达到效率最高。

    工程渐进明细的需求

    由于中钢集团信息化建设项目系统涉及到的业务系统很多，工程浩大，而且关系复杂、需求不清晰。所以，不可能在短期内开发出所有软件系统，而且对于某个具体的应用软件也不可能一次开发循环就达到所终的要求。

整个系统的设计和开发过程就必然是个渐进的，逐步完善的过程，对于项目建设过程的要求总结如下：

    次序要求 

    这里的次序应当是主次分明，底层的、基础的、急用的先进行，次要的、辅助的、尝试性的可以放缓进行。整个开发的组织应当是有序的，前后的关系应当是线性的。

    整体和局部要求

    整体框架的设计应当和具体的应用系统完全匹配，而且边界清楚，框架完成的功能不应当再在应用系统中出现。整体框架的迭代完善应该为应用提供功能更强的接口，而不是导致了大量的应用重写，因为应用的升级往往是根据实际使用情况而增补的，所以平台和应用的迭代过程应当是弱耦合性的。

    周期要求

    这里的周期是指一个完整版本、阶段的提交时间。

    这个周期不能太短，因为时间过短系统就没有充分的时间设计和完善，而一次迭代的反馈时间也需要一定的时间，而时间过长将导致系统的过度设计和开发，往往增大了偏离实际需求以及其他的风险。特别建设企业协同平台的核心地位决定了它的迭代过程非常重要。

? 培训需求

    明确培训对象

    中钢集团基于中钢集团信息化建设项目系统中涉及到的用户有管理人员、业务人员、维护人员、领导等等。所以不同培训对象的培训要点和接受能力以及重点是有很大差别的，应当让对某培训对象的内容对于这个培训对象来说是最需要和最迫切的。

    培训师资力量要强

    进行培训的队伍应当是年龄有合理梯度变化的，高水平的有培训经验的人员。培训人员必须有良好的表达能力和过硬的业务能力。

    培训方案要合理

    培训过程的整个培训方案应当是在时间和课程安排上尽量合理，对于内容的安排应当注意先易后难、由表及里。

    在时间的安排上应当讲究理论和实践的交替。

 

    3. 项目需求的特点及我们对需求的理解

    基于上述我们对中钢信息化需求的调研和分析，我们认为：中阳钢铁有限公司作为一家集炼铁、炼钢、轧材、物流运输等为一体的大型民营企业，其信息化具有鲜明的个体特征，具有明显的个性化。

    3.1. 供应环节

    原料品种虽少（40多种）而量大，有些原材料由于其独特的性质，需要“原料堆积如山”（袁总格言）。不能简单以降低原料库存、减少资金占用为出发点来对待原料的采购计划业务，这也是中钢原料采购计划编制的独特性。

    在原料采购环节由于一些特殊情况，有些业务无法规范使用正式合同，从而需要使用临时合同，这也是中钢原料采购合同的特殊性。
    对于原料的计量方法、计价依据需要依据情况灵活设置，对于扣重和扣价的处理需要按特定情况进行相应的公式设立。
    原料的采购业务需要与磅房数据做密切接口，同时还需要考虑对远程磅房数据传输的处理。
    磅房业务需要考虑与一卡通集成，使用一卡通进行相关业务处理。
    原料检验、计价、结算业务非常复杂个性，通用软件不能支持。

    一些报表非常独特，通用ＥＲＰ产品其软件代码与数据是分离的，但中钢有些原料业务报表中需要基于特定的物料进行数据统计。比如“各厂家进铁矿块、粉日报表”，就需要软件程序基于特定的原料进行特定的代码开发。

    材料（备品备件）种类、型号、规格繁多，大约近３万多种；材料特征差异比较大，编码体系庞大。
    备品配件供应商较多，大约为１６００多家，涉及到对供应商的科学管理。
    材料采购合同管理特殊，甚至有些业务不需要基于采购合同进行。
    材料到货实物入库的处理以及采购发票到厂后的帐务处理，货到票未到的特殊处理。
    需要支持材料的历史采购单价查询以及实时的库存分布查询。
    低值易耗品（总务用品）和膳食用品供应管理的特殊性，且膳食用品属于单独核算体系。
    价格波动较大，要求对采购成本进行严格控制。
    需要在保证钢铁生产及设备正常进行的情况下，降低材料库存资金占用。

    3.2. 销售环节

    销售合同的灵活性，允许临时销售合同的存在，允许销售合同不录单价和数量。
    销售合同存在多种购销合同条款的版本，相关补充协议的处理。
    对客户信用进行有效控制，加速资金回收与周转。
    市场变化快，需要及时获取准确的市场信息进行决策。
    合同号、提货单号、指令单号、发运单号、准运单号、成品出库之间的关联。
    预结算及销售结算的复杂性和特殊性。

    3.3. 运输环节

    运输业务独立核算的特殊性
    运输方式的多样性（汽运、铁运）
    业务方式的多样性（原料采购、成品销售）
    结算方式的复杂性和特殊性。如原料汽运车主结算、原料汽运客户结算、原料内调车主结算、原料内调客户结算、销售汽运车主结算、销售汽运客户结算等。
    运输业务的多变性，尤其铁运业务无法控制，需受制与铁路部门。

    3.4. 生产调度环节

    与ＭＥＳ接口处理的特殊性
    独特的生产计划管理：合同计划分解、产品计划执行情况
    个性的调度日报数据收集及分析，包括产量指标、质量指标、原材料消耗指标、工艺技术指标、其它指标等
    个性的日报数据分析统计：包括按日表数据，进行多维度、多条件的查询、分析和统计；自动生成当日综合报表；生成分类日报，如：产量当日、周累、月累，完成日、月、年计划情况；单项汇总和横向纵向比较，如：冷料、冶炼、炼铁焦比；同一时间汇总对比或不同时期汇总对比，如：各种消耗自动计算单耗并横纵向比较自动核算能耗的特殊处理，各种计算公式的可定义。

    3.5. 其它业务环节

    存在多个核算实体（比如运输处、膳食部门、物业管理部门、中钢宾馆等），同时需要实现基于一个平台的数据共享和集成，以实现全局性基础数据的共享和局部性业务数据的隔离。
    远程的应用，包括远程的磅房数据向企业总部的传递。
    基于各种特殊情况，对于部分业务数据的特殊处理。（部分特殊业务数据不想让官方部门所掌握）
    基础数据的统一平台
    功能权限和数据权限的统一机制
    除了业务环节的核心业务（主要是传统意义上的ＥＲＰ），中钢的信息化领域还很广，基本涉及中钢的所有方方面面，而且这些边缘业务的个性化非常强，传统ＥＲＰ产品根本无法满足。

    3.6. 我们对需求的理解

    考虑中阳钢铁信息化现状，结合中阳钢铁的业务快速拓展的要求，以及一钢和二钢的业务扩展和分工，我们认为中阳钢铁本次ERP项目建设需要解决问题具体表现在：

    各系统建立缺少整体规划和优化，不能实现资源共享，存在信息孤岛，企业业务流程不通畅。
    集团整体信息化应用水平较低，还处于初级阶段。转变观念，加强信息化建设队伍的建设和培训刻不容缓。
    企业信息化框架还没有成模式、成体系。如何确保信息化建设的可拓展可持续战略。
    企业高层管理的先进理念，没有足够的信息化技术手段做支撑，做保障，从长远来看，制约企业的高速发展。
    企业信息化基础设施建设有待完善。

    如何解决这些问题呢？解决了哪个问题其他问题都能迎刃而解呢？

    我们结合长期的信息化项目建设经验积累，意识到企业要解决信息化的一系列问题，必须首先解决企业的业务构架平台建设规划问题，解决了该问题，就能起到纲举目张的信息化建设连锁效应。信息系统建设的最根本目标是要实现企业信息管理、监控体系化要求。然而，事实证明，传统的设计思想、系统构架、软件开发和维护模式，无法满足对企业信息管理监控体系化这一最根本的要求。因此， 在中阳钢铁信息系统的建设中，不能继续沿用传统的开发模式和工具，应该采用新型的以业务基础架构平台软件（简称业务构架平台）为核心的实现思想。以实现团队协作、流程控制、业务集成、业务智能、决策支持和发展完善，从而有效地实现业务信息的高度共享和高效管理利用。为各级各部门提供快速、准确、灵活的管理信息。满足统一管理、整体协作、快速反应、动态管理和科学决策的需要，从而形成中阳钢铁整体的“管理、监控”一体化的业务信息管理体系。

    那么整体的“管理、监控”一体化的业务信息管理体系。能给我们带来什么样的管理效应呢？我们认为基于企业的业务构架平台能充分满足企业业务运营精益管理的需要，主要在以下几个方面给中阳钢铁带来管理运营的效率，提高企业的管理服务质量：

    统一信息系统构架体系，实现统一规划，条块结合

    现有的业务系统，由于缺乏统一的信息系统构架体系，大多是孤岛型的应用系统，或者是业务模块的简单累加。基于业务构架平台建设信息系统，可以从根本上解决业务应用的孤岛问题。
    统一的业务构架体系，实现了管理信息系统规划和构架的统一性。
    平台为中阳钢铁信息系统提供了统一的基础构架，包括组织机构、业务要素、信息处理、功能调度和业务流程等体系基础，使得建立在其上的各业务应用系统和管理应用系统具有内在的统一性和整体性。
    统一业务共享基础平台，实现中阳钢铁业务“条”和“块”的有机结合。
    在统一的 “块”――即业务基础构架的基础上，构架各类“条”装系统――即各职能部门的业务系统。在这种模式下，一方面，能够保障各业务系统可以自由、灵活构架，同时又保障不同的业务系统遵守相同的业务框架，具有内在的一致性和集成性，防止业务应用的孤岛的产生。

    统一信息系统运行体系，实现整体协作，统一管理

    通过业务构架平台，为管理信息系统提供统一的信息运行体系，从而实现整体协作，统一管理的要求。
    基于统一的工作流平台，实现业务流程的统一运行、统一监控、统一指挥。
    多数业务都是流程协作的业务。基于统一的工作流平台，可以克服以往孤岛系统难以进行整体和全面协作的巨大缺陷，真正实现业务流程的统一运行、统一监控、统一指挥。
    基于统一的业务构架平台，构架一体化系统，充分发挥整体协同的优势。
    业务流程协作是一个整体。基于统一的业务构架平台，能够使各部门的业务被集成为一个整体的、有机的一体化系统，克服以往孤岛系统难以进行整体和全面协作的缺陷，真正体现一体化系统的强大威力，更好地发挥整体协同的优势。

    统一团队协作和流程运行机制，实现跨部门的高效协作，快速反应

    业务构架平台为跨部门的协作提供了很好的支持。
    统一业务分工和任务协作机制，实现高效的团队协作。
    业务构架平台提供了统一的团队管理、业务分工和任务协作机制，实现了跨部门的任务自动通知和自动调度，支持实时和高效的团队业务协作。

    统一业务流程设计、运行和监控，实现跨部门的流程协作

    管理信息平台的开通运行，实现了业务工作的规范化、数字化，促进了队伍管理的科学化、网络化。

    统一业务基础要素和信息访问机制，实现信息共享，管理利用

    业务基础构架平台有可以有效地实现业务信息的高度共享和高效管理利用，为各级各部门提供快速、准确、灵活的管理信息，满足统一管理、整体协作、快速反应、动态管理和科学决策的需要。
    统一数据和信息访问的基础构架，消除信息孤岛，实现信息高度共享。针对分散在各个业务部门独立、分离、互不关联的业务数据库，通过统一的数据和信息访问的基础构架，建立起接口一致的管理信息访问体系，形成跨地区、跨部门应用与本地区、本部门应用有机结合的总体信息应用框架，实现信息高度共享，实现横向的互连互通和共享，即横向集中。
    统一业务要素基础的支持，实现跨部门业务信息的有效关联和管理利用。针对各个业务部门独立、分离、互不关联的业务数据库，通过统一的业务要素基础体系，建立起要素一致的的逻辑管理信息库，开展管理信息应用，实现分类、查询、比对、分析、决策等功能，为防范、决策、实施业务管理提供信息服务。

    统一业务工作流平台，实现业务过程的实时跟踪，动态管理和绩效考核

    通过统一的业务工作流平台，建立起强大的业务工作流信息处理系统，充分满足业务的实时性和动态性要求。基于统一的工作流平台，实现业务处理过程的自动实时跟踪，实现动态管理。基于工作流平台，各项业务工作完全实现网上办公，业务的承办人、批办人、工作进度、办结时限、拟办意见、签批意见全部在网上登录、全程公开，责、绩、效一目了然；按工作流程形成了全程式实时监督体系，未经相应审批程序，无法进入下一道工序；实现了对业务工作的全程动态跟踪管理。

    基于统一的工作流平台，提供全面实时的业务信息和过程处理信息，满足实时作战和决策的需要。基于统一的业务工作流平台，可以全面、自动、实时记录业务处理流程流程中的业务信息和过程处理信息，主管领导和相关人员可以随时获取这些流程信息，并依据法定的工作流程和规范，在分工和授权范围内随时参与流程写作，很好地满足了实时管理和决策的需要。

    基于统一的工作流平台，实现业务工作与队伍管理一体化，促进队伍建设与管理长效机制的形成。
    在业务工作处理过程和业务信息自动记录的基础上，为业务绩效的量化考核提供坚实的基础。根据业务办理流程的记录信息计算业务办理效率和员工办理效率，可以统计办理业务考评结果。通过全程式实时动态工作流平台，自动对员工的工作量从数据库中提取进行辅助考核打分，将业务工作和队伍管理连在一起。增强考核的客观性、时效性，促进实现长期而高效的队伍管理机制。

    统一业务、管理和办公平台，实现系统一体化和整体管理

    基于业务构架平台，可以将业务、管理和办公系统构架成一体化的信息系统，实现整体管理。基于业务构架平台的一体化系统，可以将数据采集、信息统计、业务处理、管理监督、办公事务、队伍管理与各业务系统紧密集成。一体化系统避免了重复录入、重复报表、重复统计，实现了全部业务的计算机统一管理，信息相互关联，解决了信息重复采集的问题。促进信息共享，提高了工作质量和效率，节省人力，改善管理。
    以统一的业务和管理平台为基础建立的一体化系统，可以建立“统一管理、快速反应、协同工作”的工作机制，通过监、防、控、管等各项职能和责任单位之间有机的、稳定的、必然的联系，实现真正意义的“监控”一体化。

    统一的业务建模工具，实现用户主导、快速开发，快速应用

    传统的应用开发模式，采用以代码和程序为导向的开发模式和工具，导致软件开发周期漫长，难以满足管理信息系统开发的需要。此外，在传统的信息系统建设模式下，各业务应用的开发模式和工具各不相同，整体信息系统的建设难以统一，管理和控制难度大。
    用统一的建模工具来构架管理信息系统，可以很好地解决上述问题。采用建模工具，全面提升软件开发效率和质量。业务建模是直接从业务和管理层面来构架业务系统，业务建模从根本上提升了信息系统的开发、发布和维护效率，真正实现了用户参与、快速开发、快速应用、灵活调整。
    基于业务构架，统一开发模式和工具，规范、简化和统一信息系统开发。克服传统开发模式的弊端，统一信息业务系统的基本构架、开发模式、开发工具，用统一的业务建模工具来规范、简化信息系统建设，提升信息系统建设的可控性。

? 统一业务维护模式和工具，实现灵活调整，满足业务发展

    现有的分散开发的应用系统有各自不同的运行程序，给使用和维护带来困难。而且，这些应用程序，普遍存在着不易维护，不易修改，不易扩充，修改源程序是非常复杂的技术工作，不得不依赖专业化公司，专业化公司维护又不够及时，严重影响系统的实际应用。

    基于业务构架平台的中阳钢铁信息系统，可以从根本上改变这种状况。

    基于业务建模的维护工具，满足业务灵活调整和发展的要求
   
基于业务建模的维护工具，可以让用户直接修改和定制业务相关的几乎所有主要内容，包括数据字典、业务字典、组织机构、业务信息、业务功能、业务流程、查询统计等等，基于业务建模工具，可以实现全面的体系化的业务维护。而且，业务建模是基于管理和业务的层面，直接调整和修改业务系统，完全能够由信息部门和业务部门的授权业务人员参与完成。

    统一的业务维护模式，简化和规范了信息系统的维护和调整

    由于业务构架平台为业务系统提供了统一的构架和基础支撑环境，从根本上提升系统的可维护性，并将所有业务系统的维护统一起来。事实上，业务构架平台上的软件维护，同样采用统一的业务建模和业务定制工具来实现，业务建模工具的一致性、方便性，从根本上简化和规范了信息系统的维护和调整。

    统一基础支撑平台，减少重复投资，降低成本

    各业务部门各自构架业务系统，这些按“条”建设的不同业务应用信息，缺乏统一业务基础支撑平台，导致大量“异构”系统。这些业务系统的基础技术体系，如数据库、应用服务、WEB服务的技术和产品各不相同，不同业务系统的数据字典、业务字典、业务编码、组织机构、工作流等基础支撑也不统一，造成业务系统基础技术的“大杂烩”现象，重复购买数据库、重复买基础软件，这种基础技术产品上的重复投资、重复购买，造成人力、物力、财力上的巨大浪费，导致信息系统整体上的高投入，低产出。
基于统一的业务支撑平台，使各类业系统可以合理使用、分配各类基础软硬件资源，最大限度地消除重复投资，减少浪费。
基于统一的业务构架平台，简化系统的构架和维护，降低系统总体成本。可以使所有业务系统的基础业务资源得以全面共享，统一维护，降低信息系统整体的构架和维护成本。

    统一业务运行平台，实现技术无关，保护投资

    计算机技术发展迅速，基础软硬件升级换代频繁，如何保证业务系统具有长久生命力，唯一的解决方案，就是采用“技术无关”的业务构架平台。
    业务构架平台的“技术无关”是指：系统可以在各类主流和标准的基础技术平台上运行。系统可以顺利地迁移到未来的实现技术上。
    业务构架平台是业务导向和驱动的软件基础支撑环境和开发体系，其基本思想是：基于业务和管理的层面，而非技术的层面，来构架、运行和集成企业的信息系统。
 

    4. 中钢信息化规划建议

    在行业特性明显、个性变化强的企业管理中，传统ERP往往如“隔靴搔痒”。传统通用型软件无法满足企业个性化应用需求的矛盾，不适应企业的实际管理需求、灵活性差等问题，一直是横亘在用户与管理软件提供商面前的最大难题。变革管理、动态管理就是企业管理的核心，ERP如果不能适应、满足变化的管理需求，效用可想而知。

    基于上述对中钢信息化的概要需求分析和主要特点分析，我们认为中钢的信息化之路应该“联合起步科技，结合自主开发，打造随需而变、适应中钢模式的个性化ERP”。

    4.1. 总体规划分步实施

    ERP系统就是借助信息技术手段，对企业资源进行有效共享与利用的系统，通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。

    针对中钢信息化现状，结合一些同行业信息化建设的经验，我们认为中钢信息化应该遵循长远规划、分步实施的策略。鉴于中钢整体综合性的管理信息系统的复杂、庞大和个性，我们提出从企业内部信息集成起步，按照“统一规划，分步实施”的原则，建议中钢个性化ERP暨全面信息化项目分以下两个阶段进行：

    第一阶段：以供应链业务管理系统为重点，涵盖原料供应管理、材料供应管理、磅房计量管理、总务供应管理、成品销售管理、运输业务管理、生产调度管理、人事管理、薪资管理、市场信息管理、设备管理、财务总帐接口管理、ＩＣ卡接口管理系统、多核算组织管理。

    第二阶段：以全面信息化管理为目标，建立中钢个性化ＥＲＰ及全面信息化系统，包括：绩效管理、设备管理、项目管理、ＯＡ、知识管理、工艺数据管理、ＭＥＳ接口管理、档案管理、医疗管理、物业管理、宾馆管理、网站管理、远程管理等。

    同时在每一阶段，结合中阳钢铁信息化的客观实际，按照“整体规划、系统设计、统一标准、分步实施”的原则，用几年左右的时间，在集团内建成一个整体信息化水平全国领先的“数字化企业”。

    即针对每一阶段又可分三步走：即建平台、上应用和成体系。

    第一步：建平台。企业信息化培训先行，完善企业信息基础设施，形成企业信息管理的综合平台。以支持企业业务信息门户、企业综合OA管理系统、 企业HR管理系统为核心，实施企业信息化系统在条件成熟部门的应用；
    进行“企业信息化”建设的整体规划，确定在接下来的两个步骤中“上何种应用”、“建何种体系”。
    这个阶段的基本特征 - 企业信息化系统在条件成熟部门基本成型，集团内部和企业服务电子化、自动化，对企业内部部门的流程化的办公系统和企业业务管理系统形成企业信息化的主线，对公众企业信息门户形成企业的形象窗口。
    成功建设标志是：实现企业内部信息交互与数据共享，基本上内部办公100%实现网上流程化、自助化办理。

    第二步：上应用。建设企业数据中心，开发企业专业应用系统：领导决策支持、客户关系管理系统、知识管理系统、企业营销管理系统等一系列应用为信息化建设核心主线，不断满足企业业务发展和管理监控的需要。
    这个阶段的基本特征是：企业信息系统基本完善；业务系统、管理系统间协同交互初见成效。企业以推动整个信息化和各专业部门的业务信息化为核心任务。
    成功建设标志是：80%的企业管理和服务部门依赖自己专业的信息系统完成业务工作，50%以上的业务依赖企业信息系统完成；客户开始信赖企业提供的信息化服务。

    第三步：成体系。全面提供企业数字化网上服务：企业综合应用平台、电子商务和电子社区，形成科学、完整和高效的企业数字化体系，所有应用系统，管理系统形成有效的、关联的、互动的、协同的闭环体系。
    这个阶段的基本特征是：形成电子商务、企业信息互动的数字化企业架构，跨行业、跨地域的综合信息服务体系开始发挥作用。
成功建设标志是：企业信息系统成为企业管理、企业经营、企业发展的不可获缺的环境，所有服务可以方便交互、所有服务可以形成闭环。
    总之，结合中阳钢铁本身规模化化、跨地域经营的企业特点，遵照“统一规划、分布实施”的策略，为实现企业内部各个部门之间的整合、协作，管理流程的规范化和流程固化的目标，真正实现“用户主控、随需而变、全局规划、整体集成”的信息化战略是我们针对中阳钢铁信息化建设的宗旨。

    4.2. 信息系统总体设计规划

    信息化目标与企业发展战略相结合的原则

    从公司的发展战略中，明确信息化目标与发展方向，是信息化成功能实施的先决条件。无论是在系统设计，还是在系统实施，都必须把握住整体集成化这一核心问题，做到紧紧围绕公司的战略目标进行集成，实现全公司的信息化。需要基于统一开发平台，总体策划，覆盖企业物流、资金流以及其它信息流的整体信息化，避免信息孤岛，造成各模块之间数据传递不畅通。

    中阳钢铁信息化系统中的综合业务应用将以企业管理的实际需求为导向。通过运行中阳钢铁管理协同平台，将规范集团相关各部门人员的业务处理行为，摆脱纷繁的企业事务工作，减少群体工作的不协调，极大地提高工作效率。同时，还充分考虑与中阳钢铁现有的信息系统数据对接，使整个信息化建设体系完美地结合起来。

    标准化与个性化相结合的原则，强调个性和灵活性，按需而变

    为了达到最大限度内的数据共享要求，必须采取统一的编码体系，诸如人员编码、物料编码、产品编码、财务科目、文件编号、合同编号以及客户编码等。从而避免重复劳动和错码、重码现象的发生。

    强调个性和灵活性，按需而变，联合先进的软件供应商，结合自主开发，有效把握企业的各种业务变化，开发出适合中钢的个性化ERP系统，不断满足中钢日益发展的需求。软件系统必须具有足够长的生存周期；在业务系统不断变化调整时系统必须具备足够的弹性。

    实用性

    实效与实用是每一个企业对管理系统最根本的要求，同时也是检验系统成败的首要因素。必须根据企业的自身特点，以解决现有生产、经营、管理中存在的关键问题为目的，依据实际需求进行分析，选择适合公司的实用的系统结构与系统功能。

    扩展性

    采用先进的面向对象的程序设计方法，以提高效率和缩短开发周期，并使所开发软件可移植性好，工具化程度高，便于二次开发，对扩大经营范围留有充分扩充余地。系统应充分考虑未来拓展的可能性，以及升级发展的需要。采用开放的软件体系结构以及面向对象的分析、设计技术，基于组件的开发技术，使系统具有良好的开放性和可扩展性、可维护性。既要考虑到目前的需求和应用，还要兼顾到将来发展的需要，为将来的应用升级和二次开发提供良好的基础条件，保护现有投资。

    安全性

    软件方面，对于所有的数据操作，都必须具有权限控制，禁止非授权访问；硬件方面， 局部工作应尽可能不受其他局部的影响，当某部分出现可能故障时，并在硬件故障消除后恢复正常工作。

    全面性

    以ＥＲＰ业务管理系统为重点，以全面信息化管理为目标，全面规划，统筹考虑，避免数据的断层和信息的孤岛，建立中钢个性化ＥＲＰ及全面信息化管理系统。

    易操作性

    良好的人机操作界面，易学、易用、易维护。
    可视化的网络监控和管理。
    易于维护和扩充
    应用系统模块化设计，可根据需要拆挂、组合。
    参数化的系统设计和维护。
    保护现有投资
    充分利用已有设备和系统。
    已有数据的利用和保护。
    现有科技人员知识的利用。

    此外，应用系统预计实现“四个共享”，即可以借助于系统实现资源共享、成果共享、技术共享和人才共享，并最终完成自己的任务。为此，我们提出“岗位化界面设计、集中化管理协同、全方位动态交互、客户化流程设计”的主体设计思想，另外，还遵循下列开发设计准则：

    4.3. 系统基本技术路线

    中阳钢铁信息化系统建设的指导思想是：坚持“以需求为导向，以应用促发展，统一规划，协同建设，资源共享”的原则，总体规划，分级负责，共同建设，分步实施，互联互通，重在应用，以用促建，不断完善。提高企业信息化建设与市场竞争能力，改善企业工作效率和决策、服务水平，用信息化带动市场化的发展。

    通过“企业（应用）主导、科技支撑、企业运作、协同推进”的建设策略进行示范应用。企业信息化建设的主体是管理思想，信息技术是企业信息化的技术支撑环境，因此，企业信息化的建设必须以先进的管理思想为主导，通过应用安全可靠的先进技术，为企业信息化的建设和实施提供科技保证和支撑。

    在系统的设计、开发和运行过程中，应采用下列的技术路线：

    1．采用关系型数据库技术，建立综合数据库。
    2．根据不同的应用类型，采用面向对象或面向过程的方法分析和设计系统。
    3．综合采用浏览器+服务器+数据库服务器（BWD）多层应用体系结构开发务业务信息系统。
    4．采用组件技术，提高系统的灵活性和可扩展性；采用中间件技术，提高系统的可靠性和稳定性。
    5．采用信息开放等级划分、权限许可和角色认证的方法，建立系统安全机制。

    在本次中阳钢铁信息化建设项目中，我们推荐采用Justep X3平台软件，Justep X3业务基础平台是从信息化的整体、全局和发展的角度出发，为保障信息化成功而提供的战略支撑工具。X3业务平台为信息系统的规划、设计、构建、集成、部署、运行、维护和管理等提供高可用性、高合理性的体系架构，真正实现“用户主控，随需而变，全局规划，整体集成”的信息化战略。

    简单来说，Justep X3业务基础平台是一种彻底提升信息化成功的工具，用户可以在很短的时间内构建起大型的复杂业务系统。基于X3业务平台构建的信息系统具有如下几方面能力和优势：

    灵活调整和自由扩展
    组织机构和权限管理
    业务工作流
    表单和报表
    业务集成和业务门户
    查询、统计和决策分析
    快速实施和部署
    业务支撑架构
    快速构建和业务建模

    4.4. 三层服务体系结构

    采用Browser/WebServer/DataBaseServer体系结构
    Browser/WebServer/DataBaseServer结构具有以下三个典型的特征：
    分布在网络上的服务器特征
    标准浏览器Browser（IE/Netscape/NeoPlanet）界面特征
 
   
    数据与应用逻辑分离的特征

    Browser/WebServer/DataBaseServer结构指硬件的体系结构，也有相应的逻辑的体系结构相对应。在Browser / Web Server / Data Base Server计算模型中，要完成的功能在浏览器、Web应用服务器和数据库服务器之间进行划分。

    系统的Browser/WebServer/DataBaseServer结构，通常是指某项请求任务在浏览器或Web应用服务器和数据库服务器之间进行分配，其中浏览器用来发送请求和前端表示处理，Web应用服务器处理来自浏览器的请求，数据库服务器处理数据查询逻辑处理。

    对逻辑系统体系来说，分为表示层、商业逻辑处理层、和数据处理层三层客户\服务器结构。

    

    鉴于两层结构在设计和应用的局限性，将复杂的业务数据处理提出，将复杂的业务数据处理提出，将系统的逻辑结构和物理结构分离，形成三层结构的客户\服务器结构，运用基于组件的分布式技术，从结构上就避免两层结构的局限性.三层结构具体内涵如下：

    用户服务(客户层)

    用户服务层是应用的用户接口部分，是用户与系统间交互信息的窗口.它的主要功能是检查用户输入的数据，显示系统输出的数据.
    如果用户服务层需要修改时，只需改写显示控制和数据校验程序，而不影响其他两层.检查的内容也只限于数据格式和取值范围，不包括有关业务本身的处理逻辑.

    该层是浏览器。

    商业服务(中间层)

    崭新的一层是商业服务层，它是应用的主体，它包括了应用中全部的业务处理程 序。除了输入/输出在用户服务层、数据库在数据服务层外，全部的统计、汇总、分析、打印功能全部封装在商业服务层。
    他的一方面起传递数据作用，一方面进行强大的数据处理。该层还承担安全性检查的任务。

    数据服务（数据库）

    数据服务层就是数据库管理系统（DBMS），负责管理对数据库数据的读写。DBMS能迅速执行大量的数据的更新和检索。一般商业服务层通过发送SQL命令来操作数据库的数据。

    Browser/WebServer/DataBaseServer结构中数据存取的工作过程

    从基于Web应用系统应用功能划分体系结构来看，应用处理逻辑、显示和数据表示及用户交互界面等部分在浏览器端完成；应用逻辑处理逻辑及表示解释在Web应用服务器处理，服务器提供的服务主要包括查询、更新、事务管理、索引、高速缓存、查询优化、安全及多用户存取控制等。而数据存取管理、完整性控制及并发控制等部分在数据库服务器端完成。

    
    Browser/WebServer/DataBaseServer结构数据存取过程如图所示。

    用户需要存取数据库，具体将表示为客户应用中的SQL语句，SQL语句嵌入HTML，经由Web传输到Web应用服务器一端，逻辑处理和网络连接，传到了数据库服务器软件，由数据库服务器软件执行SQL语句，实现对数据库的访问，具体的磁盘的输入/输出再通过应用服务器端的操作系统来完成。从数据库取得的结果数据，将按反方向送回给浏览器用户。

    三层结构技术有如下关键特性：

    32位的开发环境

    三层结构无论是客户端、还是中间层都是采用32位的开发工具，客户端既可以是可以是超文本浏览器，中间层是纯粹的32位构件，Java编写而成，数据库采用32位的数据连接，这样在三层结构应用的性能将很难得到保证。

    规则的封装

    三层结构软件的中间层是封装了商务规则的组件。商务业务是一种比较规范化和标准话的流程，分析其整个过程，可以将不同项目建立成不同的对象，根据其涉及的数据和处理流程设计成属性、方法并独立封装，使工作对象化。这样，又可分析行业的特性，根据不同的行业特性，根据不同的行业特性制定不同类别的对象，如：由于行业的不同，制定不同行业的资产负债表等报表对象，用户可在按装时选择适合的构件。另外，可以根据用户具体的需求设计特定的组件，替换标准件即可为用户量体裁衣。

    面向对象编程

    组件技术实际上就是实施面向对象的编程，将逻辑对象程序化，无需再次编写程序。

    采用高性能的DBMS数据库

    三层结构的软件采用高性能的DBMS数据库，DBMS数据库是在服务器上运行的强大数据库引擎，拥有自己的CPU，管理服务器内存和磁盘读写操作，数据处理功能完善，支持标准的外部查询语言SQL。
    三层结构支持市场上流性的DBMS数据库系统，并且软件系统易于在各数据系统的数据移植，这样真正做到数据和程序完全独立。值得强调的一点，三层结构软件将支持同时使用一种数据源。

    可扩展的集成开发能力

    三层结构软件由于采用组件化开发，内部结构松散与逻辑紧密结合，将此组件向用户开放，提供简单调用接口，用户或二次开发商可以在自己的应用程序中调用该组件，就可将现有或正在研发的信息系统与系统连接起来，这一点将证明三层结构技术将具有相当的应用价值.

    向Internet/Intranet方式转移

    三层结构客户服务器应用由于结构的特性可以轻松化为三层Internet/Intranet结构，它将WEB服务器作为客户层，将大量的业务处理组织放置在应用程序服务器上作为商务服务层，而将数据库放置在数据库服务器上作为数据服务层。应用通过浏览器访问WEB服务器，下载应用文档，进行工作。大规模的第三层结构Internet/Intranet应用分布在一个或多个服务器上，这些服务器可以是本地的、也可以是远程的，使系统更合理、更灵活、更具扩展性。但由于开发工具、数据处理实时性和安全性的原因，该种转移还不能完全实现。

    4.5. 基于业务建模的开发模式

    中阳钢铁管理业务架构平台引入了一种全新的管理软件开发和运行模式 —— BMD(Business Model Driven) 。这种模式的基本思想是：

    用业务建模工具来开发管理软件
    用业务运行平台来运行管理软件
    业务建模的直接产品，我们称为业务模型应用资源。将业务模型应用资源发布到业务运行平台上，就可以得到相应的信息系统。

    
    基于业务架构平台的软件开发和发布示意图

    
    
    BMD模式体现了“以模型应用资源为中心”的思想，这一思想要求使用业务建模驱动的开发模式，并将建模的结果——“业务模型应用资源”作为管理软件开发的最终产品，以“业务模型应用资源”为主要的目标对象，进行信息系统的设计、构造、发布、集成、维护和管理。如下图所示：

    

    4.6. 基于运行平台的发布模式

    中阳钢铁业务应用的发布过程如下：

    将建模的结果——业务模型资源发布到业务运行平台
    通过配置工具，将运行平台配置到适当的基础技术运行环境（如J2EE或.NET）

    业务运行平台是一种能够理解和运行业务模型资源的软件支撑环境或执行引擎。通过运行平台直接执行建模结果——业务模型应用资源，即企事业的各种业务，实现了业务模型和系统实现技术的分离，从根本上提升管理软件的技术无关性。运行平台通过其提供的各类技术驱动支持程序，能够支持各种主流的操作系统、数据库、基础技术环境、应用运行模式和应用通讯模式，并可平滑地迁移到完全不同的，或未来的实现技术上。

    示意如下图：

    
 

    5. 中钢信息化总体规划

    5.1. 系统总体架构

    

    

    5.2. 系统总体目标

? 业务层面

? 实现自动化控制与管理信息系统一体化。达到“生产过程数据自动采集、控制和反馈”的目的。
? 实现“以销定产”的经营管理模式。根据销售订单和销售预测来选择生产路线，安排生产计划，优化库存存储。
成本管理的动态化，细化，引入责任中心及责任成本的概念。
? 对供应商的有效管理；比质比价采购；
? 客户信用控制；采购、销售的电子商务化。
? 财务业务一体化，实现业务系统与财务系统的无缝集成。
? ERP系统与OA系统的自动结合，并为决策支持提供数据。

? 资源数字化

? 档案资料数字化建设是钢铁企业“数字钢铁”建设的重要组成部分，将现有档案资料快速存储到现代化网络信息系统中，实现档案资源信息的数字化管理，提高办公效率，更好地为生产、科研服务，已成为数字钢铁的重要目标。
? 钢铁企业档案资料是重要的本源性信息源，这些资料包括参考资料、相关工程的内容、参考手册、行业规范联系、标准卷册目录、标准图框、标准软件等，用于设计人员在进行设计工作时查询和参考。
? 资源数字化以档案信息资源建设为核心，以电子信息管理为重点，确保具有保存价值的电子文件（档案）信息，真实、完整、安全地保存在档案管理部门，并为设计人员提供方便、快捷的利用服务。在网上实现电子文件全文的实时管理与利用，实现档案信息资源数字化、数据库化，档案信息服务利用网络化，档案管理工作自动化，档案信息管理法制化。
? 通过分阶段建设和不断完善，适应多层次需求并留有继续发展余地的数字化办公和数字化档案馆，把钢铁企业的档案信息资源建设提高到与钢铁企业发展相适应的水平。

? 机制程序化

? 根据ISO9001质量管理体系文件和钢铁企业质量手册以及设计管理方面相对应的质量管理程序文件，规划出各职能部门在项目完成过程中的对应职能。具体的实施部门对应相应的实施人和相应的职能。建成“以网络为支撑，专业CAD技术应用为基础，工程信息管理为核心，工程项目管理为主线，使设计与管理初步实现一体化的集成应用系统。
? 通过对钢铁企业实际需求的充分调研，借鉴国内外软件公司的开发经验，综合考虑其他钢铁企业所开发系统的现状，把钢铁企业管理信息系统分为以下三个层次：

? 经营决策层：

? 对钢铁企业的经营,生产,目标和发展规划指挥决策

? 管理层：

? 以项目管理为核心，通过合理配置企业资源，提高生产管理水平

? 生产层：

? 以设计流程为主线，覆盖钢铁企业生产全过程。保证质量，提高效率。

    

    手段计算机化

    钢铁企业在实现了“甩掉图板，100%的CAD出图率”之后，在实现电算化、网络化和系统集成化的进程中，应考虑如下的问题：

    1. 如何适应改制后的计算机网络化应用与发展。
    2. 如何获取实时而又准确的信息，以便做出及时的决策。
    3. 如何动态的了解院内项目的进展信息、各部门工作人员的进展情况。
    4. 如何有效利用计算机网络，进行协同设计和交互管理。
    5. 如何利用网络保证工作质量、缩短项目执行周期。
    6. 如何有效的进行责任落实和责任追溯。
    7. 如何利用网络严格贯彻执行ISO9001质量管理体系。
    8. 如何在网上实现设计、校对、审核无纸化办公。
    9. 如何有效管理图纸及设计说明等的中间版本。
    10. 如何有效的进行设计成品的管理和档案的管理。
    11. 如何避免打印造成的纸张浪费。

    …… 

    钢铁企业管理信息系统需要解决钢铁企业从签订合同到设计产品的发放、文件归档、信息发布等几乎整个设计管理流程全过程的网络化问题。

    管理智能化

    由于钢铁企业管理信息系统涉及面广，覆盖了钢铁企业设计工作的每个环节，控制程序多，而且各岗位所涉及到的权限分配非常严格。钢铁企业管理信息系统将从设计人员、项目管理人员以及管理层具体需求出发，进行总体构架。借助现代信息技术中快速收集、传递处理、利用信息的能力，把先进的管理理念和方法引进到工作与管理流程中，提高工程信息管理和工程项目管理的效率与水平，促进制度创新、技术创新与管理创新，实现在国内同行业中信息化水平的领先地位。
    在整个管理信息系统中，系统应将采用实时更新的机制，决策层和管理层可及时快速的了解工程项目的进展情况，系统无需人工干预，将根据最新进展情况自动刷新，同时设置代理进行项目工作完成情况的即将到期提醒、逾期示警等等。设计流程和管理流程完全采用自动流转机制，用户无需顾虑设计产品在流程中的流转情况，系统将自动按照项目配置人员设定的流程进行流转。同时整个系统采用分级别的权限管理机制，保证信息在各个环节流转的安全性。

    业务精细化

    对钢铁企业的经营状况、计划执行、业务活动、业务过程和员工工作进行全面监控和精益管理，量化事实、细节控制和过程控制。通过精细管理的强大体系能力来保障彻底和有力的执行，为钢铁企业提供一个统一的数字化业务和管理环境，使钢铁企业变成一个“数字钢铁”，并成为高效运营、具有强大生命力和竞争力的“精细协同”型钢铁企业。

    组织协同化

    组织协同是开启组织“智力”潜力之关键。企业有关键的四类人员即：管理人员、业务人员、服务人员和技术人员，数字钢铁将所有运营相关人员在一个协同的工作平台上，建立以协同为基本关系的“网络中心型”组织，克服金字塔组织结构的致命缺陷；基于信息扁平、立体沟通的全新团队协同模式，在协作、交互的过程中展开决策、执行、协作、反馈和应变调整，充分发挥组织的智力和潜能。

    5.3. 系统开发模式

    基于以上分析和方案，我们认为中钢的信息化之路应该“联合起步科技，结合自主开发，打造随需而变、适应中钢模式的个性化ERP”。

    在这个过程中，起步科技侧重于：

    总体规划，全面筹划，通盘考虑，架构设计
    业务与财务的凭证接口实现
    供应链核心业务的实现
    基础资料模块的规划与实现
    统一开发规范的制订
    单据基类、报表控件、开发组件的提供
    关键业务知识向中钢的传递
    关键开发知识向中钢的传递
    在这个过程中，中钢侧重于：
    利用对X3平台已比较熟悉的优势，吸收最新X3成果，强化对供应链业务的支持
    建立规范的开发体系
    非难点普通业务的实现
    在起步公司帮助下，关键业务知识的学习和掌握
    在起步公司帮助下，关键开发知识的学习和掌握

    5.4. 系统客户价值

    

    6. 供应链管理解决方案

    6.1. 供应链管理模块组成

    
    

    6.2. 材料供应管理

    系统特征

    中钢的备件材料大约近３万多种；备品备件种类、型号、规格繁多；材料特征差异比较大，编码体系庞大。
    备品配件供应商较多，大约有１６００多家，涉及到对供应商的科学管理。
    材料采购合同管理特殊，甚至有不需要基于采购合同进行的采购业务。
    材料到货实物入库的处理以及采购发票到厂后的帐务处理，货到票未到的特殊处理。
    需要支持材料的历史采购单价查询以及实时的库存分布查询。
    材料采购供应管理系统从供应链管理的角度，为企业的材料采购活动提供一个良好的管理平台，帮助企业建立一个围绕材料采购活动的全面的管理系统。解决企业采购管理中经常遇到的问题。

    

    材料供应的主要活动涉及：

    供应商管理、采购计划、采购订货、采购到货、质量检验、采购入库、供应商开票、付款以及采购成本核算等。
    其中供应商管理还包括供应商资质评审、供应商档案维护、供应商业务分析以及供应商评价。

    模块结构

    

    
    主要功能说明

    材料采购供应处于企业供应链的上游，是企业的输入端，它为企业的生产以及日常运作提供必备的物料。采购的基本职能就是为企业在需要的时候提供最合适的物料，同时要保证质量、降低采购成本。
    X3 材料供应管理系统从供应链管理的角度，为企业的采购活动提供一个良好的管理平台，帮助企业建立一个围绕材料供应活动的全面的管理系统，解决企业采购管理中经常遇到的问题。

    需求计划编制
    各车间或部门根据生产、设备运行情况，考虑材料的库存，编制材料需求计划。
    采购计划审核
    材料处计划部门汇总并审核各车间采购计划（电气、加工件、标准件等）。
    采购合同
    材料处根据采购计划与供应商签定采购合同。
    材料到货
    供应商按采购的材料送货到厂。
    材料质检
    对于需要质检的材料，报检后由质量检验部门进行检验。对于合格品，可以入库；对于不良品，根据不良品的类型进行后续处理。
    材料入库
    材料入库是企业采购物流中的一个重要环节，也是企业采购管理中一个关键控制点。物料入库后，物权就完全转移到企业名下，物料存量增加，采购成本随之产生。
    采购质检
    对于需要质检的材料，报检后由质量检验部门进行检验。对于合格品，可以入库；对于不良品，根据不良品的类型进行后续处理。
    采购发票及采购结算

    根据材料入库，凭“山西中阳钢铁有限公司存货入库结算单（记入往来）”和采购发票，生成如下凭证：

    借：辅助材料科目
    进项税/应交增值税
    贷：应付帐款（供应商辅助核算科目）
    货款支付 
    财务部门付款后即可冲销应付帐款。
    领用出库
    查询分析

? X3相关处理举例

    

    

    6.3. 原料供应管理

    系统特征

    涉及40多种原料，原材料会计科目（1403）按末级存货设置。
    大宗原料没有固定形状、没有成型包装、成堆露天堆放，数量复核困难。
    大宗物料数量巨大，价格居高不下，占采购资金的绝大部分。领导需要即时了解原料进厂数量状况。
    采购合同上一般只规定其计量基准、计价依据、质量要求等条款：采购数量需要经过“过磅计量”来确认，其价格依其成分化验指标的结果（质检结果）变化而不同，需要经过依据合同条款、计量结果、质检结果等复杂的计算来确认其价格和结算金额（扣重、核价处理）

    主要业务流程（记入往来）：
    采购合同（临时采购合同）?磅房计量?质检化验?扣重、扣价结算?根据“存货入库结算单”借记原材料?根据“采购发票”贷记应付帐款?根据“用款申请单”借记应付帐款。

    主要业务流程（直接支付）：
    采购合同（临时采购合同）?磅房计量?质检化验?扣重、扣价结算?根据“存货入库结算单”借记原材料，贷记结算科目（不生成应付帐款）。
    在原料采购环节由于一些特殊情况，无法规范使用正式合同，从而需要使用临时合同，这也是中钢原料采购合同的特殊性。
    对于原料的计量方法、计价依据需要依据情况灵活设置，对于扣重和扣价的处理需要按特定情况进行相应的公式设立。
    原料的采购业务需要与磅房数据做密切接口，同时还需要考虑对远程磅房数据传输的处理。
    磅房业务需要考虑与一卡通集成，使用一卡通进行相关业务处理。
    原料检验、计价、结算业务非常复杂个性，通用软件不能支持。
    一些报表非常独特，通用ＥＲＰ产品其软件代码与数据是分离的，但中钢有些原料业务报表中需要基于特定的物料进行数据统计。比如“各厂家进铁矿块、粉日报表”，就需要软件程序基于特定的原料进行特定的代码开发。

     模块结构

    

    主要功能

    订购合同管理

    采购合同是物资在采购业务中流动的起点，还能通过采购申请获取来自生产等系统的信息，将供需链整体的信息有机地联系起来。 合同管理主要是合同执行的管理，即对合同的情况的记录、跟踪和控制，包括针对采购合同的执行；控制购货价格、折扣、数量；随时对合同完成情况的跟踪、控制合同的实际执行；根据实际补货情况实现追加执行合同；进行比较并显示合同执行差异，并通过业务和分析报表进行合同执行情况的反映。 如果企业有集团内部的购销业务，还要包括集团内部购货或调拨的合同的执行情况。

    磅房业务管理
    质量检验管理
    预算定价结算
    材料入库（含凭证生成）
    
    采购入库是企业采购物流中的一个重要环节，也是企业采购管理中一个关键控制点。物料入库后，物权就完全转移到企业名下，物料存量增加，采购成本随之产生。

    采购发票及采购结算（含凭证生成）
    货款支付（含凭证生成） 
    领用出库
    查询分析 

    系统提供的报表查询包括采购业务报表、采购分析报表、功能较多报表和查询分析工具的查询和使用。采购业务报表是系统针对用户已经实现的业务处理，将所取得的业务成果进行筛选、分析、处理，以综合反映企业采购业务的信息。采购分析报表是对采购流程中各项主要业务的处理结果和运作情况进行分析。查询分析工具和功能较多报表是一种自定义形式的报表，是方便用户根据自身查询分析需要制作自定义性质的业务和分析报表的工具。

    系统客户价值

    加强供应商管理，保证质量，数量，交期及价格，对供应商进行科学合理的评估；
    加强付款计划的管理，合理控制对供应商的付款步骤，为提高资金周转尽力；
    加强采购价格管理，控制采购成本；
    加强采购交易过程的控制，推行B2B网上直接采购；
    发挥集中采购的规模效应，降低采购成本；
    完善采购内部控制，分权采购，帮助企业构建全新采购模式；
    采购合同审批权限：对于不同的签单金额会有不同权限的人员进行审批；
    合同执行情况的监控；部门间信息共享；
    实时、准确地供应商评估，为选择更好的供应商合作伙伴提供可信的决策信息；
    实时、动态地分析采购价格执行情况，有效地控制采购成本
    采购资金的规划将会更准确，更有预见性；
    采购交货期、交货数量、质量得到有效的控制，采购过程透明；
    实时、动态、准确地掌握全面的库存信息，摆脱库存积压及缺货率上升，占用资金水平更趋合理；存货周转天数会明显缩短；
    降低生产停工待料的异常发生；
    审批流程与预警平台的应用，可使管理者在流程自动化后实现基于例外的管理； 
    超信用额度、信用期限的报警；付款预测、欠款分析；
    将优质优价方案与采购合同关联；
    大量的分析报表：到货统计表、采购统计表、采购资金比重分析、未完成业务明细；
    异常信息监控，采取有针对的业务处理，避免损失。

    6.4. 库存业务管理

    系统特征

    在企业运营环节中，库存管理是重要的一个环节，它负责物料的存储、保管、发放等过程。准确的库存数、合理的库区规划、库存水平，保障着企业生产、资金、销售等其它相关环节顺畅运行。库存既是企业满足生产、销售需要的缓冲，也是企业持有成本的主体。以有效的信息代替库存，保持企业合理库存已经是企业竞争力提升的基础。
    中钢在库存管理比较弱化，库存管理粗放，流程随意性强，“账物相符”难以实现。包括以前开发的软件系统对库存业务的支持也很不到位，因而此次ＥＲＰ项目中需要加强库存管理。
    中钢的物资库存可分为：原料（矿类、煤类、辅料类等）、材料（备品备件等）、产成品（管材、板材、线材等）、半成品、总务用品（低值易耗品）、其它用品（膳食、药品等）
    在采购业务、销售业务以及生产计划执行环节均涉及到了有关的入库、出库业务处理。另外需要系统在库存状态控制、库存分析方面具有强大的功能，能够有效地跟踪库存的出入库情况，分析库存的异常状态，反应库存的价值分布。为企业各个部门提供价值决策奠定基础。库存模块还就库存的短缺、超储、安全库存提供了预警机制，为物流部门提供动态库存信息。

    

    解决这些相互冲突的目标的重要途径之一就是在供应、生产、销售这些功能上的紧密协作。为了达到与组织目标相一致的最小化总运营成本以及最大化客户服务的目的。必须在这些相互冲突的目标之间建立起平衡。库存就是为创建并保持这种平衡。

    模块结构

    

    主要功能

    库存管理包括入库管理、出库管理、限额领料管理、安全库存量管理、库存预警管理、库存的呆滞积压管理、库存换货管理、库存调拨管理、库存盘点管理、库存报废管理、库存ABC分类管理和灵活的库存查询工具。

    入库管理
    系统处理所有的入库类型，包括原料入库、材料入库、产品入库等；并且支持自定义入库类型，使系统的入库管理功能能够根据企业不同的业务形态进行自定义。

    出库管理
    系统可以处理企业所有的出库业务，包括原材料出库、产品出库，以及其他类型的出库，并且支持自定义出库类型，使系统的出库管理功能能够根据企业不同的业务形态进行自定义。

    限额领料管理
    原材料的出库数量由生产部门的生产任务单来确定，由生产任务单和产品的物料清单计算出每个生产任务单所需的原材料数量和出库金额，以考核生产用料数量，达到限额领料的目的。

    原材料的保质期及批次管理
    从原材料入库开始，系统自动跟踪原材料的储存期限和保存期间，帮助库管人员进行原材料的保质期管理，对于即将到期的原材料及早做出处理方法。

    安全库存量管理
    对于库存管理来说，某种原材料在库存的时间越短越好。库存对资金的占用是比较大的，对于企业来说，零库存是最好的，而实际是不现实的，那么如何减少库存，使库存量最小，则是所有企业努力的方向。库存系统通过对所有原材料的库存时间、原材料出入库的频率、每种原材料的库存周转率、库存资金周转率进行分析，系统通过对历史数据的比较和趋势分析，系统根据用户指定的指标自动计算出安全库存量，从而避免了人为的指定安全库存量的主观性、固定性。

    库存预警管理
    对于物料的安全库存量、物料的保质期、物料计划入库、物料计划出库、库存的调拨，系统均能自动报警。

    库存的呆滞积压管理
    对于长期在仓库中库存的物料，系统能够考核长期库存且占用资金的物料，以便企业能够做出适当的处理。

    库存调拨管理
    仓库之间调拨，仓库与临时库之间的调拨，库货位之间调拨，异地调拨管理。

    库存盘点管理
    系统提供功能强大库存盘点功能，既可对一个仓库的所有物料盘点，又可对某一个物料单独盘点。库存盘点时不必中断仓存业务，系统自动根据单据的出入库时间进行自动计算。

    库存ABC分类管理
    对于仓库中价值比例比较大但数量比例比较小的物料进行重点管理，使库存管理重点明确，有的放矢。

    库存展望
    利用库存展望可以提前针对各种存货的库存情况，进行相应的安排。
    提供展望日的存货的预计库存情况，以便于提前了解今后某一时点的结存，此期段内的预计入库、预计出库情况。其中预计入、预计出可以根据业务需要自行定义。
    预计入库包含以下内容，可以自由选择——已请购量、生产订单量、采购在途量、调拨在途量、到货在检量；
    预计出库包括：已订购量、调拨待发量、待发货量、备料计划量；

    灵活的库存查询工具
    系统提供根据按仓库，或者按物料分类，或者按仓库和物料分类混合查询，使用户在任何时刻根据自己的需求进行快速便捷的库存查询。

    临时库的相关管理

    X3相关处理举例

    
    

    6.5. 成品销售管理

    系统特征

    销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。面对当今制造企业所处的环境，全面整合销售资源、加强销售管理，迅速对市场需求做出反应，全面满足用户个性化的需求，成为企业赢得客户满意，在竞争中胜出的关键因素。

    中钢销售业务有以下一些特征：

    涉及7大类成品，主营业务收入科目按7类成品设置
    涉及200多家客户
    销售合同涉及多种合同版本（目前是４种），对于合同的操作涉及新增、修改、审核、作废、查询等
    产品出库业务关联销售合同号（或临时合同号）、提货单号、指令单号、发送单号和准运单号。

    主要业务流程

    销售合同（临时销售合同）→预收款（计划内、计划外、临时收款）→提货通知→指令、发运、准运→磅房计量出库→预结算?结算→产销存日报表
    销售合同的灵活性，允许临时销售合同的存在，允许销售合同不录单价和数量。
    销售合同存在多种购销合同条款的版本，相关补充协议的处理。
    对客户信用进行的有效控制，加速资金回收与周转。
    市场变化快，需要及时获取准确的市场信息进行决策。
    合同号、提货单号、指令单号、发运单号、准运单号、成品出库之间的关联
    预结算及销售结算的复杂性和特殊性

    

    模块结构

    

    主要功能

    渠道管理
    允许对办事处、经销商、客户进行管理。可对上述的渠道成员进行信用评估、能力评估。可以对各地区的竞争对手的产品及销售信息进行收集和反馈。

    价格管理
    可按分类、品种、规格、地区等来制定产品销售价格及折扣。 可按时间段来制定产品的特殊价格及折扣政策。
    可根据钢铁行业的特殊需要，将价格政策制订到小时、分钟。
    可根据需要在开发票时，根据提货时间、地点、品种、规格、数量来决定价格。
    系统对企业销货信息和销售政策进行了比较完善的管理，除了保障对销售价格的基本信息处理外，还将管理内容扩大到对不同客户、不同物料、不同数量段、不同币别的价格信息以及折扣资料等方面，对其进行了详细记录、业务传递、自动更新、数据分析，同时进行销售最低限价的控制和预警管理。

    信用管理
    在企业业务发展日益复杂、交易日益频繁广泛的今天，对交易客户、销售业务人员进行业务评估、设置交易信用管理是企业提高资金管理水平、控制应收账款成本的迫切需要。
    信用管理提供企业设置信用额度、信用期限、信用数量等信用标准、制定信用政策，在销售业务处理过程中对销售订货、价格确认、货物出库、收款等环节集中客户和业务员的双重信用控制，并有相应的多张分析报表和信用预警来即时反映信用情况。

    销售计划
    提供按照部门、业务员、物料编制销售计划。可以设置计划额和销售定额，可以计划销售数量、销售金额。
    销售计划执行报告如实地反映了计划的执行资料、定额完成比例、计划完成比率。
    销售合同管理（含多版本、临时合同、补充协议管理）
    销售合同不仅是销售业务的业务处理源，更是系统整体的起源单据和最终目标，可以实现以销定产、以销售定计划、以销定购等多种业务模式，因而在整个系统中处于核心地位。 
    合同管理主要是合同执行的管理，即对合同的情况的记录、跟踪和控制，包括针对销售合同的执行；控制订货价格、数量和客户、业务员信用管理；随时对合同完成情况的跟踪、控制合同的实际执行；根据实际补货情况实现追加执行合同；进行比较并显示合同执行差异，并通过业务和分析报表进行合同执行情况的反映。 如果企业有集团内部的购销业务，还要包括集团内部销货或调拨的合同的执行情况。

    销售发运管理
    产品提货
    产品指令
    产品发运
    产品准运
    运输管理
    磅房管理
    销售结算管理
    预结算
    结算
    信用管理
    收款管理
    发票管理

    销售发票是企业收入的确认标志，其业务处理和管控是企业销售业务中重要的一个环节。销售发票与全部销售业务单据都有联系；同时与应收款系统实现发票共享，并与销售合同、收款单、预收单据联系紧密。系统提供增值税专用发票和普通发票的管理。

    销售发票的管理包括：

    发票的日常业务处理，包括日常发票处理、对销售合同的执行、销售信用和价格控制、销售发票收款管理、与应收款系统中发票的传递和共享；
    发票的钩稽，提供反映资金流的发票与反映物流的销售出库单一起相互钩稽，确认销售收入，符合收入与成本的配比原则；同时提供发票之间对等核销的功能

    查询报表

    系统提供的报表查询包括销售业务报表、销售分析报表、功能较多报表和查询分析工具的查询和使用。 销售业务报表是系统针对用户已经实现的业务处理，将所取得的业务成果进行筛选、分析、处理，以综合反映企业采购业务的信息；销售分析报表是对销售流程中各项主要业务的处理结果和运作情况进行分析，是了解企业销售情况的重要手段。

    X3相关处理举例

    

    6.6. 市场信息管理

    包括中钢指数等系统，并实现与原料、销售、材料管理系统的动态集成管理包括中钢指数等系统，并实现与原料、销售、材料管理系统的动态集成管理
    中钢指数系统综合考虑线材和螺纹钢在中钢成品销售中的销售比例以及中钢各销售市场的情况，由品种和地区混合而成的加权钢铁价格指数。

    系统包括：

    系统前言维护
    样本产品设置
    权重经销商设置
    产品每日价格录入
    中钢指数每日计算
    中钢指数涨跌计算
    中钢指数图表显示
    中钢指数每周计算
    中钢指数趋势分析
    中钢指数查询
    中钢原料指数接口预留

    6.7. 运输业务管理

    系统特征

    运输处单独核算，属独立核算法人地位。
    业务个性极强，复杂烦琐易变。
    从运输方式上分为汽运和铁运，从业务形态上分为原料采购运输和成品销售运输。
    结算方式的复杂性和特殊性。如原料汽运车主结算、原料汽运客户结算、原料内调车主结算、原料内调客户结算、销售汽运车主结算、销售汽运客户结算等。
    运输业务的多变性，尤其铁运业务无法控制，受制于铁路部门。

    主要业务环节如下：

    基础资料信息：运输客户、货物信息、车主信息、车辆信息、司机信息、担保人信息、收发货地点信息
    货物运输环节：原料调运计划、请车通知单（汽运）、铁路运输计划（铁运）、发出产品通知单、发出产品准运单、车辆上磅通知单
    资金结算环节：原料计量验收单、发货计量单、运费结算单、用款申请单、银行收款单、票据收款单、银行逐日报表、磅房数据提取、原料汽运车主结算、原料汽运客户结算、原料内调车主结算、原料内调客户结算、销售汽运车主结算、销售汽运客户结算等
    月末结帐环节：司机往来明细表、月度运费入库差异一览表、铁运汇总平衡表、月度客户往来明细表、科目汇总表、月度运费资金平衡表、月度中钢专用线铁路运费汇总表

    主要功能

    独立核算组织设置
    基础信息
    车主档案
    司机档案
    担保人档案
    车辆档案
    原料汽运业务管理
    原料铁运业务管理
    销售汽运业务管理
    销售铁运业务管理
    资金结算管理
    原料计量验收单
    发货计量单
    运费结算单
    用款申请单
    银行收款单
    票据收款单
    银行逐日报表
    原料汽运车主结算
    原料汽运客户结算
    原料内调车主结算
    原料内调客户结算
    销售汽运车主结算
    销售汽运客户结算
    资金结算管理
    司机往来明细表
    月度运费入库差异一览表
    铁运汇总平衡表
    月度客户往来明细表
    科目汇总表
    月度运费资金平衡表
    月度中钢专用线铁路运费汇总表

    6.8. 计量接口管理

    系统功能

    中钢共有十余个磅房，其中还有远程磅房，数据需要远程传回总部。系统提供供应链与计量管理模块的无缝衔接。

 

    7. 计量管理解决方案

    实现供应链系统与计量磅房管理系统的无缝集成。

    
    
    
 

    8. 财务领域解决方案

    8.1. 业务特征

    考虑到中钢已经使用了NC财务总帐系统，本方案通过在业务环节的配置，在业务系统基于业务单据进行会计凭证的自动生成，并实时或批量传递到NC财务总帐模块中，实现物流和资金流的自动无缝集成。

   

    8.2. 主要功能

    （1）存货科目设置
    依据中钢业务特点，设置如下：
    设备材料的科目设置为：辅助材料（总库房）１４０９
生产原料的科目按原料明细设置在末级存货上，约４０种

    （2）存货对方科目设置
    按各种业务类型进行相应的对方科目设置。用于业务单据过帐生凭证时会计科目的自动取数。

    （3）往来科目设置
    可以对应收应付及采购销售科目进行设置。便于业务单据过帐生凭证时会计科目的自动取数。
    应付帐款科目（２２０２），按供应商辅助核算
    应收帐款科目，按客户辅助核算
    销售收入，按产成品大类设置

    （4）结算科目设置
    可以按结算方式进行相关结算科目的设定，便于业务单据过帐生凭证时会计科目的自动取数。

    （5）单据过帐及凭证导出
    按实际业务单据，系统进行会计凭证的生成并导出至ＮＣ。

    8.3. 凭证模板设置

    
    
    
    

    8.4. 单据过帐

    【功能描述】

    针对业务单据进行会计凭证的生成。

    【界面设计】  

    
    
    

    【主要处理】

    “未过帐单据列表”界面

    进入该功能菜单时，需要判断操作员是否具有该项功能权限
    双击某条记录，可链接进入单据的详细卡片，查看单据的详细信息
    查询：录入“未过帐单据列表查询条件”，显示相应未过帐单据列表，已过帐生成凭证的单据步显示
    全选、全消：选择（取消选择）全部列表记录
    设置：可以设置列表数据项是否显示及显示的顺序
    打印：指打印屏幕上显示的内容。
    预览：预览当前内容。
    退出：关闭本窗口，退出该功能。
    帮助：进入动态的在线帮助。
    过帐：对于选中的未过帐单据进行凭证生成，进入“过帐凭证生成”界面。过帐规则见上。

    “过帐凭证生成”界面：

    双击某条记录，可链接进入单据的详细卡片，查看单据的详细信息
    增行：增加一条分录
    删行：删除一条分录
    保存：保存时需要校验：一张凭证内必须既有借方也有贷方，且借方总额=贷方总额
    设置：可以设置列表数据项是否显示及显示的顺序
    打印：指打印屏幕上显示的内容。
    预览：预览当前内容。
    刷新：更新当前显示内容。
    退出：关闭本窗口，退出该功能。
    帮助：进入动态的在线帮助。

    8.5. 过帐生成凭证规则

    原料供应业务相关财务凭证处理（记入往来）：

    根据实物入库，凭“山西中阳钢铁有限公司存货入库结算单（记入往来）”，生成如下凭证：

    借：原材料科目/具体原料明细
    贷：应付未结款/具体原料明细

    待采购发票收到时，生成如下凭证：

    借：应付未结款
    应交增值税
    贷：应付帐款（供应商辅助核算科目）

    实际付款，生成如下凭证：

    借：应付帐款（供应商辅助核算科目）
    贷：现金或银行存款

    原料供应业务相关财务凭证处理（直接支付）：

    根据实物入库，凭“山西中阳钢铁有限公司存货入库结算单（直接支付）”，生成如下凭证：

    借：原材料科目/具体原料明细
    贷：现金或银行存款

    材料供应业务相关财务凭证处理（记入往来）：

    根据实物入库，凭“山西中阳钢铁有限公司存货入库结算单（记入往来）”和采购发票，生成如下凭证：

    借：辅助材料科目
    进项税/应交增值税
    贷：应付帐款（供应商辅助核算科目）

    材料供应相关财务凭证处理（直接支付）：

    根据实物入库，凭“山西中阳钢铁有限公司存货入库结算单（直接支付）”和采购发票，生成如下凭证：

    借：辅助材料科目
    进项税/应交增值税
    贷：现金或银行存款

    成品销售业务相关财务凭证处理

    根据销售发票，生成如下凭证：

    借：应收帐款
    贷：销售收入
    销项税/应交增值税

    根据实际收款，生成如下凭证：

    借：现金或银行存款等
    贷：应收帐款

? 根据销售出库，生成如下凭证：

    借：主营业务成本
    贷：产成品
    运输业务相关财务凭证处理

    结算铁运运费，生成如下凭证：

    借：应收帐款（客户）
    贷：其他业务收入
    应付帐款（铁路客户／保险公司／快运代理）
    其他应付款（物流客户）

    付铁运运费款，生成如下凭证：

    借：应付帐款
    贷：现金或银行存款等

    收客户运费款，生成如下凭证：

    借： 现金或银行存款
    贷：应收帐款（客户）

    提取现金，生成如下凭证：

    借：现金
    贷：银行存款

    发生财务费用，生成如下凭证：

    借：财务费用
    贷：银行存款

    8.6. 凭证同步至ＮＣ总帐

    查询业务单据会计凭证的生成情况，并进行凭证的导出，生成符合相关财务总帐凭证格式的XML文件，并调用NC外部交换平台接口，可以实时或批量传入到ＮＣ总帐。

    
    
 

    9. 生产管理解决方案

    9.1. 生产调度管理

    生产计划：合同计划分解、产品计划执行情况

    调度日报数据收集：

    产量指标
    质量指标
    原材料消耗指标
    工艺技术指标
    水、电、风、气指标
    其它指标

    日表数据的分析统计：

    按日表数据，进行多维度、多条件的查询、分析和统计
    自动生成当日综合报表
    生成分类日报，如：产量当日、周累、月累，完成日、月、年计划情况
    单项汇总和横向纵向比较，如：冷料、冶炼、炼铁焦比；同一时间汇总对比或不同时期汇总对比，如：各种消耗自动计算单耗并横纵向比较
    自动核算能耗, 各种计算公式的可定义

    预留与MES系统接口

    9.2. 主生产计划

    主生产计划（MPS）用来定义关键物料的预期生产计划。有效的主生产计划为销售承诺提供基准，并用以识别所需资源（物料、劳力、设备与资金等）及其所需要的时机。可以使用MPS调节或平滑生产，以便有效地利用资源并推动物料需求计划。

    可定义公司工作日历。MPS计算时以公司有效工作日为准，即当物料生产的建议开工/完工日为放假日时，系统将自动调整为前一工作日，使计划更符合实际。

    可设定MPS的需求来源。即按时栅（时间栏）设定MPS物料在不同时间段其独立需求来源，是需求预测或客户订单或需求预测与客户订单的某种组合。

    可建立多版本的产品需求预测资料，并可在执行MPS计划时可选择某一版本的需求预测作为其需求来源。

    通过时格（时段）设定，可自定义重复计划的计划期间。

    9.3. 物料需求计划管理

    系统针对MRP件，依客户订单或产品预测订单的需求和MPS计划，通过物料清单展开，并考虑现有库存和未关闭订单，而计算出各采购件、委外件及自制件的需求数量和日期，以供采购管理、委外管理、生产订单系统计划之用。

    可定义公司工作日历。MRP计算时以公司有效工作日为准，即当物料生产的建议开工/完工日为放假日时，系统将自动调整为前一工作日，使计划更符合实际。

    可设定MRP的需求来源。即按时栅（时间栏）设定MRP物料在不同时间段其独立需求来源，是需求预测或客户订单或需求预测与客户订单的某种组合。MPS计划是MRP当然的需求来源。

    可建立多版本的产品需求预测资料，并可在执行MRP计划时可选择某一版本的需求预测作为其需求来源。

    通过时格（时段）设定，可自定义重复计划的计划期间。

    9.4. 生产订单管理

    本系统是针对制造有关的生产订单计划、锁定、审核、备料、关闭等作业的管理。协助企业有效掌握各项制造活动的讯息，达成下列目的：

    针对主生产计划及需求规划生成的建议生产量，提供分批计划功能，或手动建立生产订单资料，使生产计划作业更具弹性。
    提供生产订单锁定和审核功能，有效控制计划执行过程。
    提供各种角度的跟催讯息，有效掌握生产进度。
    提供生产订单缺料模拟分析，作为调整生产进度参考。
    提供按生产订单设定特殊用料功能，供替代料及特殊用料使用。
    提供生产订单用料分析，以有效掌握各生产订单的用料及成本差异讯息。

    9.5. 生产作业管理

    本系统供定义各制成品的加工工艺路线，以支持车间工序计划，并作为产能管理、产品报价模拟的依据；通过车间事务处理，可随时掌握生产订单各工序在制品状态、完工状况，支持工序倒冲领料，收集生产订单各工序的实际工时作为成本计算依据，自动产生工序报检并随时掌握工序质量状况；可与工程变更系统集成，支持工艺路线的工程变更过程管理

    支持主要工艺路线和替代工艺路线，同时支持公用工艺路线。

    主要工艺路线支持多版本及版本生效日期。

    工艺路线的建立支持结构性自由项，即可按存货加结构自由项组合建立物料的加工工艺路线。

    使用者可按实际需要，灵活建立资源资料，并定义各项资源是否参与产能/负载计算、是否关键资源，并可维护各工作中心资源的例外工时。

    9.6. 排产管理

    根据物料的生产属性、工艺路线、工作中心负荷、工作中心产能影响计划，安排计划订单排产，生成工作中心日生产订单

    9.7. 生产成本管理

    实际成本的计算是在完成各种成本资料的归集后再经过成本管理中的成本分配、成本结转，将各种材料费用、成本费用在产品中一步一步的进行结转，成本结转完毕后，系统会自动将计算出的成本数据传递到存货核算系统中，保证中间产品成本、产成品成本数据的及时传递，为公司提供成本数据的实时查询。根据中阳钢铁的情况，成本资料的归集主要包括材料成本、产品产量数据、以及其他的各种人工和制造费用，这些主要的数据在应用ERP系统后均可以从ERP系统的其他模块中自动获取，完成实际成本计算数据的自动归集。

    系统随时反应各成本对象的成本。成本的计算对象为铁产品、所用原料、设备、日期、责任人或班组等多维对象，明确分清各费用项目在各成本对象间的分配，对具备条件的将需分配的费用项目通过计量等化为直接费用项目，系统以费用项目的定额成本或标准单价为基础，根据对象的实际使用作业量发生情况，动态随时可以计算并查看各类对象的成本，并可以和标准成本进行比较分析。同时到每月月底根据间接费用的实际归集情况，得到实际费用成本。

    成本系统依据实际作业量动态实时计算作业成本，完成对责任者的成本考核，同时为月末实际成本核算提供作业基础数据。

    9.8. MES接口管理

    实现ERP与MES系统的动态无缝集成管理，实现自动化控制与管理信息系统一体化，达到“生产过程数据自动采集、控制和反馈”的目的。

    通讯协议接口：用于连接工厂现场设备；

    钢铁业通常会采用多种不同的控制系统。本方案提供的通讯协议接口可连接各种PLC、DCS设备，对于支持OPC协议的系统可自动连接，对于老式的DCS系统，可通过自定义开发实现连接。从而满足各种不同的控制系统。

    实时、关系型工厂信息数据库：用于存储从PLC、DCS等系统提取的实时数据

    通过通讯协议接口，实时关系型数据库可从PLC、DCS等系统中提取并存储高分辨率过程历史数据。

    实时关系型数据库可以用超过其他关系型数据库数百倍的速度获取工厂数据，而只需占用一小部分空间来储存数据，让关系型数据库在工厂现场发挥其强大功能。

    实时关系型数据库支持ODBC等协议，可方便地同ERP系统建立接口，将实时性生产数据导入到ERP系统中，供ERP系统利用。

    过程控制模块：用于现场操作者对生产过程进行控制

    过程控制将生产信息具体地呈现给工厂各阶层及操作者。

    本模块可提供一个查看控制和信息资源的单一的集成的视图，使工程师、监督人员、管理员和操作员通过表示生产过程的图形显示，进行并按运行状况作出反应。

    本模块还可提供图形化的查询界面给各级管理人员，供其了解生产过程。
 

    10. 设备管理解决方案

    设备管理系统是一套用于各类制造企业进行设备管理的软件。对机器、建筑、通风系统、运输系统等设备进行有效管理，他们可以是生产设备也可能是复杂的运输设备。设备的预防性维修同事后修理相结合，建立起一个包括设备计划、使用、保养、维修等功能为一体的的设备管理系统。编制周期作业计划，并根据事先的计划或是故障产生作业单，形成维修记录。提供丰富的设备报表，为管理提供依据，达到提高设备管理水平的目的。

    10.1. 设备基本信息管理

    支持用户自定义设备分类编码方式和设备类别；

    用户可自定义设备状态，并有是否允许作业标识，使用更灵活

    支持用户自定义设备ABC分类，满足用户对重点设备、主要设备、一般设备分类管理的需要；

    支持用户自定义各种作业类型，以适应用户的设备管理模式；

    支持用户自定义作业小组，方便用户安排调度维修力量；

    支持用户自定义各种运行状态，便于运行记录参照；

    用户可根据自己的需要，灵活定义各级次位置。

    10.2. 设备台帐管理

    设备台帐使用了分层次结构，允许设备的每一部分可使用其特有的属性进行描述。由于设备的不同部件在寿命和版本上常常有所不同，比方说，你可使用不同的特定系统区分复杂程度以精确描述你的设备。

    在很多情况下，设备台帐的完善是一项长期的工作，已存在的文档象技术参数甚至个人知识根据情况会有所不同。基于这一思想，IFS/设备模块的内置程序使你可快速地定义自己的设备及其结构，然后你可以对设备进行更祥细的描述。

    设备台帐模块与其他模块一起运行良好。举例来说，它让不同设备对象组进行技术/财务分析成为可能，使“预防性维护”模块和“缺陷管理”模块的计划更为有效。在设备层次的任何层次上能自动把参考文档连接到“文档管理”模块上去。通过“何处使用”查找可获取对“文档管理”模块交叉引用。

    10.3. 设备日常维护管理

    提供对具体的设备具体的每种作业（定检、小修、项修、一保、二保、润滑、巡检或用户设定的其它作业类型）设定作业内容、间隔周期

    故障报告、准备、计划和最终报告。对所有报告的完整追踪为后续工作和分析提供了全面的历史记录。这使得维护工作更为有效，削减了直接和间接的维护费用，而且减少了由停顿造成的收益损失

    提供作业内容、作业计划、作业单复制、批量复制功能，极大地提高了录入效率

    提供根据作业内容的信息，自动生成作业计划的功能

    实现故障记录－作业计划－作业单的业务逻辑

    提供查询定位、筛选过滤功能

    自定义测量点，满足不同企业监控设备/位置重要参数的需要

    提供根据测量点记录绘制图形功能，便于用户掌握变化趋势

    提供记录设备运行情况的功能

    提供故障记录功能。且能够根据故障情况，生成作业计划、作业单

    提供利用率、故障率的统计汇总功能

    提供查询定位、筛选过滤功能

    10.4. 设备订货安装管理

    提供对设备采购合同签定、审批、存档、设备验收、安装全过程进行管理和跟踪。
 

    11. 人力资源管理解决方案

    人力资源系统主要针对中钢人力资源管理特点，以绩效考核为重点和突破口，利用信息技术，建立全面、完整、整合、共享的人力资源管理信息系统。将人力资源工作者的有限精力，投入到无限的人力规划、开发、激励、调配中，充分挖掘员工潜力，提升企业核心竞争力。

    11.1. 员工信息管理

    主要功能是录入和维护人员的基础信息和各种子集信息。可以对人员档案信息进行增加、修改、删除、审核、弃审等操作，可以对显示的栏目进行设置，可以对人员信息进行过滤和定位，可以查询并输出人员信息的列表文件、信息卡片和人员花名册。 

    人员档案的信息项可以在信息结构中由用户进行定制，部分信息属于业务跟踪信息，如果启用了相应的业务模块，则只能通过相应的业务过程进行维护。

    11.2. 员工调配管理

    灵活的人事业务变动管理，预置了基本的人事业务处理规则，并可以自定义所需要的新业务规则，支持继任候选人管理。可以透视组织结构图。

    可灵活定义调配类型。

    可灵活设置调配手续办理流程。

    可进行调配计划管理。

    支持员工调配的网上申请、审批处理。

    支持员工调配的手工处理。

    记录员工调配原因并进行统计分析，并提供统计表、直方图、折线图、饼图等多种表现形式。

    在自定义设计常用的查询分析。

    11.3. 员工离职管理

    系统预定义解聘、退休、下岗、返聘四种类别，用户也可自定义需要的离职类别；

    迅速确定员工离职时的合同、薪资福利、培训等各种信息；

    实现离职计划、辞职的在线申请、审批功能；

    按交接顺序填写工作交接单，同时系统可输出适当的工作交接表格；

    基于工作流平台，实现对工作交接的管理；
    
    基于离职申请单，对员工离职情况进行统计分析，提供统计数据及多种统计分析图

    11.4. 综合报表系统

    灵活自定义各种查询和报表，自主控制报表的数据范围和查询条件；

    对报表数据提供图表分析功能；

    提供报表输出的自动校验功能；

    实现职务、人事、薪酬福利、人力资源成本、员工变动、休假的多种信息的多种条件的报表输出；

    可灵活进行树状查询，满足所有员工对组织结构及相关人员信息的查询需求；

    可设置多条件组合的条件查询，并灵活分配权限，满足组织中的权限管理和对信息的保密；

    可生成多种企业人事信息的统计报表；

    提供查询方案保存功能。

    11.5. POS无线考核管理

    实现与IC卡考核系统的无缝连接。

    11.6. IC考勤管理

    实现与IC考勤系统的无缝连接。考勤扣款与工资自动帮定。

    考勤记录，提供与一卡通考勤接口功能；

    灵活定义考勤开始和结束时间、考勤记录规则、休假规则、考勤日历，体现公司特点；

    可以设置并计算由于年假、事假、病假、婚假、丧假等带薪假期以及迟到、早退、旷工等形成的对薪资的扣减；

    提供编辑、计算、维护出差、休假、加班记录的功能；

    指定操作员对考勤数据进行录入后的修改与维护；

    考勤统计

    11.7. 工资管理

    实现工资动态管理，实现与银行接口。

    进行薪资标准体系建立、工资核算、工资发放、工资费用分摊、工资统计、分析和个人所得税核算等。灵活设置不同部门、岗位、员工的各类薪资项目及其计算方式 ，可自定义薪资计算参数，分别计算各薪资期薪资表的每个项目，设置不同的员工和领导查询功能，根据不同员工的发放项目生成不同格式的薪资明细报表和统计报表。系统支持多次发放、发放比例自定义。

    系统特点：

    提供与一卡通考勤接口功能；

    灵活定义考勤开始和结束时间、考勤记录规则、休假规则、考勤日历，体现公司个性化特点；

    可以设置并计算由于年假、事假、病假、婚假、丧假等带薪假期以及迟到、早退、旷工等形成的对薪资的扣减；

    提供编辑、计算、维护出差、休假、加班记录的功能；

    指定操作员对考勤数据进行录入后的修改与维护；

    支持工资多次发放模式，累加计算应纳个人所得税。

    支持计件工资核算模式；支持对网上银行的支持。

    支持工资数据上报与收集；提供处理个人所得税、银行代发功能。支持个人所得税自动计算申报功能；支持银行代发工资。

    员工工资档案的全面管理。

    明细的工资统计、分析报表处理。

    11.8. 福利管理

    通过定义不同的保险福利类别，支持对各种保险福利进行管理和提取；

    系统预制国家“四险一金”管理模式，可以完成相关计算和业务处理工作；

    自定义保险福利类型，设置保险福利提取条件，保险福利日常管理，及提供相应的统计分析；

    指定期间员工福利缴存数据的管理，可以实现对当前福利类别数据的自定义排序、定位等查询，也可以单个或成批修改福利项目数据，可制成福利汇缴书、福利变更表、福利变更清册等福利表单。

    11.9. 休假、出差、加班管理

    可以设置并计算由于年假、事假、病假、婚假、丧假等带薪假期以及迟到、早退、旷工等形成的对薪资的扣减

    11.10. 劳动合同管理

    对劳动合同、岗位协议、保密协议、培训协议进行全面规范化管理；

    劳动合同、岗位协议、保密协议、培训协议模板的导入、导出管理；

    通过合同订立管理，规范过程管理，同时有关信息直接进入员工信息库，减少数据输入量；

    实现劳动合同试用期、合同到期的预警，以便及时处理；

    实现劳动合同变更、续签信息的记录和查询管理；

    实现劳动合同解除、终止信息的处理；

    实现劳动合同台帐管理的电子化；

    实现劳动争议事件的记录和统计管理。

    11.11. 绩效管理

    灵活定义适应各级单位应用的绩效评估的KPI指标集；

    绩效评估标准可实现多级细化，使考核人准确定位工作绩效；
    
    提供定量指标的公式设计器，并可导入相关外部数据；可多级定义定性指标，实现考核的细化；

    预置月、季、年三种考核周期，支持设置多种绩效评估方案，能够对不同岗位采取不同的评估方案；

    实现以360度考核/多主体考核为基础的考核模式，考评人员涵盖上下级、同事、内外部客户等，可针对岗位灵活选取考评人员；

    系统提供员工对比分析、指标对比分析、部门对比分析、个人历史对比分析等多种统计方式；

    绩效考核既注重业绩考核同时又关注过程考核；

    系统提供绩效评估模块与薪酬管理模块的接口

    11.12. 员工自助管理

    网上查询和维护个人基本信息；

    查询本人在各个期间考勤、薪资、福利的缴交和支取信息；

    查询公司政策、规章制度、招聘信息、培训信息；
    
    网上填写个人工作总结或述职报告、培训需求调查表；

    作为考核人时，填写考核量表，确认对员工本人的考核报告；

    网上填写转正、调班、加班、休假、公出、离职等各种申请

    11.13. 经理自助管理

    经过授权可查询部门员工花名册、部门考勤情况、部门任职信息，进行部门员工统计分析、任职情况分析；

    进行继任人选维护、调配工作交接，采集部门培训需求、编写部门培训规划、申请培训活动；

    经过授权可更改员工考勤信息，在线管理和评估员工绩效；

    审批员工或下级部门的转正申请、培训申请、调休申请、加班申请、休假申请、公出申请、离职申请、退休申请等事项；

    提交部门级调配申请、离职申请、解聘申请、退休申请、反聘申请、人员需求申请、招聘计划申请、录用申请、调班申请、加班申请、公休申请、休假申请、薪资定调级申请等事务。
 

    12. OA管理解决方案

    12.1. X3 Messgener（即时通讯）

    X3 Messenger是由Justep提供的企业级实时通讯平台，它集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、文件传输、网络会议等等，主要提供企业内部办公沟通服务。 

    使用X3 Messenger，不仅实现了企业内部的即时沟通管理，同时也能创造一种新型的企业沟通文化。不同层级间员工的直接交流，也拉近了相互沟通距离，全面提高了工作效率，降低了不必要的开支。可使用不同颜色字体的文字、图标，提供信息的个性化展示。

    

    X3 Messenger提供的是Web登录，客户端无需二次安装。从服务端下载后可自动运行。这种独立下载、运行的特性使X3 Messenger在复杂的网络环境里也能运行自如。并且随着服务器的更新，X3 Messenger会自动升级，省去手工下载、升级之劳。

    X3 Messenger中的信息集中存储在服务器，消息、文档都会长久保存，切实保证了信息的安全、完整。X3 Messenger支持多人在线会议，可在其中多人同时交谈。并具有通知功能，通知用户关键信息。X3 Messenger符合组织机构模型，可清晰看到由树型目录表达的多层次企业组织架构。并提供快捷搜索条，可使用拼音、中文姓名的模糊查找。例如，在查找框中输入d，点击查找按钮后的查找结果即可显示在列表中。X3 Messenger可与Justep业务平台上的任务、邮件相结合，将数据直接推送到桌面。

    12.2. 工作台

    提供了一个集成的工作台，以推送的方式把待办任务、计划、客户等信息直接展示在桌面，点击以后就可以办理相关业务。除界面上显示的记录外，点击“更多”链接可查询到更为丰富的内容。推送式的工作环境使各项内容随时保持更新，既不耽误工作，也免去不断刷新之劳。

    12.3. 领导办公

    领导办公提供了领导日常办公中的辅助办公功能。领导在这里，可以随时查阅到领导所关注的信息资料，通过日程安排可以合理地安排工作时间、调配工作效率，可以随时委托秘书、指定人员代办事宜，同时，可以随时查看或接收上报的资料、数据和文件。
领导办公功能模块包括：代办事宜、关注信息、日程安排、发言稿管理、上报查询功能等。

    日程安排

    提供对领导日常工作安排的管理工具。在日历中选择不同的时间跨度、展现格式，日程安排可呈现出不同的表现形式。为方便工作，同时提供对计划的查询。
    可在选择的时间跨度内建立各种工作内容，比如会议纪要、客户沟通记录等，种类多达25种。在已建立的工作内容中还可建立与之相关联的工作内容。
    对于已建立关联的工作内容，在关联关系中即可点击查看。这就与平台一起，构成了一个协同的工作环境，使工作不再局限于个人的范围，而是和整个企业的计划、任务紧密的联系在一起了。

    

    代办事宜

    代办事宜与秘书助理模块中的交办任务相关联，领导可通过代办事宜向秘书助理下达任务。
    秘书助理模块中的交办任务会随时通知秘书助理有交办任务的提示消息，通知秘书人员接受任务。当秘书人员完成任务后，可通过秘书助理模块中的代办文件向领导上报数据文件或回馈结果。
    领导也可通过代办事宜直接选择接受任务的角色人或用户个人，或委托选择的用户接管任务。
    当领导有未做完的工作时，由秘书人员通过秘书助理模块的日程安排为领导安排待办事务。事务发生的时间到达之前，系统会自动提示领导有待办事务。
    领导可以随时查询待办事务，并能监督和查看该交办任务的进展情况。

    关注信息

    可以通过关注信息功能，查询领导所关注的各方面信息。信息的提供来源可由秘书助理模块产生，也可由领导自上报查询中根据上报的数据、信息自由定制。以后在任何时间领导点击关注信息后，就可以很方便的看到自动更新的信息资料。
    关注信息内的数据和信息可以本地保存，方便以后的查看。

    关注信息的流程就是：

    信息整合－信息统计分析－信息输出－信息保存
    信息整合由指定角色人上报的信息数据和预先定制的各类信息，在这里进行数据的接收、整合。信息来源有两个途径：

    1、信息定制对其他功能性模块的数据进行定制提取。
    2、信息获取指定角色人搜集指定信息，然后上报提取。信息统计分析对获取、提取的数据进行分类汇总,以数据库中保存的前期相对数据作为分析指标参数进行数据的统计分析。信息输出信息的输出将信息、数据的统计分析结果直接反应给领导。

    信息保存指保存信息统计分析的结果，系统会自动将数据保存于统计分析数据库中。用户可选择本地保存的方式，将统计分析的结果保存在用户自己的计算机中或U盘中。

    发言稿管理

    由秘书人员通过秘书助理来为领导进行发言稿的整理和起草工作。
    发言稿管理和秘书助理的发言稿管理相连接。
    领导开会用的发言稿可以由秘书人员起草，通过发言稿管理功能模块上报领导批示。
    批示通过，系统会自动将发言稿放入发言稿管理中保存，供领导随时调阅。并提示是否打印同时将返回拟稿人批示通过的回复信息。
    批示不通过，发言稿件在领导批示后返回拟稿人。

    12.4. 立体协同中心

    以代办任务、事件中心、任务中心为核心，有效建立以任务和事件为驱动的工作过程，在过程中真实反映所有相关的重要信息，建立过程协同，同时也为员工建立一个高效的竞争平台，真实反映员工绩效和能力，同时支持企业分级监控需求。

    12.5. 协同任务管理

    任务查询

    任务中心可以查看到企业范围内任务的情况，并能提取任务详情。如有任务超时未完成，将自动报警，将任务置为红色。单击列头，即可进行排序。任务不仅仅可以用列表的形式展示，还可按照自定义的条件进行过滤。如果有关联的内容，则可查看到与之相关联的记录。

    
    还可在查询结果上建立相关联的记录。

    任务管理

    可新建、修改、管理各种任务，并可建立具有关联关系的工作日志、工作提醒等。在新建的任务中选择了客户、计划，保存后任务和计划，任务和客户之间就建立的关联关系。无论在客户功能还是在任务功能中进行查询时，都会显示出这些关联关系。从而在数据层面建立起网状、多维的信息体系，这充分体现了系统协同工作的能力。
    当任务的状态发生改变时，查询界面会自动反应出来。

    

    我的任务

    管理与登录用户相关的任务信息。提供给用户对自己的任务进行查询、修改、更改状态等功能。还不仅仅能查看与任务相关的协同信息，包括客户、计划、任务等，也可建立与任务相关的其他工作内容，比如工作日志、工作建议等。
    为方便使用，还可将任务内容导出到文件中，文件类型包括文本、XML、Excel、超文本等。

    

    工作事务

    管理个人与工作相关的内容，包括：个人周工作计划、工作记录、工作建议、工作任务、工作日志、工作提醒。

    12.6. 协同计划管理

    在计划中心里，可以查看并管理相应的计划。计划有多种展现方式，计划可按照层级关系展开活着折叠起来。显示内容包括主题、周期、开始时间、结束时间，并可直接以图形化的方式显示计划的进度。还能按照不同的风格进行显示，如：树形视图、时序视图、参考视图。

    

    如列出的计划较多，难以定位，则可通过过滤器来筛选计划。这样就可以精确地查询到要找的计划。

    

    还可以在查找时使用sql条件构造器来查询计划。

    

    计划的详细内容，以及与计划相关的执行人、任务情况都可直接在计划中心中查询得到。

    

    计划之下还可方便地根据项目的进度建立子计划，计划类型可以是经营计划、工作计划、综合计划等九种。

    

    还可使用计划环境编制想到来定制计划编制环境，包括新建计划时采用地默认计划类型和时间范围，以及参考视图等环境选项。

    

    12.7. 电子邮件

    通讯簿

    建立了个人通讯簿，能够很方便地对用户的E-mail地址和个人信息进行管理。它以卡片的方式存放信息，一张卡片即对应一个联系人的信息，而同时您又可以从卡片中挑选一些相关用户组成一个组，这样可以方便您一次性地将邮件发送给组中所有成员。

    

    邮件收发

    可对多帐户进行管理，包括内部邮件和外部邮件。提供了文本邮件便捷和HTML邮件编辑，并可以对其中的个人信息、邮件服务器、接收和发送邮件的方式等方面进行设定。类似于OUTLOOK的操作方式和界面风格非常易于接受、使用。

    

    便签

    当有重要事情或是事情太多易忘的情况下，可以建立几个便签起到备忘的作用。

    

    12.8. 车辆管理

    提供了对单位公用车辆的档案管理和使用管理，包括对车辆的基本信息、使用记录进行各种管理操作；结合工作流提供车辆申请功能。
    车辆登记包括车辆信息的登记和维护。
    事故及维修登记包括车辆事故及维修记录的添加、删除等。
    费用开支对有关车辆管理的日常费用开支记录的建立和维护。
    车辆动态管理主要对车辆的使用派遣情况进行维护，如车辆是在维修或已派出等。
    驾驶员动态管理对驾驶员的状况进行及时的更新维护。如驾驶员进修学习或休假等。

    12.9. 接待管理

    处理单位的所有来访接待事务
    用户可以对来访人员档案，主要活动日志，费用支出，活动内容等进行处理。业务过程包括申请（包括活动计划、经费计划）、审批、执行、记录等过程；每一主要流程环节皆辅以电子邮件支持，保证接待工作的顺利进行。

    12.10. 值班管理

    完成对上级单位和本部门的值班汇报，提交相关领导的计划、日程以及值班信息的接收。

    12.11. 会议管理

    会议作为企业办公活动中经常发生的活动，为了尽量避免对会议室资源占用的冲突。需要对会议室资源和会议活动进行统一的管理。其中主要包括会议室管理、会议申请及其改期，以及相关的查询功能。
    会议室基本情况
    对会议室的基本情况进行定义，内容包括：名称、地点、可容纳人数、相关设备等信息。
    会议室使用情况
    可以对当前所有会议室的预定、使用情况进行查询。除会议室的基本信息外，还能够看到相关的使用情况，包括会议的开始时间、结束时间、发起人、安排人、审批情况等。
    会议申请
    会议的发起人在发起会议前必须提出申请。会议发起人可以查询和预定会议拟召开期间可用的会议室，从而确定会议地点；同时确保会议室资源的合理、充分使用；用户还可以直接切换到会议室使用情况中查看所有会议室的占用情况。
    申请的内容包括会议的开始时间、结束时间、发起人、参与人等等信息。申请后即可进入到会议审批流程。
    会议改期
    会议在申请后，如需调整会议的时间，可以使用会议改期功能。
    会议审批
    管理人员对已提交的会议申请进行即时的审批，并分配相应的会议资源。审批通过后，会议室信息里就可查到会议的情况了。
    会议资源预定
    可对会议资源进行预定，当发生预定冲突时，系统会对冲突情况作出相应的提示。
    会议纪要
    会议结束后，可填写会议纪要。如有单独的会议纪要文档，也可将此文档作为会议的附件进行管理。

    12.12. 新闻公告

    新闻公告用于发表各种行业新闻及内部通知公告，为员工及时了解公司动态、行业新闻提供快速通道。可分为新闻和公告两类。
    新闻公告发起
    可通过此功能发布相应的新闻、公告。内容由发起人自行设定，并指出其标题、关键字、部门定信息。发起的公告需要通过审    批后才可以看到。
    新闻公告管理
    对已发布的新闻公告进行处理。

    

    12.13. 工作计划

    工作计划管理可针对整个组织企业、部门进行管理。计划的种类包括：年计划、季度计划、月度计划、周计划和普通计划。主要通过工作计划对员工工作进行有效的管理。主要包括：

    制定工作计划
    计划拟定人根据工作情况、企业的运营目标、部门要求等，制定相应的公司、部门、个人的工作计划。并可以随时检查计划的执行情况。
    审批工作计划
    计划制定后，相关的管理人员可根据企业状况、要求对计划进行审批。并可根据实际情况提出审批意见。
    工作计划完成记录
    对于已完成的工作计划，需填写完成情况。以便于工作计划的随时监控。

    12.14. 费用管理

    对于企业经常性的支出，可通过费用管理功能对于单位内部的各种用款进行在线提交、审批、报销登记的管理，降低出差报销管理工作的工作强度，提高工作效率。并可对费用的审核、领款等环节进行透明化管理。

    12.15. 出差管理

    出差申请管理
    需要出差时，首先进行出差申请。申请的内容包括出差人、时间、借款金额等内容。申请只有等待申请审核通过后方才生效。
    出差申请管理
    对于出差申请可以查询、审核。
    出差报销单填写
    填写报销单必须填写相应的出差申请。构建在协同平台上的协同化OA可以直接从关联关系中查看到人力资源、供应链等系统中与出差申请、出差人相关的信息。
    报销申请需等待主管审批后方生效。

    

    出差报销主管审批
    对于已填写完成的报销单，可由主管领导进行审批。审批后报销单即转入财务审核流程。
    出差报销财务审核
    财务人员对于已审批完毕的报销单再次进行审核。审核后即可领款。
    出差报销领款
    领款后，相应的出差报销单就处理完毕。管理人员可随时监控报销单所处在的状态、处理情况等信息。


    
 

    13. 电子商务解决方案

    13.1. 企业门户方案

    ERP企业门户提供能够完成企业信息/应用集成、业务流程管理、协作交流、信息发布、个性化服务、消息传递的全方位的解决方案和应用系统基础架构。

    ERP企业门户通过集成服务可以将企业不同系统、不同类型的数据和信息资源整合起来，并进一步进行统计分析、提供决策支持及通过Web的形式发布到Intranet/ Extranet/ Internet。同时，通过基本门户服务可以建立基于"端到端"的企业内外部门户，使企业的内部员工、客户、合作伙伴、供应商可以通过这个单一的门户访问其所需的个性化信息、获得个性化信息服务和进行商务活动，最大程度上共享企业的信息资源，从而更好地协同工作，提高企业的生产力、市场竞争力和把握商机的能力。 

    ERP企业门户提供了门户的基础架构：内容结构管理、信息发布、个性化服务及应用集成服务，它是建立在企业业务应用系统及平台的连续可用性及Web应用需求的不断扩展的基础之上的。

    特点：

    基于Web的管理和维护界面的开发、管理、维护都是WEB-Based，操作简单、方便；

    结构管理和内容管理 为企业门户建设提供一种方便、可扩展、易管理、易维护的内容结构管理和信息发布方法和思路。将信息发布和基于Web的商务应用系统抽象成"结构"、"内容、"规则"的结合体；

    个性化和权限管理 系统用户都可以有自己的描述文件和权限设定，通过它 来定义自己的信息访问和应用角色，用户可以定义个性化内容页面风格、样式、内容及使用方式，而且还可以定义自己的风格模板；同时，权限管理也充分与用户结合起来，用户的权限体现在内容和具体对象上；

    分布式"端到端"的门户应用 根据需要可以分布式配置和集群配置，优化应用配置，提高系统的运行效率和整体性能；同时，集成平台根据严格的权限管理可以根据应用需要作分布式集成应用和中心型信息发布；

    集成应用和商务智能 提供完成企业信息集成/应用集成的集成应用工具，能实现与企业的其他应用或数据源的无缝集成和应用高度的提升。同时，通过对业务应用的综合统计、查询、分析，可以为企业提供决策分析的商务智能信息；

    工作流管理 内嵌的工作流引擎，让用户可以方便地进行业务流程管理，并可以对流程进行定制和客户化，具有很好的扩展性应用能力；

    开放性和可扩展能力 无需编程的开放式平台，用户可以不通过编程完成企业门户建设、门户管理与维护、流程定义和管理、协作商务应用等；

    电子商务支持为企业提供门户建设和电子商务应用的基础架构。企业门户的安全特性、可扩展性及通讯、集成和协作为电子商务活动提供强大的支持。

    13.2. 移动商务方案

    ERP移动商务解决方案能满足企业随时随地移动办公的要求，系统支持移动电话、PDA 等移动通信工具，充分考虑到移动互联网终端设备及网络传输特点、用户需求特点。ERP移动商务强调简易快捷，提供实时准确的查询和重要交易处理。在应用上，提供针对领导人员（包括总经理及业务经理）的信息查询，针对销售、服务等业务人员的信息查询及录入。查询内容可依据不同的角色设定，如领导信息查询内容包括现金流、大额支出、销售收入、库存数、订单数、重要项目信息、关键经营指标等；业务人员可以查询所需办理的业务及相关信息、输入业务单据、交易信息、库存信息等。移动商务产品提供的移动商务功能，将使得用户率先进入移动商务时代。
 

    14. 相关领域解决方案

    中钢的信息化之路，除了业务、财务、人力、OA等领域的核心重要业务外，还包含中钢的其它领域，这些领域的信息化也处于相当重要的位置，而且具有鲜明的中钢特色和个性，需要在系统规划时通盘考虑，统一筹划，避免随着项目的进展，出现信息孤岛的局面。

    14.1. 基础信息管理

    与NC财务系统共享部分基本数据，主要是客商信息（客户、供应商、往来单位）、部门、人员、科目等信息，系统考虑该部分    基础档案在两产品之间的数据同步。其中客商信息（客户、供应商、往来单位）、部门、人员以业务系统为主，通过NC外部交换平台实时或批量导入到NC系统中。

    各基础档案提供默认值、速记码

    统一基础档案分类管理规则，凡是设置了分类管理的基础档案，其分类管理应该完全相同。分类功能包括：增加同级、增加下级、修改、删除、展开下一级、展开全部、刷新。

    统一基础档案的维护，维护功能包括：新增、删除、修改、浏览、查询、复制、停用、启用、导入、导出、打印、合并。

    客商信息

    同时管理客户和供应商档案，通过往来单位的类别（客户、供应商、客户/供应商）来进行控制。主要属性包括：

    基本信息：编码、全称、简称、法人代表、客户/供应商（客户、供应商、客户/供应商）、所属类别（如果进行分类管理，还有所属类别）、地区、分管部门、分管采购员（供应商时）、分管业务员（客户时）
    联系方式：联系人、职务、联系电话、传真、电子邮件、手机、QQ/MSN、到货地址、邮编、运输方式
    帐款信息：开户银行、账号、纳税号、注册地址电话、税率、信用天数、信用额度、

    员工管理

    员工档案的主要属性包括：员工编码、员工名称
    基本信息：出生日期、性别、籍贯、学历、证件类型、身份证号码、办公电话、家庭电话、手机、EMAIL、QQ/MSN、邮编、地址
    其它信息：职务、入职时间、所属部门

    物品

    物品的主要属性包括：物品编码、物品名称
    基础信息：物品简称、所属类别、物品性质（包括原料、材料、半成品、产成品等）、物品属性（销售、自制/委外、外购、生产耗用）、品牌、规格型号、计量单位、生产厂商、称重编码、默认仓库、默认供应商、默认货位、采购批量、图片
    价格信息：参考成本、最新成本、最高进价、最低售价、零售价、最新进价、最新售价
    核算控制：计价方式、最低库存、最高库存、安全库存
    质检属性：决定是否在采购入库或产成品入库时是否记录质检信息。
    批号属性：决定是否要进行批号管理

    仓库

    仓库的主要属性包括：仓库编码、仓库名称、所属部门、仓库地址、仓库负责人、是否货位管理

    计量单位

    计量单位分为单独计量单位和计量单位组。

    货位

    货位按照仓库进行设置。
    货位管理的主要属性包括：货位编码、货位名称、所属仓库、备注

    帐号信息

    帐号名称、帐号类型（现金、银行、其它）、开户银行、银行帐号、币种、网上银行资料

    结算方式

    结算方式编码、结算方式名称、结算科目，应该预制经常使用的结算方式，减少用户初始化工作量。

    项目档案

    项目档案包括项目编码、项目名称、负责人、部门、启动日期、备注

    14.2. 其它领域

    中钢全面信息化系统还包括很多内容，这些领域有相当强的个性，同时起步公司在相关领域也有丰富的积累，可供中钢借鉴和使用。包括绩效管理、项目管理、知识管理、工艺数据管理、ＭＥＳ接口管理、档案管理、医疗管理、物业管理、宾馆管理、一卡通接口管理、网站管理、远程管理等。在系统规划和总体设计时，将会充分考虑相关系统的扩展性。

    14.3. 系统管理

    多核算组织管理帐套

    考虑到中钢目前业务及以后业务的扩展，系统支持多核算组织，共享全局性基础数据，隔离局部性业务数据。

    期间结转

    到年底企业需要年结时，可以使用期间结转功能；其它任意会计月需要调整账目并结转到新帐套时，也可以使用期间结转功能。期间结转相当于放宽了会计月限制的年结，以最大限度的满足企业的灵活需要。

    数据卸载

    企业数据量比较大后会严重影响系统运行速度，为了提高系统运行速度，可以卸载部分不常用的业务数据。企业在需要时，也可以查询到已卸载的数据。

    帐套备份

    手工备份。企业在需要时，可随时备份。
    自动备份。根据计划任务按指定的时间备份。建议用户在晚上或非工作日等没有交易或者交易较少的时间进行，以减少对正常业务的影响。
    备份提醒。对一个帐套没有指定任何一个自动备份计划时，系统管理员每次登录系统，都要发出备份提醒。在提醒界面上，用户可一键切换到备份计划界面中进行备份计划设置。
    可保存完整的备份日志供查询。

    帐套恢复

    数据升级：考虑从以前运行的系统中提取部分基础数据和业务数据进行升级，减少系统初期实施的压力和工作量。

    14.4. 权限管理

    权限管理：由权限管理者使用，管理、设置对受控资源的访问权限。企业需要有限的权限管理者进行统一的权限管理。
    权限应用：由受控者使用，访问资源时会受到权限的限制。企业需要所有的员工在访问资源时都可以受到权限控制。
    功能权限：
    场景：不同的岗位需要使用不同的软件模块功能。如库管员只能操作库存相关业务，也即只能增删改查库存相关单据、查看库存相关报表等。
    说明：需要根据档案、单据、帐表等的业务对象类型，来控制不同用户的操作权。
    受控者登录业务通后，界面导航条目中只显示有权访问的功能项，受控者无权访问的资源将被隐藏。
    数据权限（记录级权限）：
    场景：虽然岗位相同，但具体的职责范围不同。如A库管员只能操作原料仓的业务，B库管员只能操作成品仓的业务，C采购员只能录入某种原材料的采购单据。
    说明：在访问单据、帐表时，需要根据基础档案的特定取值，来确定用户是否有权限在单据、帐表中引用这些特定取值；以及是否有权引用包含了这些档案特定取值的其他单据、帐表。
    数据权限（字段级权限）：
    为了核心信息的安全，对帐表、单据上的特定数据项进行特殊控制，只有个别人有权访问。如库管员不允许查看与存货价格相关的数据项等。

    14.5. 运行管理

    状态查看

    查看管理用户登录状态
    查看购置模块的总数、在线运行的站点数

    异常管理

    提供清除单据锁定；
    提供清除异常任务；
    提供清除指定任务或者所有任务；

    日志管理

    提供用户操作日志的查询、分析，也可提供日志信息的完整导出。
    上机日志：为了保证系统的安全运行，系统随时对各个产品或模块的每个用户的上下机时间、操作的具体功能等情况都进行登记，形成上机日志，以便使所有的操作都有所记录、有迹可寻。
    日志的清理：系统管理员可以手工删除指定日期前的日志记录，但不允许指定某个单条的记录进行删除。日志在超过一个时间段后，系统可以自动清理以前的日志。
 

    15. 中阳钢铁综合管理平台设计

    15.1. 管理平台基本思想

    X3业务管理平台是业务导向和驱动的软件构架体系，现有的信息系统，是直接在技术平台上构建。而基于业务基础平台的信息系统，是在更高级的、基于业务层面的基础平台上构建管理系统，这与现有信息系统相比有着本质的区别。

    

    15.2. 管理平台层次结构

    中钢实施信息化的关键策略目标，是为管理和决策层服务。目前的软件应用不管是做OA还是HR，往往只是关注业务执行层，给某些部门的工作人员和主管服务，提升局部业务执行的效率。但是远远谈不上对管理者和决策者有什么帮助。中钢信息化系统管理平台，支持在构建业务系统的同时，逐步实施对各个业务应用关键数据采集功能，最终应该为管理层和决策层提供最需要的管理数据支撑。也只有在这个平台信息化的数据支撑手段下，才能让公司高层在系统提供的信息下作出合理的企业管理决策。

    下面是中钢管理平台的层次结构图：

    
    中钢管理平台的层次结构图

    从上图可以看出，中钢信息化系统管理平台，是建立在统一的技术标准、统一开发规范涵盖企业从生产到管理到监控到决策多层面大范围的协同管理平台，支持动态业务应用拓展功能。支持快速建模开发，支持统一运营管监控管理的平台，下面分三个层面阐述平台特点：

    管理平台可以涵盖企业所有核心业务和管理系统，并支持业务应用系统的动态拓展。

    管理平台协同中钢信息化应用系统，使之不是一个个孤立系统，而是可以基于统一实施体系，横向贯通，抽取出管理层需要的活动/任务监控、经营计划监控、财务管理控制以及绩效等经营管理的辅助信息。

    所有业务和管理系统，最终要为企业决策者服务，建立完整的决策体系是协同管理的上层目标。

    15.3. 管理平台功能架构

    中钢信息化系统管理平台，同时包含完整的协同业务平台、协同工具、建模工具三个部分。通过三个部分的协同互补，为企业信息管理和应用服务提供了统一的基础环境，有力的提升企业精益管理质量。

    协同管理平台功能结构图如下：

    

    协同工具
    协同工具为企业用户提供了统一的工作环境和业务门户，用户可以在这个统一的环境里进行高效的沟通和协同，并展开所有的业务和管理工作。协同工具主要包括协同工作门户、企业业务门户、企业即时通讯工具和移动终端工具等。
    
    协同平台
    协同平台为企业信息系统提供了统一的公用基础设施和平台，企业的各类业务系统，都直接构架或连接到这个统一的协同平台上，通过协同平台为基础和枢纽，将分散的企业业务系统整合起来，形成一个有机的、紧密联系的整体，从而获得协同和整体的效益。

    业务建模工具
    业务建模是一种全新的软件开发和维护模式，是以业务描述、而非代码为核心来构建信息系统。业务建模真正实现了 “快速开发、灵活调整、业务驱动、技术无关”，充分满足了“整体规划，分步实施，自我掌控，随需而变”的企业信息化战略要求。

    15.4. 管理平台的基础机制

    信息化实施的关键，不在于不断开发或者购进各种业务系统，而是先搭建好统一的信息化基础平台，把各种需要的基础机制埋设进去，然后再有序的、省时省力的上各种满足个性化需要的业务系统。基于统一平台实施信息化是已经被业内众多企业验证过的成功信息化模式。
    X3是构建在统一的协同工具和协同平台上的集成的、协同的业务系统。X3协同管理软件的各个业务模块，均通过协同平台整合起来，形成一个有机的、紧密联系的整体，从根本上消除信息孤岛，获得协同、互动和整体的效益。X3协同管理软件彻底消除了协同工具、OA和业务应用系统彼此割裂成各自“一张皮”的问题。

    X3的主要特点和能力如下：

    统一的协同工作环境和业务门户

    

    X3为企业所有人员提供了统一的工作环境和业务门户。企业的各项业务和协作，均可以在这个统一的环境里开展。

    便捷的企业即时通讯工具
    强大的企业团队即时沟通工具，为企业团队沟通提供高效、即时的交流工具。

    推送式协同工作环境
    把个人可以执行的业务功能、需要关注的信息、正在参与的项目和计划、需要办理的事宜提取并推送到用户面前，通过点击自动进入各自需要办理的工作流程或过程中。

    

    统一的企业业务门户
    X3为企业所有人员提供了统一的业务门户，用户采用一站式登陆模式，根据用户角色、权限、分工、工作特点不同而不同，展现用户的个性化工作界面。业务门户具有丰富的客户端展示和交互能力，以满足业务系统的复杂要求。

    

    集成和协同的业务应用体系

    

    X3协同管理软件建立在一个统一的协同平台之上，充分实现业务的无缝集成和协同。X3协同管理软件的各个业务模块，均通过协同平台整合起来，形成一个有机的、紧密联系的整体，从根本上消除信息孤岛，获得协同、互动和整体的效益。
 X3协同应用涵盖了企业所有核心业务和管理系统，此外，用户还可以选用众多开发商基于X3平台所开发的大量的行业管理系统。

    丰富的企业业务应用
    X3协同应用能动态拓展企业几乎所有核心业务和管理系统，包括供应链管理（SCM）、人力资源管理（HR）、客户关系管理（CRM）、生产制造管理（MRP）、 计划和项目管理（PPM）、设备和资产管理（EAM）、财务管理、决策分析等。

    丰富的行业管理应用
    用户还可以选用众多开发商基于X3平台所开发的大量的行业管理系统，截至到2005年底，基于X3协同平台的合作伙伴共开发了20多类行业的500多个不同的专业应用系统。

    

    灵活的决策信息提取和统计分析
    X3协同管理软件为企业决策者提供了灵活的决策信息提取能力。具体包括：

    强大的KPI关键指标和决策信息体系
    与一般的查询和报表工具不同，X3为企业提供了建立KPI指标和决策信息体系的直接支持，企业可以轻松地建立起基于KPI关键指标的决策信息体系。

    

    强大的决策信息提取和汇总能力
    只需简单的配置，X3就可以从各类分步和异质的信息系统中提取和汇总各类统计决策信息，轻松构建起企业的关键决策指标体系。

    强大的决策统计、分析和呈现能力
    X3为企业提供了强大的报表、图表、统计、分析工具，决策者可以获得丰富和全面的决策信息。更为管理者量身定做符合其管理要求、工作习惯的管理驾驶舱。

    强大的业务协同和管理监控体系
    和传统的管理系统不同，X3协同管理软件从财、物（原料、产品、库存、销售）等资源数据为核心的管理，扩展和深入到人员、活动、过程的全面协同、监控和管理。

    强大的任务协同能力
    X3协同管理软件具有业务活动信息自动提取机制，能够从业务功能模块数据中，自动抽取各类业务活动信息，将这些任务和活动自动派发到协作白板上，并实现业务活动、业务数据的整合，以及协同过程的自动跟踪。

    完善的工作流协同支持
    X3协同管理软件具备强大的工作流能力，支持各类复杂的业务流程，并可以支持自由协同型（Adhoc）工作流。

    

    强大的计划和项目协同支持
    X3协同管理软件提供了强大的计划和项目协同支持，能够对计划和项目的整个生命周期进行全面协作和严密管理。

    

    严密的过程监控支持
    X3协同管理软件具备完善的过程管理和监控能力。X3能对企业的计划执行、业务活动、业务过程和员工工作进行全面监控和精益管理，帮助企业实现严密的细节控制和过程跟踪。

    立体的业务协同和监控模式支持
    X3协同管理软件实现了“点对点”和“串行”协作模式到“立体并行”的协同模式的突破，实现信息扁平、立体监控、提前介入和即时协作，从本质上提升了团队协同的效率，同时，也使管理者工作重点，从处理业务，转向监控业务。

    

    多维的信息网状整合体系
    X3具备信息自动感知和关联提取能力，可以帮助客户轻松建立起全面、多维的集成信息体系，使用户可以通过各种不同的维度和线索，察看和挖掘到完整的相关信息，彻底解决信息孤岛化的问题。 

    强大的信息网状集成体系
    X3能帮助用户建立多维的网状信息体系，使用户可以通过各种不同的维度和线索，察看和挖掘到完整的相关信息，彻底消除信息孤岛化的问题。

    关联信息自动感知集成能力
    X3实现了相关信息的自动感知和关联提取，当用户在展开业务活动时，X3能自动关联当前业务活动有关的所有信息。
在提取关联信息时，X3平台能自动应用权限约束，保证信息访问的合法性。

    

    完善的组织、分工和权限控制
    X3协同管理软件实现了完整的企业虚拟组织机构，实现职能部门和业务部门对组织机构和权限的充分掌控，实现严密的业务分工和权限控制：

    完善的组织机构和业务分工支持
    X3提供了完善的组织机构和业务分工支持，X3对现代企业组织机构的不同形式和构成要素提供全面支持，并实现了基于机构、部门、工作组、岗位、人员的灵活的分工模式，支持“基于岗位”和“变形虫”式的岗职体系。

    

    严密和精细的数据权限支持
    X3提供了严密和精细的数据权限支持，包括细致的数据访问和过滤支持（行级和字段级），以及细致的数据操作权限支持（数据增删改）等。
    强大和灵活的管辖模式支持
    X3支持多种灵活的管辖模式，包括基于机构的块状管辖模式（如：分公司和部门的管理），以及基于岗位的条线管辖模式（如：集团财务对分公司的财务管理）。此外，X3还提供了严密的分级授权管理。
    灵活的业务定制和配置能力
    X3能够对企业管理的个性化和持续完善提供坚实的支持，当用户的组织机构、工作流程、工作表单、业务权限、业务分工等各类业务体系发生变化时，X3协同管理软件均提供了很好的支持。X3为用户提供了：
    灵活的业务配置体系
    X3协同管理软件具有灵活的业务配置能力，当用户的组织机构、业务流程、工作表单、业务权限、业务分工等各类业务体系发生变化时，X3协同管理软件均提供了良好的支持。
    强大的业务重构和扩展能力
基于强大的业务建模工具，X3对信息的扩展和重构提供了强大的支持，X3真正帮助用户实现了信息化“整体规划、分步实施、用户主控、随需而变“的要求。

    

    15.5. 完善的组织权限管理

    企业机构是团队协作的整体，业务分工、权限控制是整体信息系统的基本要求之一。Justep X3业务基础平台提供了全面、强大的组织架构、业务分工和权限管理，以及业务协作支持。

    团队和组织机构管理

    1. 完整的企业组织机构模型支持
    组织模型是用来定义企业的组织形式的模型，它以职责、权限的形式定义了企业成员、企业各个部门的作用与任务，同时提供灵活的结构以适应不同的企业或企业中不同的组织结构。X3业务平台提供对组织机构的全面管理支持，包括机构、部门、岗位、人员、分工、职权等。

    

    2. 支持现代矩阵式的组织机构
    支持层级机构和工作组机构，满足现代企事业机构复杂、灵活的矩阵式组织模型的要求。

    支持工作组模型
    工作组是在企业经营活动中为了执行某一任务、适应市场变化或者其他需要而动态组建的、跨部门划分的一种组织形式。

    支持层级式组织机构（金字塔）
    企业的组织机构由一系列层次化的组织单元构成，每一个组织单元属于某一个层次，对其下一层次的组织单元具有管理职责与权限，并对上一层次的组织单元负责，从而形成企业的组织树。

    3. 支持灵活和扁平化的组织机构
    组织机构的任意调整，提供灵活的结构以适应不同的企业或企业中不同的组织结构。同时可以跨部门划分组织机构，对企业进行横向划分和管理。同时对于团队和组织机构管理和业务分工和权限管理都可以由用户自主维护和定制。

? 一人多岗
    一个实际的组织机构人员可以拥有多个岗位。每一个员工根据其职责或掌握的技能可能承担一个或多个岗位职责

    代理
    在企业中，如某人外出，需要把自己的全部或部分岗位职责委托给他人（可以委托给多人），通过代理机制，代理人可以以被代理人的身份运行系统，从而实现被代理人的岗位职责，代其完成工作或执行任务。

    委托
    支持某个人员的所有工作都委托给另外一个人员进行处理。

    业务分工和权限管理
    X3业务平台通过对各类操作权限设置和组织机构设置紧密配合来实现业务分工以及业务权限管理。X3业务平台权限配置不仅可以对组织、机构、岗位、人员进行一般性的权限配置，还可以实现权限分层管理以及权限继承等复杂的权限管理功能。

    

    X3业务平台业务分工和权限管理的能力包括：

    1. 管理权限
    包括上下级管理、部门和岗位管理权限、分级授权等。管理权限确定了组织构成部分的隶属和管理关系，体现了组织成员的分级和分管职能。

    2. 业务分工
    通过功能权限定义组织成员所能执行的业务职能的范围。功能权限赋予组织单元或岗位能够执行的工作或者任务，限定了它们可执行的业务功能范围和功能活动范围。

    3. 操作权限
    包括界面访问权限、动作控制权限、事件访问权限。用户可以通过业务操作，依据业务操作策略来管理和限制操作者的业务操作权限。这里的业务操作特指对具有相同业务共性的抽取。

    4. 数据权限
    包括访问权限、数据操纵权限、访问限制等等，支持通过语义层进行权限管理。数据权限用以定义组织单元对数据的访问、操作和控制范围，从组织层上对数据存取访问做限制。

    5. 分级授权
    支持用户把自己拥有的职责和管理权限逐级分配给下属。按照组织机构、岗位、角色、用户等的综合权限配置，可以方便快捷的对权限进行强大分级处理。

    组织架构和权限管理的特点

    1. 支持完整的企业组织机构和权限模型
    组织机构和权限管理，必须与企业组织学和权限分工的原理相吻合，并充分满足企业机构和权限的复杂性和多样性要求。X3业务平台支持最完整的企业组织机构和权限模型，充分满足不同类型机构实体的复杂、灵活的组织、分工和权限要求。

    2. 组织管理和权限与业务模型的紧密结合
    组织模型和权限管理必须和业务模型紧密结合，才能充分发挥作用。组织模型是业务模型的重要组成部分和基础，它是企业中组织机构计算机化的抽象定义，对应于一个业务模型，其组织模型是唯一的。在信息系统中，组织模型必须与业务模型，包括信息模型、功能模型、流程模型等紧密结合。

    

    组织管理和权限与业务的紧密结合，还体现在：

    业务协同处理
    在统一的业务分工和工作流机制下，实现工作流程协同、任务自动调度和通知、信息自动传递和过滤。

    信息共享和沟通
    支持业务协作中的信息共享；支持信息发布、通知、广播、讨论；支持组织内外、局域和广域的邮件收发。

    团队协作能力
    在组织机构内部，大量的协作是针对业务协同展开的，X3业务支撑平台是面向业务的团队协作系统，是融合在管理信息系统之中，实现团队的业务协作。在统一的组织机构管理、业务分工、权限控制、流程管理下，实现团队协作。

    3. 完全的用户自定制
    对于团队和组织机构管理和业务分工和权限管理都可以由用户自主维护和定制。

    4. 支持通过语义层进行权限管理
    通过数据语义策略从业务语义层上对数据进行约束，与业务语义层配合在较大范围内对数据进行约束。

    5. 可扩展的组织机构接口
    支持与其他系统在组织机构上兼容统一，在X3系统中开发对组织机构进行维护管理的功能，在其他系统中通过调用相应接口便可以执行在X3系统中开发的功能。

    组织单元属性的灵活扩展
    支持对组织单元现有的属性信息进行扩展，即对组织单元增加新的属性。扩展属性不仅仅是存储在组织机构扩展表中，而且还会当做组织单元的属性存储

    提供与HR系统的连接接口
    与业务系统的人事信息管理的结合，进行组织机构信息与业务信息的无缝对接。

    15.6. 集成的综合业务门户

    中钢协同业务系统能够实现全面的团队协作支持，包括团队和组织机构管理、信息共享和沟通、业务分工和权限管理以及业务协作支持，实现了业务系统与信息系统的一体化。支持业务协作中的信息共享；支持信息发布、通知、广播、讨论；支持组织内外、局域和广域的邮件收发。

    中钢协同业务系统提供一个集成的工作桌面，以推送的方式把新闻公告、待办任务、计划、客户等信息直接展示在桌面，点击以后就可以办理相关业务。推送式的工作环境使各项内容保持实时更新。支持多系统中分级授权，单点登陆。

    15.7. 交互的即时通讯工具

    Messenger是由Justep提供的企业级实时通讯平台，它集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、手机短信、文件传输、网络会议等等，主要提供企业内部办公沟通服务。 

    使用Messenger，不仅实现了企业内部的即时沟通管理，同时也能创造一种新型的企业沟通文化。不同层级间员工的直接交流，也拉近了相互沟通距离，全面提高了工作效率，降低了不必要的开支。可使用不同颜色字体的文字、图标，提供信息的个性化展示。

    

    Messenger提供的是Web登录方式，客户端无需二次安装。从服务端下载后可自动运行。这种独立下载、运行的特性使Messenger在复杂的网络环境里也能运行自如。并且随着服务器的更新， Messenger会自动升级。
    Messenger中的信息集中存储在服务器，消息、文档都会长久保存，切实保证了信息的安全、完整。
    Messenger支持多人在线会议，可在其中多人同时交谈。并具有通知功能，通知用户关键信息。
    Messenger符合组织机构模型，可清晰看到由树型目录表达的多层次企业组织架构。并提供快捷搜索条，可使用拼音、中文姓名的模糊查找。例如，在查找框中输入d，点击查找按钮后的查找结果即可显示在列表中。
    Messenger可与Justep X3业务平台上的任务、邮件相结合，将数据直接推送到桌面。

    15.8. 强大的业务工作流引擎

    X3业务平台是目前业内最强大和最完整的工作流体系，不仅提供了强大的工作流支持能力，同时也提供了最完整的工作流体系支持工具集，可以对业务流程的设计、执行、监控、分析、改进提供了全面的支持。

    与业务模型高度融合的工作流体系
    工作流是否能够与业务系统高度集成和融合，这是考量工作流系统价值的一个关键。X3工作流可以和整个业务模型体系高度融合和集成，形成了一套以业务流程执行服务为核心，包括业务流程定义、监控、管理、统计、分析等强大的业务流程管理系统。

    

    1. 基于组织模型的任务执行体系
    X3业务工作流中，流程的任务执行和运转是由组织层中的组织单元负责完成。组织机构是业务流程的控制者，也可以把它看作是业务流程的基础，它解决了业务流程中谁来做（Who）的问题。在业务流程开展、运行的过程中，业务数据（信息、文档）根据过程模型的定义在不同的参与业务流程处理的组织单元（也就是执行者）间传递，以达到各种不同机构、部门、工作组等组织单元间的高度协作。

    2. 基于业务功能的工作流活动环节
    X3业务工作流过程模型及其活动环节是构建于功能层和组织层之上，把功能层中业务功能在流程层中组织成业务流程，并在流程层定义各个活动功能环节之间的规则。业务功能是业务流程的基础，在过程模型中将有活动环节引用业务功能。从业务流程的角度上来说，业务功能解决了业务流程的两个问题：做什么（What）和怎么做（How）。

    3. 基于业务信息的数据引用、范围权限和操作权限控制
    X3业务工作流的业务信息就是在业务流程运行过程中所处理的业务数据，流程运行时通过获得环节从业务信息层提取数据及其表现，同时业务信息层也为流程的监控和分析、数据引用、范围权限、操作权限等控制提供了基础。

    4. 基于业务语义的相关业务数据控制
    流程字段是业务流程和业务数据之间的“桥梁”，业务流程运行时相关业务数据的控制、传递的基础是流程字段和流程字段的值。可以用业务语义层的业务元素来作为流程字段的业务对象，也可以通过业务语义层来操纵业务数据。
强大的工作流模式和能力支持

    作为一个生产级业务工作流系统，X3业务平台在对企业工作流的完整模型、包括流程路径、业务逻辑规则、流程协作规则、任务协作规则、事件规则、时间规则等相关要素提供了最完整的支持。
 
    
    下图为一个流程设计实例中所包含的建模要素说明。

    

    工作流模式和能力的支持

    过程模型包括了工作流、组织和功能三个部分，过程模型的能力体现了一个工作流产品的完整能力。协同管理平台对过程模型中的模式、环节和协同能力提供了完整的支持。

    1. 工作流过程模式支持

    
    

    2. 工作流过程环节支持

    
    

    3. 工作流协同规则支持

    
    
    

    和其它工作流模式的对照表及扩展

    
    
    
    
    （图例‘＋’为支持；‘－’为不支持；‘＋/－’为不直接支持）

    15.9. 灵活的报表设计定制

    强大的文档支持能力

    企业中的大量业务，都是通过文档和表单来表现的，文档和表单是企业应用的基础界面和基础资源。X3业务平台提供了强大的表单和文档支持能力，用户可以轻而易举的创建、修改各种形式多样、风格各异的文档。

    
    X3业务平台的文档能力主要体现在：

    1. 全面和丰富的文档类型和格式支持
    X3业务平台提供了丰富和强大的表单文档支持，除了支持常用表格类型、标准数据窗体、RTF文档、电子表格、HTML文档、文书文档、各类OLE文档（Word、Excel、AutoCAD等）、窗体文档、决策统计文档、汇总统计文档等等，还包括了功能强大、表现丰富的表格文档和丰富文档类型，所有信息化中可能遇见的各类文档，X3业务平台均提供良好支持。

    表单文档（Form Doc）
    表单文档是一种以传统GUI（图形用户界面）作为表现形式的文档，包括：
    数据网格
    记录试图
    树型视图
    图表
    决策立方
    自定义表单：用户可以自由定制表单文档界面。

    表格文档（Sheet Doc）
    表格文档以电子表格作为表现形式，以行列关系来组织数据，以单元格作为表现主体，支持：
    支持文本、图片的静态表现
    支持字段、字段标签的动态表现
    支持表达式计算
    支持统计图表
    支持SQL统计
    支持组件
    支持数据编辑录入
    支持报表输出，包括打印和预览

    丰富文档（Rich Doc）
    丰富文档侧重于文字处理的表现，可以用于公文填写和公文输出，支持：
    流模式和网格模式两种页面模式
    自定义文本格式
    自定义段落格式
    支持背景图
    支持图片
    支持水平线
    支持表格
    支持OLE对象
    支持组件

    2. 所见即所得、任意定制
    对于X3的各类文档和表单， X3业务平台提供了的强大易用的、所见即所得的文档设计工具，使用户可以对文档和表单进行任意定制和修改。

    3. 丰富的文档元素和表现
    在一个复杂的业务信息中，往往需要处理多种格式和表现的文档，如表格、图表、树形视图等，X3业务平台支持将多种格式的文档复合在同一个信息窗体内，以实现高度复杂、灵活和强大的信息表现。
    支持数据字段、字段标签的动态表现
每个表格区域内的单元格都能感知数据表的各种数据类型的字段的数据值。
    支持多媒体插件
    支持引入多媒体插件，进行多媒体的存储、编辑和播放。
    在表格中插入任意界面表现组件
    在X3表格文档中，可以插入任意表现，也可以设计这些控件的属性和事件，彻底打破传统电子表格和数据表格的功能限制，使开发人员可以在表格设计中充分利用可视化的软件设计，从而设计出表现丰富、功能强大、交互性良好的报表。

    4. 文档集成和OLE支持
    各种文档的组合和集成
    对于复杂的业务，X3支持将各种文档格式进行重新任意组合成新的文档，丰富数据的表现，使数据表现多样化。
    第三方文档嵌入和OLE支持
    一方面支持嵌入第三方文档，进行灵活扩展，另一方面也可以通过X3系统将各种OLE文档以资源的方式进行组织和存储。

    5. 强大的文档输出能力
    打印格式定义
    统一报表文档的样式，包括格式，布局等，支持套打功能。
    统一的页眉页脚设计
    页眉页脚用于定义在输出过程中每一页都需要显示的内容。在X3业务平台中，表格文档和丰富文档提供了页眉页脚的设置。页眉页脚特性包括：静态文字，图形表现支持，表达式支持，对齐控制等。

    6. 强大的数据表现和组织、展示和输出能力
    X3提供了强大的数据展示能力，具体包括：
    多种数据组织和提取方式
    支持标准的SQL数据集，支持各种数据库产品的存储过程，灵活的SQL条件定制， 数据关系和约束定制，灵活的数据关系定制，字段扩充和数据统计
    支持各种数据库产品的存储过程
    支持表格文档直接从数据库中提取数据，制作复杂业务的报表。
    支持各种数据集
    支持标准的SQL数据集，存储过程，决策数据集，透视数据集和自定义数据集等。
    常用数据感知格式文档的自动生成
    用户可以简单设定数据源和文档类型，X3业务平台就能通过设计向导智能地生成相应格式的文档。现有X3业务平台的文档自动生成的智能程度已经相当高，前期原型设计几乎不需要用户调整界面设计。
    文档与数据的连接以及输入自动感知
    X3业务平台可以在上述大多数类型的文档中定义数据域，并实现数据输入输出。所有类型文档均使用了统一的数据接口，便于数据感知文档的设计。

    强大的表格和报表支持
    X3表格文档系统的功能主要包括：
    1. 超表格的能力
    集电子表格和数据表格于一体
    使用X3表格文档，你可以和电子表格一样简单地进行表格的格式、样式设计，同时，也可以轻而易举地将表格单元或区域与数据库关联起来，并实现传统数据表格的所有功能。关于X3表格文档的基本功能，可以参见X3表格文档的基本功能列表。
    融表格设计、数据感知录入、报表输出打印于一体
    X3表格文档将所见即所得的概念提升到新的层次。在X3表格文档中所设计的数据表格，不仅可以用于打印，也可以支持所见即所得的数据感知录入，X3表格文档的数据录入和输出可以支持现有的各类数据库系统。

    

    设计时的表格                                                   数据录入时表格

    2. 电子表格能力
    超强的电子表格能力，具有以行列关系来组织数据和以单元格作为表现主体的能力。
    数据输出能力
    支持数据输出到XML、EXCEL、HTML、文本等等。
    支持多栏，行列合并和融合
    和Excel电子表格一样的设计，方便、易用。
    3. 数据表格能力
    集数据库运算、表格单元运算、统计运算、函数运算、参数运算于一体
    运算对于表格必不可少的。X3表格文档实现了电子表格和数据表格都无法比拟的运算功能，X3的运算功能包括：数据库运算；表格单元运算；统计运算；函数运算；参数运算；混合运算。
    支持主、从、分组区域的多级交叉嵌套
    X3表格文档在传统的数据表格功能上也有许多扩展，X3表格文档可以支持数量不限的表格区域，支持主、从、分组区域的多级交叉嵌套。
    支持动态生成、静态表格于一体
    在传统的数据表格中，动态生成的表格和固定格式表格是很难融和在一起的。X3表格文档完全打破了动态表格和固定格式表格之间的界限，使用户可以将固定行列数的静态表格和行列数不定的动态表格设计在同一张表格中，以满足复杂统计和分析报表的需要。
    自动敏感和使用X3数据字典的商务规则
    在一个数据库应用中，一般都有一个集中管理、全局重用的数据字典。X3的数据字典包含了极其丰富的扩展属性定义以及复杂、跨数据库、交互、可视的商务规则程序。X3表格文档可以自动感知X3系统的数据字典，这些属性可以被自动应用在X3表格文档的设计、数据输入、报表输出上。
    数据组织和展示能力
    支持多栏列表、分类列表、多级分组、行列合并、列合并和融合、数据分组、排序、页脚汇总、分组汇总和灵活过滤等等。
    4. 强大的统计报表能力
    支持SQL统计
    直接通过数据库接口，向业务数据库提取数据，实现复杂业务的表格设计。
    支持数据挖掘、切片、透视等数据仓库的动态可视化数据分析
    X3表格文档提供了对数据仓库动态可视化数据分析。在X3表格文档中，完全可以使用数据挖掘、切片、透视等先进的数据分析手段，为决策分析提供坚实的技术基础。
    支持全部18大类中式报表
    X3业务平台对中国式报表提供了强大的支持，X3业务平台对全部十八类中式报表格式提供全面支持。包括：明细表、汇总明细表、分组汇总明细表、主从汇总明细表、卡片表格、嵌套表、交叉表、综合统计表等。

    

    支持决策表格
    支持多维、多项的数据统计分析、通过设置展现交叉表，统计表，决策表、决策图等。

    5. 基本功能列表
    X3表格文档的基本功能如下：

    
    
    
    
    
    强大的网格支持
    数据网格以网格的形式表现数据，通过数据网格可以完成海量数据的展示、排序、分组和过滤。能够以列表的形式显示多条记录，常用于数据浏览。数据网格主要具有以下特性：

    默认列、自定义列
    多级题头
    栏目，对列进行分栏
    页统计和组统计，包括COUNT, MAX, MIN, AVG, SUM五种统计类型
    数据编辑，结合字段编辑器，具有很强的编辑能力
    丰富的表现风格
    数据导出，可以导出为Excel、XML、HTML和Text这四种格式
    运行期间分组
    运行期过滤
    运行期排序

    

    丰富的图表支持
    图表具有较好的视觉效果，方便用户查看数据的差异、预测趋势，X3 平台提供了专业、功能强大的图表组件和工具，支持多种样式的显示和输出。包括：折线图、柱形图、条形图、面积图、散点图、饼图、快速折线、几何图、甘特图、箭头图、气泡图、股价图、卷册图、误差条图、误差图、曲面图、轮廓线图、极坐标图、雷达图、赛贝尔曲线图、3维点图等，可设置三位或者平面等。

    15.10. 快速的业务建模工具
    X3业务平台是业务导向和驱动的软件构架体系，现有的信息系统，是直接在技术平台上构建,而基于业务基础平台的信息系统，是在更高级的、基于业务层面的基础平台上构建管理系统，这与现有信息系统相比有着本质的区别，X3 Studio提供了集成的开发和设计环境，包括强大的业务建模环境、 业务设计和底层开发环境的无缝集成、完整的开发调试环境，和多语言开发支持等，为企业业务系统的快速构建提供了坚实的基础。

    X3快速构建能力
    X3业务平台支持高效的管理软件构建，提供了业务最领先的管理软件快速构建模式和强大的快速构建工具，具体体现在：
    1. 支持敏捷开发和快速迭代
    X3提供先进的管理软件构建模式，支持管理软件构造全过程的敏捷开发和快速迭代，用户可以用最短的时间、最小的代价，用最灵活的手段和方法，获得最好的应用效果，同时，基于X3业务平台提供的成熟可靠的系统架构，可以保证在敏捷开发和快速迭代过程不会出现重大偏差。

    

    2. 支持快速业务原型设计
    X3提供最领先的快速原型设计，所有管理业务，通过五大步骤即可完成，并立即投入运行，用最快的速度呈现出用户预期的结果，让用户在第一时间看到业务系统的实际运行效果，极大提升用户的满意度，促进用户参与到管理软件构建过程；
最关键的是，通过快速业务原型，用最短的时间、最小的代价，把用户最具个性和最不确定的需求发掘出来，为后续深入开发提供根本的方向和指导，最大限度降低需求变化导致的系统推倒重来的风险。
此外，前期的快速原型设计，在后期完善过程中不会被抛弃，而是不断继承、发掘和完善，极大的减少了工作量，提高了项目实施的效率，减少了总体建设成本。
    3. 对软件系统构建提供全过程支持
    X3提供对管理软件构建全过程的支持，从前期需求调研、系统规划分析、团队开发管理和协作、设计文档制作、单元调试跟踪、测试运行等，不同阶段X3业务平台提供不同的支持，大幅度提升信息系统构建全过程的效率。

    15.11. 全部的源码提供及理解机制

我们承诺：提供所有应用系统的全部源代码，并系统地培训中钢开发人员理解并掌握相关的程序设计、代码含义。
同时基于以上介绍的管理平台的特点，我们保证中钢开发人员在系统运行后期，能够很容易很方便地自主维护和调整因业务需求的变化而导致的程序变动。
 

    16. 中钢系统关键技术

    16.1. 面向服务的架构（SOA）

    系统采用的关键核心技术是SOA架构,SOA（service-oriented architecture，面向服务的体系结构或面向服务架构）是指为了解决在Internet环境下业务集成的需要，通过连接能完成特定任务的独立功能实体实现的一种软件系统架构。SOA是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中的服务可以以一种统一和通用的方式进行交互。

    面向服务构架（SOA）的特点主要包括：自我管理和恢复能力，独立的功能实体，大数据量低频率访问，基于文本的消息传递，具体描述如下：

    SOA架构中非常强调实体自我管理和恢复能力，常见的用来进行自我恢复的技术，比如事务处理(Transaction)，消息队列(Message Queue)，冗余部署(Redundant Deployment)和集群系统(Cluster)在SOA中都起到至关重要的作用 

    SOA具有独立的功能实体能力，在Internet这样松散的使用环境中，任何访问请求都有可能出错，因此任何企图通过Internet进行控制的结构都会面临严重的稳定性问题。SOA非常强调架构中提供服务的功能实体的完全独立自主的能力。传统的组件技术，如.NET Remoting，EJB，COM或者CORBA，都需要有一个宿主(Host或者Server)来存放和管理这些功能实体；当这些宿主运行结束时这些组件的寿命也随之结束。这样当宿主本身或者其它功能部分出现问题的时候，在该宿主上运行的其它应用服务就会受到影响。

    SOA具有大数据量低频率访问能力，这些调用给系统的响应速度和稳定性带来的影响都可以忽略不计，但是在Internet环境下这些因素往往是决定整个系统是否能正常工作的一个关键决定因素。因此SOA系统推荐采用大数据量的方式一次性进行信息交换。 

    基于文本的消息传递，传统的组件模型中，从服务器端传往客户端的是一个二进制编码的对象，在客户端通过调用这个对象的方法来完成某些功能；由于Internet中大量异构系统的存在决定了SOA系统必须采用基于文本而非二进制的消息传递方式。SOA服务用消息进行通信，该消息通常使用XML Schema来定义（也叫做XSD， XML Schema Definition）。消费者和提供者或消费者和服务之间的通信多见于不知道提供者的环境中。服务间的通讯也可以看作企业内部处理的关键商业文档。

    SOA的强大和灵活性将给企业带来巨大的好处。如果某组织将其IT架构抽象出来，将其功能以粗粒度的服务形式表示出来，每种服务都清晰地表示其业务价值，那么，这些服务的顾客（可能在公司内部，也可能是公司的某个业务伙伴）就可以得到这些服务，而不必考虑其后台实现的具体技术。更进一步，如果顾客能够发现并绑定可用的服务，那么在这些服务背后的IT系统能够提供更大的灵活性。

    SOA元模型从MDA中继承平台无关模型和平台相关模型，但是添加了AM和用户交互以及敏捷的反馈这两部分，后者通过椭圆之间的双向箭头来表现。类似地，元模型通过引入由中心的服务模型提供的中间层抽象解决了AM在伸缩性方面的问题。这样，服务模型中的任何需求的变化，都会反映到用户每天的业务处理中。同样，由于底层技术是模型驱动的，技术专家也可以根据这些变化的需求迅速而有效地作出应变。

    16.2. 模型驱动架构(MDA)

    业务建模将业务模型和系统实现技术分离开来，让用户更多地关注流程、机构、业务活动、表格表单和业务逻辑，而不必关注这些具体业务在技术上是如何实现的。协同业务流程平台封装了组织机构业务模型，它以可视化的方式进行组织架构的完善和调整，可以根据实际情况进行具体的分工和授权。提供了业界最强大和最完整的工作流体系和最完整的工作流体系支持工具集，可以对所有业务流程的设计、执行、监控、分析、改进全面的支持。通过业务建模工具可以完全从业务描述的角度进行业务系统的构建和调整完善。

    系统基于SOA架构构建的业务资源和实现技术、环境是完全分离的，因此，协同业务流程平台不仅可以同时支持各类不同的技术实现体系，而且能够把业务系统从原有的技术体系下顺利地迁移到新的技术平台上。
 
    
    
    
    上图为各个业务子系统的实施、开发模式

    16.3. 轻量级目录访问协议（LDAP）

    系统实现了完整的虚拟组织，构建统一的组织机构，建立完善的岗位体系，实现职能部门和业务部门对组织机构和权限的充分掌控，实现严密的业务分工和权限控制：强大和灵活的组织机构和业务分工支持，对现代企业组织机构的不同形式和构成要素提供全面支持，基于机构、部门、工作组、岗位、人员的灵活的分工模式，实现“基于岗位”和“变形虫”式的岗职体系，按照用户角色的不同，体现不同的业务分工，细致和严密的数据权限支持，细致和严密的数据访问和过滤支持（行级和字段级），细致和严密的数据操作权限支持（数据增删改），强大的管辖模式支持，基于机构的块状管辖模式，基于岗位的条线管辖模式，严密的分级授权管理。彻底满足多层架构、岗位复杂、一人多岗的普遍管理模式和组织体系的要求。 

    

    16.4. WFMC工作流标准

    工作流体系是否能够与具体业务高度集成和融合，这是考虑工作流体系价值的一个关键。协同业务流程平台工作流可以和整个业务模型体系高度融合和集成，形成一套以业务流程执行服务为核心，包括业务流程定义、监控、管理、统计、分析等强大的业务流程管理系统，能够对基于SOA架构开发的各个业务子系统进行统一的流程分析与监控，将参照国际工作流组织WFMC在1995年提出的工作流模型和2005年提出的XPDL（工作流XML定义语言）标准进行设计，如下图系列：

    
    

    系统不仅提供了强大的工作流能力，同时也提供了最完整的工作流体系支持工具集，可以对复杂业务流程的设计、执行、监控、分析、改进进行全面的支持，并且能够把各类业务工作流程定义到统一的协同工作环境中，达到各类业务流程的互联互通和协同工作。除了工作流协同外，还加强了对创造性协同的支持，建立把“问题”变成“机会”的机制，促进团队成为在“问题”中学习和进步的组织。

    

    系统对业务过程进行全面、精细的记录和统计分析，展开严密的工作监控和高效的业务协同，从而进一步加强管理力度、提高协同效率，促进业务知识的积累和业务流程的优化；并且可以全面、自动、实时记录工作人员业务处理流程中的业务信息和过程处理信息，主管领导和相关领导都可以随时获取这些流程信息，并依据规定的工作流程和规范，在分工和授权范围内随时进行参与，如果发现异常情况或者进度延期情况都可以进行干预，真正达到了业务处理过程的监控和干预，提升业务管理和全局决策的客观性、时效性。
 

    17. 中钢决策支持系统

    17.1. 指标分析系统

    中钢信息化系统管理平台为企业决策者提供了灵活的决策信息提取能力。具体包括：
    强大的KPI关键指标和决策信息体系
    强大的决策统计、分析和呈现能力
    强大的决策信息提取和汇总能力

    KPI指标体系

    与一般的查询和报表工具不同，X3为企业提供了建立KPI指标和决策信息体系的直接支持，可以轻松地建立起适合中钢情况、符合领导工作习惯、贴合企业管理方式的基于KPI关键指标的决策信息体系。

    

    在中钢信息化系统管理平台中，根据只需简单的配置，就可以从各类分步和异质的信息系统中提取和汇总各类统计决策信息，轻松构建起企业的关键决策指标体系。

    决策仪表盘

    在展现方面，管理驾驶舱（Management Cockpit，简称MC）是一个最大化地发挥高层经理了解、领导和控制公司业务的管理室（即驾驶舱），实际上是一个为高层管理层提供的“一站式”（One-Stop）决策支持的管理信息中心系统。将各种经营数据经过各种模型分析处理成能够直接支持决策的信息反映在高级管理层的桌面电脑上，要求对数据进行实时的抓取和智能的分析。 

    Justep X3除了为中钢的管理者提供了强大的报表、图表、统计、分析工具，决策者可以获得丰富和全面的决策信息。可以提供柱状图、折线图、雷达图、散点图、极坐标图等展现方式。

    还为决策者提供仪表盘式的工作环境，即形成具有中钢特色的管理驾驶舱。

    

    17.2. 报表系统

    当我们将大量的数据信息资料收集整理完成以后，一方面要求各级人员可以方面快捷地查询到其想要了解的内容信息；另一方面，  尤其对于级别更高的领导和事务处理人员，如果他们可以根据一定的逻辑线索，对数据信息进库较为综合的统计分析，将对其工作事务的处理带来极大的便利。

    查询、统计和决策分析
    中钢报表系统提供支持灵活、强大的数据提取、组织和业务逻辑关系定义，并提供了丰富、高效的界面定制能力表现各种信息、表单、文档和界面，满足现代企事业机构对数据和表现在深度、广度等方面的要求。

    1. 高效的数据组织和提取

    提供了三种数据组织模式（标准数据集、自定义数据集和存储过程数据集）。
    提供众多的方法，帮助设计者根据特定的业务规则和逻辑来构造动态的数据查询、筛选和关联。
    支持对各种主流的大型关系型数据库的数据访问和存取。
    支持对异质分布式数据库的连接。
    支持对数据库中数据和对象的完全访问。
    支持查询设计的高效性和复用性。

    2. 灵活的数据统计策略和方法
    支持从数据层到表现层不同层面的多种数据统计策略和方法，尤其基于数据层，可以构建任意复杂的数据统计。对大部分数据统计的设计，都可以通过相应灵活的策略定制完成。

    3. 强大的输出表现能力和交互手段
    提供丰富的所见即所得的查询定制模板和界面，以及各种网格、表格、图表等多种复合表现和交互手段，便于用户查看可组织收集到的数据和信息，甚至用户可以根据需要，任意自定制数据和信息的表现、交互界面和规则。
提供了丰富的输出选项，用户可以将查询统计结果输出至Excel文档、HTML文档、XML文档或文本文件（TXT）中。

    4. 完全的客户化通用查询定制和管理
    通用查询是中钢报表系统提供的面向最终用户的强大功能中的一种，它集成了报表的统计分析功能，又给予使用者充分的发挥空间。使用者可以利用通用查询功能自行定制查询的数据范围、表现形式、显示风格等，还可以根据需要设定查询的权限，达到了“量身定做”的效果，又摒弃了传统报表无法灵活多变的缺点，有力地保证了项目交付以后的大部分查询需求和调整都可以由用户自己掌握和控制。

    专业查询定制能力
    中钢报表系统提供了专业的查询定制工具，用户可以在向导的指引下快速确定数据的提取和组织模式（标准查询、决策立方查询）、查询视图定义（列表视图、详细视图、决策立方视图、图表视图）及表现形式（包括几乎所有界面元素）等，从而制定和维护符合用户习惯的复杂查询和统计报表。

    通用查询存储、分组和授权
    中钢报表系统提供了通用查询的持久化存储，并提供了完整的分组、分级授权机制帮助用户灵活设定可以由哪些组织机构及组织单元来使用和维护这些查询统计报表。

    决策分析能力
    中钢报表系统可以同时构建多个业务系统，实现企业统一的业务平台，并在此之上构建统一的决策分析平台，提供了强大的数据统计、挖掘和分析能力，为领导从全局角度做出决策分析提供了有力的科学依据。
中钢报表系统提供了对数据的查询、统计、分析和挖掘的支持，能够完成多维、多项的数据统计分析，包括交叉表、统计表都可以通过设置轻松展现出来，大大减轻了设计者进行统计分析设计的工作量。

    5. 决策支持架构示意
    决策支持的技术正在快速发展之中，现有信息系统在决策支持方面的基础资源情况差别很大，考虑到这一情况，中钢报表系统采用了一种灵活的业务决策支持架构，一方面可以为不同基础的用户提供相应的合理解决方案，大幅度降低决策信息系统的入门成本，另一方面，也可以支持用户在决策信息技术上的平滑升级，从而有效地提升了决策系统的实施成功率，降低项目风险。

    6. 高效的数据组织和提取
    提供了两种数据组织模式（决策数据集和透视数据集）。
    提供众多的方法，帮助设计者根据特定的业务规则和逻辑来构造动态的数据查询、筛选和关联。
    支持对各种主流的大型关系型数据库的数据访问和存取。
    支持对异质分布式数据库的连接。
    支持决策设计的高效性和复用性。

    7. 强大的数据统计分析能力
    提供交叉数据（透视数据）、决策数据、统计数据等多维数据模型的全面支持。在数据立方体中，数据组织成多维，每维包含由概念分层定义的多个抽象层。这种组织，为用户从不同角度观察数据提供了灵活性。用户可以通过钻取操作来观察不同维度不同项的数据，通过切割操作观察不同层面上的数据，通过转轴操作从不同角度观察数据。
    上钻，通过一个维的概念分层向上攀升或者通过维归约，在数据立方体上进行聚集。
    下钻，是上钻的逆操作，它由不太详细的数据到更详细的数据。下钻可以通过沿维的概念分层向下或引入新的未来实现。
    切片，在给定的数据立方体的一个维上进行选择，导致一个子方。
    切块，通过对两个或多个维执行选择，定义子方。
    转轴，是一种目视操作，它转动数据的视角，提供数据的替代表示。

    8. 强大的输出表现能力和交互手段
    提供丰富的所见即所得的统计定制模板和界面，以及统计和决策网格、表格、图表等多种复合表现和交互手段，便于用户理解和控制统计结果，从多个角度观察、分析、预测、跟踪等，对不同的行为特征进行分析比较，找出普遍规律，为最终决策提供有力的依据。

    过程分析能力
    中钢报表系统提供了全局的面向业务过程的跟踪、监控和分析的支持，不仅记录了业务处理的内容，也记录了业务处理的过程。不仅具有强大的数据统计、挖掘和分析能力，也提供了业务过程分析的能力，从而提供更全面的业务决策支持。

    9. 支持完整的业务过程控制和记录
    中钢报表系统为业务处理过程提供了完整的记录和跟踪，在面向业务数据的狭义统计决策分析之上，为面向业务全过程的更广义范围的决策分析提供了依据。用户可以根据不同的组织机构范围、流程处理状态和时间、任务状态和类型等条件，查看特定流程的运行状况，系统提供了多种表现形式以方便用户理解，包括甘特图、波特图及流程轨迹图等。

    10. 支持业务流程的决策分析
    在业务流程自动化的基础之上，中钢报表系统提供了系列业务过程分析和监测工具，为用户的综合决策提供必要的手段和方法，包括流程统计分析，以及业务的辅助量化考核等。
 

    18. 安全保障体系分析

    18.1. 系统安全风险分析

    针对中钢信息化系统应分析网络的脆弱性，结合网络系统的实际情况分析所面临的威胁。并且脆弱性分析应从物理层，网络层，    系统层，应用层，管理层五个层面进行分析
网络层安全脆弱性：网络资源的访问控制脆弱性分析
    可能存在的入侵脆弱性分析
    机密信息可能存在攻击分析
    内网安全旁路分析
    非法访问分析
    假冒攻击
    网络设备安全隐患分析
    系统层安全脆弱性：操作系统本身的脆弱性分析
    对操作系统本身的安全配置脆弱性分析
    桌面安全的脆弱性分析
    应用层安全脆弱性：数据库系统脆弱性分析
    应用系统脆弱性分析
    抵赖性分析
    取证分析
    入侵检测
    病毒扩散隐患分析
    管理层安全脆弱性：管理规章制度和规范的脆弱性分析

    18.2. 网络层脆弱性和风险性分析

    内部网络可能存在攻击
    中钢内部是涉密网络，目前假定为内部所有用户都是可信群体，但这样不能在技术上监控可能存在的针对应用系统平台，网络设备的漏洞进行的攻击行为，目前Internet上有很多针对性的攻击工具，所以用户可能会使用攻击工具在内部网络中作一些攻击试探，如果攻击成功，将给内部网络造成伤害，使业务不能正常运行。

    涉密内网的安全旁路
    中钢内网外界无法直接主动接触到内网，但内网并不是一定安全。一旦内网有用户一时疏忽，使用调制解调器拨号到internet，就有可能会遭致攻击，个人用户的主机往往是脆弱的，基本上很多都是空口令，很容易被黑客发现，植入木马或散播新的蠕虫病毒，更有甚者直接copy个人主机上的资料；最终导致的后果是该主机被当作跳板，内网病毒泛滥，资料丢失；

    非法访问
    在局域网上，日常用户安全意识不强，口令设置缺乏科学性，易猜测，且更换频率低，个别人甚至半年更换一次。这位非法用户盗取数据库资源提供了可能，并且在内部局域网络中这种经常会出现的口令探测也同样缺乏有效的技术监管。
Windows NT/2000的命令可以实时检测网络数据包的传输情况，对于telnet 等不加密的网络应用，用户登陆口令很容易被发现和窃取。

    主机操作系统漏洞和错误的系统设置也能导致非法访问的出现。

    18.3. 系统层脆弱性和风险性分析

    由于Windows、Unix和Linux的安全问题是天生固有的，只不过使用者对其没有太多的了解。随着人们对该操作系统及其上的应用系统的深入研究，这些安全隐患逐渐将被人们发现，对于非法者而言，他们就可能第一时间利用这些操作系统及其上的应用系统的安全隐患对信息系统进行攻击。

    Windows 9x系统仅具有D1级的安全性，文件一旦在局域网上共享，根据系统管理员日常考察，普通用户设置访问口令的情形不多，并常常是面向所有用户共享。

    18.4. 应用层脆弱性和风险性分析

    破坏信息完整性
    信息完整性在中钢尤为的重要，这里的信息着重指的是中钢的涉密数据；目前中钢面临的问题主要是内部人员对数据的篡改，删除问题，对这方面的考虑是重中之重。

    抵赖性
    抵赖，在中钢有好几种情况：网络攻击抵赖，修改机密数据后的抵赖，破坏机密数据的抵赖。网络攻击抵赖由于目前网络协议对安全性问题考虑得很少，所以单单依靠协议地址或一些简单的通信标志来判定攻击者的身份是很难的，也是证据不足的，高水平的攻击者在攻击时一定会掩饰自己的身份和标志，这样才不会暴露自己的身份。
破坏数据的抵赖主要是因为现行系统平台的审计机制较弱和权限划分不清造成的；并且中钢目前针对机密文件的加密和完整性校验还尚未建立，这类事件在今后是极有可能发生的。

    入侵取证问题
    攻击的手法和技术总是出现在针对该技术的防范之前，现有的防范体系都是建立在已发现的手法的研究之上的，一旦入侵出现，攻击成功，如何发现攻击者的身份和攻击的步骤，手段对及时调整网络安全设计和挽回损失会起到极其重要的作用。

    18.5. 管理层脆弱性和风险性分析

    操作失误
    这是一个无法避免的问题，主要分为系统管理员和普通用户操作失误两种。前者的影响往往是致命的，直接危害到系统和数据安全；后者主要影响用户数据的完整性。

    人为的故意攻击
    来自系统内部人员的攻击是很难防范的，内部工作人员本身在重要应用系统上都有一定的使用权限，并且对系统应用非常清楚，一次试探性的攻击演练都可能会对应用造成瘫痪的影响，这种行为单单依靠工具的检测是很难彻底避免的，还应该建立完善的管理制度。

    人员安全意识的薄弱
    中钢内能够接触到涉密数据的人员很多，但有一些终端用户可以接触到很多机密数据，但往往自身安全意识较差，所使用的工作平台不是没打过安全补丁，就是口令过于简单。攻击者可以不需接触到数据服务器，只需找一个薄弱的终端，就可以窃取或破坏数据。

    18.6. 系统安全保障体系建设

    
    
    

    以上安全措施主要解决的问题：

    本着事前制止、事中监控、事后审计的原则，上述安全措施提供了一个整体的安全解决方案。
    事前制止：我们通过防火墙和交换机作初步的访问控制措施，基本可以保证合法用户来登录网络；用户登录网络后通过相应的数字证书和加密链路来访问中钢，杜绝了恶意冒充和监听的可能性，达到我们事前制止的目的。
    事中监控：通过入侵检测、数据库监控工具、涉密主机监控工具，保证只有合法用户才可以访问和使用相应的网络资源和设备，做到实时监控。
    事后审计：通过网络审计系统、数据库审计系统、涉密主机审计系统，根据管理策略的制定，记录网络、数据库、涉密主机的审计资料，库提供给管理员完整的报表，所有用户使用网络资源、计算机设备的详细情况、以及其操作相关涉密文件的记录，为整个管理工作提供有力的参考。



 

    19. 项目实施组织方案

    19.1. 系统实施的展开思路

    19.2. 系统实施管理措施

    为了有效管理工程实施的进展，并能及时控制、调整、解决实施中的问题，我们将在实施过程中执行以下管理措施：

    定期项目审查会议
    定期的项目审查会议贯穿整个项目的实施过程，由项目调度管理员负责召集相关人员定期召开，内容包括：

    审查项目进程
    解决存在问题
    检查落实后续的工作

    项目分阶段
    由项目管理员将所有的阶段性验收排入项目计划之中，目的是为了保证项目的计划落实和项目质量，同时强化用户对系统的熟悉程度。

    全过程文档记录
    由项目调度管理员和总体设计组总共确定在各个阶段要提交的所有文档，以及相应编写人员、文档模板、提交及认可方式。

    定期汇报制度和及时汇报制度
    在实施期间培训进展情况采取每日汇报制度；技术方案制定情况采取隔日汇报制度；对现场安装调试情况、系统联调情况采取每日汇报制度；对系统试运行情况采取每日汇报制度。

    19.3. 工程总体实施进度计划

    依据中钢信息化的“整体规划，分布实施”的策略，并充分结合企业的实际业务情况，信息化实施计划如下表所示：

    项目第一期实施计划规划

    

    19.4. 项目单位的参加与配合

    为了更好地与业主相互配合，早日完成本项目的建设，希望业主也组成相应的工程实施小组，负责工程的组织协调，与起步软件公司的工程实施小组配合工作。
    我们非常欢迎业主的领导和工作人员随时对我们的工作提出建议，也欢迎计算机工作人员参加我们的实施工作，包括参与软件系统的安装、测试、诊断及解决问题等各项工作，以利于在实施工作中不断提高技术水平。

    19.5. 项目团队人员组成

    项目开发人员以起步软件项目组成员为技术骨干，全面负责整体项目的研发、测试和实施。开发人员构成如下：

    

    19.6. 技术资料交付计划

    

   

    
   

    20. 项目质量保障及管理体系

    20.1. 质量方针

    我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。
    优秀的产品：配备高素质的工程师；严格的质量控制；满足用户的实际需求。
    一流的服务：设置客户服务部和专业的支持工程师，提供专业水准的服务；设有客户服务热线电话，保证为客户提供及时的服务；全员具有“客户的成功才是我们的成功”的服务意识。

    20.2. 质量目标

    我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把满足用户要求的产品适时地交付用户。
    有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。 
    适时性：指按合同规定的进度或按与用户共同协商的时间。

    20.3. 质量保证关键因素及其对策

    中钢协同业务系统建设项目是一个复杂管理系统的实施过程，应该从工程的角度对项目全过程进行有效的管理。工程管理的核心是对工程质量的管理。一个良好的质量管理体制至少应包含以下六个方面的要素，它们是工程质量保证的关键。

    1、队伍：一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍，我们称之为项目组。
    2、班子：项目组领导班子是项目组的核心。班子的第一把手应从整体上掌控项目的大方向，第二把手（项目经理）应有良好的专业背景和学历、有很强的组织大型项目的经验和能力、有很好的合作精神和服务意识。班子中的其他成员亦应有相关的素质和技术、应用开发或质量管理方面的丰富经验。领导班子负责确定和细化项目目标，制订项目实施计划，理顺与项目有关的所有错综复杂的关系，以有效地控制项目的进度、费用和质量，确保项目的成功。
    3、规范：本项目的实施决不是个人的成就，它是集体智慧的结晶，团队作战的成果。严格的规范则是团队工作的约束条件，是团队作战取得成功的保证。
    4、文档：本项目的开发将会划分成若干个阶段，每一个阶段都应形成相应的文档。这些文档既是阶段成果的体现和阶段验收的标准，又是驱动下一个阶段运作的依据。文档的正确和完整程度是检验项目规范化管理程度的要素之一。
    5、监控：任何事务的运作都会受到其对立面的制约。在项目实施过程中，也不例外地应受到相应的监控。这种监控至少应有进度监控、质量监控和产品化监控三个方面。
    6、用户参与：用户自始至终的参与是质量保证中又一重要措施。

    以上所述质量保证关键因素适用于中钢协同业务系统项目，为此，在本技术建议书中，我们就以上六个关键因素提出相应的对策。

    1、关于队伍。前面已经提到，我们将为中钢协同业务系统项目立项，在立项时，将为项目的实施组织专门的队伍，称为项目组，项目组包括多名专业人员，这支队伍有很好的教育背景，有参与大型应用项目开发和推广的经验和实力，对房地产行业业务有足够的了解，同时，我们还可以保证，他们有良好的职业道德、合作精神和奉献精神，这样一支队伍，一定能和中钢的同志团结一致，精诚合作，以取得项目的成功。
    2、关于项目领导小组。在前面，已提出了关于项目经理、应用经理、质量经理的班子具有主持大型应用项目实施的丰富经验和足够的技术功底，是一个团结合作、朝气蓬勃、敢于开拓和创新的班子，这个项目领导小组一定能够带好一支队伍。
    3、关于规范。将给出中钢协同业务系统项目所需的数据规范和应用程序接口规范的具体内容，在本项目实施过程中，还将结合项目情况，对其进行进一步的修改和完善，用以指导和约束项目实施工作。
    4、关于文档 。将在项目每个阶段输出相应的文档，除此之外，在项目实施过程中，还将产生各种质量记录文件，包括各种计划、执行情况检查、考核记录、培训记录、会议记录等，在我们的质量体系文件中均有相应的规定和检查措施。
    5、关于监控。为保证项目组工作的全面受控和全程受控，需对项目的进展情况进行监控，监控活动包括“日常监控”和“阶段监控”两个部分。
    6、关于用户参与。在项目实施过程的每一个阶段，都将会与用户一起进行，并受到项目领导小组的监控。

    20.4. 质量保证实施原则

    中钢协同业务系统项目将在北京起步科技有限公司立项，其质量管理工作将纳入北京起步科技有限公司质量体系的轨道。对于此项目，其质量保证的实施原则如下：

    1、质量管理应贯穿于整个项目实施之全过程。必须从项目立项之日开始就重视项目的质量管理工作，质量管理应贯穿于整个项目实施之全过程。
    2、对质量的承诺应落实到参加项目的每一个成员。参加项目的每一个成员都应接受质量方面的培训，具有正确的质量观念和负有相应的质量保证责任。如果质量管理的贯彻只停留在经理一级，那么最终实现产品质量的提高是不可能的。
    4、对项目质量保证的策划要充分考虑项目自身的情况。对项目质量保证的策划必须纳入北京起步科技有限公司质量体系并符合项目自身的情况，充分考虑项目的特点，以做到有的放矢。
    5、重视质量体系的文档化。文档既是工作所依据的标准，又是检验工作的凭证。只有文档化的质量体系，才能保证质量是可控制的。为此，在质量管理活动的全过程中，必须做到“写下你所要做的，做你所写下的，记下你所做过的”。

    20.5. 项目实施风险难点分析与解决方案

    通常情况下，在企业信息化系统实施过程中，用户和作为项目承接单位都会有一些头疼的问题，被认为是企业信息化系统实施中的难点，这些难点将会直接影响项目的成败。因此，北京起步电脑科技有限公司在信息系统开发及实施中，不断积累经验，不但总结出了一套科学的项目实施策略和方法；而且充分估计实施过程中会遇到的难点和风险，并采取有效的解决方案。以下是一些在系统实施中经常会遇到的难点和问题，北京起步电脑科技有限公司将积极面对这些问题。

    企业信息系统的项目风险和难点主要表现在：

    目标风险

    目标不很明确是系统项目的第一个风险。项目在实施时，由于计算机应用水平的状态差异非常大，实施前的调研非常重要，必须明确用户的计算机应用水平情况，根据具体情况确定项目实施的具体目标和实施方法。

    需求风险

    企业信息系统应用行业的业务不规范的现象是最常发生的，用户单位在各个地方、各个下属机构均有不同的业务做法。如果最终用户没有及时介入，或用户自身也考虑不周，再加上用户在应用系统建设初期对于计算机系统的认识不足，将造成需求混乱或需求经常变化，严重的情况将会导致系统方案的重新设计，拖延工期，增加费用。系统建设的过程中，一定要根据各地具体业务的不同要求，在系统实施之前明确需求。

    技术风险

    企业信息系统的开发和集成是高技术附加值的工作，其核心是能将系统中的网络设备、计算机主机、个人计算机、输入输出设备、存储设备、系统软件、管理软件、应用系统等整合成一个完整的高性能、高可靠性、可用的满足业务或办公要求的系统。而企业信息系统是一个实现复杂的企业管理的系统工程，能否设计满足用户需求的系统，设计的系统能否实施，能否提交满足设计的性能和功能要求的系统，是开发和集成的技术风险。技术风险包括以下几个方面：

    •实现技术没有充分论证；
    •对实现技术想当然；
    •对技术难度认识不足；
    •没有科学、合理描述企业管理思想、模式的工具及技术；
    •技术不成熟，或尚未形成标准。

    管理风险

    由于企业信息系统是一个系统工程，将涉及企业管理的技术部门、市场部门、商务部门，用户的计算机部门、通讯部门、业务部门、分支机构，原始设备提供厂商等等。项目的管理风险是所有风险中最难控制的风险，也是最容易导致项目失败的风险。管理风险包含以下几个方面：

    •用户领导支持力度不够；
    •沟通机制不健全，没有项目交流方式的约定；
    •项目章程与机构无法约束重要问题；
    •变化没有记录和控制，变化后果估计不足；
    •项目未按计划执行和控制；
    •不定因素过多，难以计划；

    质量风险

    企业信息系统的最终用户是中钢的业务部门、各级领导和所有工作人员，项目的质量将直接影响到用户的运作和企业管理的执行力。质量风险包含以下几个方面：

    •未按质量保证计划执行；
    •测试过程没有最终用户参与；
    •测试过程没有控制、没有记录和跟踪；
    •测试无休止、没有目标和结果；
    •变更之后未经测试；
    •没有执行开发规范；
    •未制定规范细则，如命名规则、编码细则等。

    20.6. 需求变更管理

    企业信息化项目中需求变更的管理将直接影响到最终的软件的需求的有效性，因此需求变更的管理在项目开发过程中尤为重要。项目开发过程中主要的需求变更类型包括：项目范围、项目成本、项目期限。

    变更管理机构
    变更管理机构将定位在项目领导小组，项目领导小组要亲自参与重大变更内容的评估和审批。

    变更处理流程
    依据北京起步电脑科技有限公司制定的“变更控制规程”，结合本项目的实际情况，定出以下变更处理程序的初步方案。

    

    变更申请。变更申请由中钢和北京起步项目组成员提出。申请人或申请部门必须填写“变更申请单”中如下内容：项目名称、项目进行阶段、变更对象、变更内容、变更原因、变更后产生的影响、背景情况说明、申请人、申请日期。

    变更审批。由项目领导小组听取申请人或有关部门的进一步详细介绍，必要时由项目经理出面组织有关专家及有关人员的座谈、讨论、调查，以确定此次变更的必要性、所产生的影响以及变更方案，从而对变更申请作出评审结果。若评审结果不同意变更，则在“变更申请单”上签署意见，作为质量记录存档。若评审结果同意变更，则填写“变更通知单”，并指定变更实施人，中钢项目主管和北京起步项目经理签字后生效。“变更通知单”主要包含以下内容：项目名称、变更前有关的简要内容、需变更的内容、变更所涉及到的合约、成本和经费的变动、变更时间要求、指定变更部门或更改人、指定变更检查人或更改测试人、变更审批人、审批时间。

    变更实施。变更实施人，或变更实施部门指派的实施人，按“变更通知单”的要求进行更改，并同步变更有关的文档，变更检查人或变更测试人提出检查或测试方案。

    变更确认。变更实施后，由变更检查人或变更测试人进行检测，确认变更有效。

    变更传递。将已变更的内容列入新的基线，并赋予新的基线标识。

    以上变更的全过程均纳入配置管理系统的管理之下。并在变更完成后填写“变更记录单”，其主要内容为：制单人、配置项、变更内容概要、变更前版本、变更后版本、更改人、更改时间、审核人、审核时间。
    
    变更有关表格包括：

    变更申请单
    变更通知单
    变更记录单

    20.7. 项目管理文档

    中钢系统实施过程中需要双方的紧密配合，其中需要与中钢交互的文档主要包括：

    工作备忘
    工作例会记录
    阶段工作确认书
    物料交互记录表
    传真
    电子邮件
    电话记录
 

    21. 项目系统培训

    21.1. 企业管理业务系统培训体系

    提供优质的Justep X3协同业务基础平台和企业管理信息系统的培训，帮助中钢相关人员能够尽快熟悉使用Justep X3协同业务基础平台，提高业务能力和专业技术水平。在技术转移过程中发挥重要作用，使用户获得更大的成功和发展。

    针对用户提供一整套多层次，多阶段的教育培训服务。例如在实施初期我们将进行应用产品概述课程；在实施中期将有应用产品标准功能培训课程；在实施后期有对信息管理系统吸引操作者进行技术培训等等。

    针对不同类型的人员，我们提供有针对性的培训课程。例如：对于高级管理人员，有应用产品概述课程；对于业务管理人员，有应用产品标准功能课程；对于计算机人员有系 统管理和开发技术培训；而对于最终用户有系统操作培训等等。

    作为培训的一部分，我们希望在系统实现阶段的各种技术培训中，培训企业中的“培训者”；使用户能在之后的最终上线阶段中，主要由自己的人员来培训最终用户。在最终上线阶段，我们可以协助中钢的关键用户编写包含前几个阶段实施内容的培训教材和最终用户培训教材。

    21.2. 培训的目标

    中钢相关人员掌握新的开发工具的理念和响应的技术
    增强中钢业务人员对信息系统使用能力和业务知识
    使每一个与中钢信息系统有关的员工了解信息系统的理念
    减少开发过程中的学习弯路
    通过有效途径减少实施风险
    增强系统实施的有效性
    增强系统实施质量
    确保整个项目的实施周期

    21.3. 实施系统的培训

    
    

    21.4. Justep X3平台培训体系

    培训对象

    中钢相关技术人员和业务人员。

    培训目标

    培训完成后，参加平台培训的人员应该：

    能够理解Justep X3系统的模型体系和框架，了解Justep X3系统核心业务对象的定义和使用；
    掌握Justep X3系统建模工具和扩展开发工具的的使用方法；
    掌握Justep X3系统软件安装和发布的方法。

    参加操作培训的人员应该：

    了解协同系统

    熟练使用相应的业务功能

    培训方式

    如参加平台培训，客户可选派技术人员到Justep公司，参加Justep公司的培训。其中发生的参加培训人员往返、住宿等费用由客户自行承担；

    也由Justep公司委派培训工程师，到客户公司提供上门服务。其中发生的培训工程师往返、住宿等费用由Justep公司承担；
操作培训由Justep公司委派培训工程师，到客户公司提供上门服务。其中发生的培训工程师往返、住宿等费用由Justep公司承担。

    前期准备和需求

    对于平台培训，为保证培训效果和质量，客户需要指定开发负责人和/或技术骨干，作为重点培训人员。在培训过程中，Justep公司培训工程师重点解答此类人员的疑难问题。

    重点培训人员限额为2人。其他参加培训人员一般不超过10人。

    对参加培训人员，要求：

    具有良好的合作意识和沟通能力；
    具有企业级项目实施相关知识和经验；
    熟悉WINDOWS、UNIX、LINUX等操作系统中至少一种；
    熟悉Oracle、MS SQL Server、Sybase、DB2、Informix等大型关系型数据库中至少一种；
    熟悉VC、VB、Delphi、PB，JAVA等开发工具或语言中至少一种，精通Delphi程序设计者非常好的；

    对客户指定的培训场地，要求：

    保证培训场地安全，并不受其它因素如噪音干扰；
    保证进行Justep X3产品安装演示的计算机软硬件环境安装调试正常，具体参考《Justep X 3硬件和软件环境要求》；
    参加培训人员超过3人，或者培训场地超过40平方米，需要配备投影仪器；
    参加培训人员超过6人，或者培训场地超过100平方米，需要配备扩音设备。

    Justep X3平台培训内容

     
    
    

    22. 技术支持及售后服务

    22.1. 售后服务期限

    向中钢提供为期一年的免费服务期，从系统验收日起。

    22.2. 售后维护支持体系

    向中钢提供多种服务方式保障，包括Justep X3协同业务基础平台的技术服务和协同办公信息系统的服务，对中钢的维护服务，包括热线电话、支持网络、电子邮件和现场服务等等，对用户提出的问题无论在系统试用期内还是试用期后，我方承诺在8小时内予以答复。

    

    22.3. Justep平台技术支持体系

    北京起步电脑科技有限公司对其Justep X3平台系列产品有着完善和健全的技术支持体系：

    技术支持的途径

    1. 售后热线电话
    2. 售后服务邮件
    3. 开发者论坛
    4. 技术服务在线MSN

    技术支持问题处理

    问题录入

    1. 由专门客服工程师负责。
    2. 电话随时录入到问题系统中。
    3. 邮件、论坛每半个小时录入到问题系统中。
    4. 问题如果两个工作日没有回话，客户再次跟踪那个帖子，需要再次录入，明确客户的问题
    5. 难题（开发部处理的问题）客户回复之后，要及时提醒处理人。

    问题分配

    1. 问题进入系统以后，支持工程师根据工作自行抢占，解决问题。
    2. 每个工作日的9:00、10:30、11:30、14:30、16:00、17:30，对没有分配的问题，进行分配。

    难题处理

    1. 支持工程师在处理问题中，如果遇到困难，首先找支持主管，如果问题仍然得不到解决，置为难题，交开发部处理。
    2. 难题需要开发部的负责人每天上下午下班前，对难题进行分配。
    3. 如果难题的解决需要客户的配合，客服工程师与客户协调。

    问题回复

    1. 如果是邮件，由客服工程师进行邮件回复，给项目负责人。
    2. 如果是电话，由客服工程师进行邮件回复，给项目负责人。
    3. 如果是论坛，支持工程师、开发工程师直接在论坛上回复。
    4. 如果是MSN，支持工程师、开发工程师直接通过MSN进行回复。
    5. 如果是邮件、电话的难题，由开发工程师转给客服工程师通过邮件回复，给项目负责人。

    22.4. Justep X3平台服务承诺

    四个工作小时承诺的保证

    1. 支持工程师上午11点半检查所有分配的问题是否已经回复
    2. 下午下班前检查，16点前的帖子必须回，16点以后的可以酌情掌握，但是不要超过四个工作小时
    3. 支持工程师转为难题的时候，先回复一下帖子
    4. 客服工程师上下午半小时前检查，问题是否得到了合适的回复。

    解决问题时间保障

    如果一个问题在2个工作日没有解决，或者超过了20个帖子没有解决，提交支持主管关注，并给出解决方案。

    回复内容质量

    技术支持主管要看所有的帖子，处理各种疑难的问题，对回复有问题的帖子要及时追加。

    质量复核

    每天下午13:30，客户服务部全体成员对问题的质量进行复核，并把复核结果输入到问题系统的复核意见中。

    复核点：

    

    22.5. 系统版本的升级

    乙方承诺对中钢ERP系统能够与未来后续平台版本兼容、并为后续版本的升级提供免费的技术支持。
 
    23. 系统运行环境及部署方式

    23.1. 硬件要求

    下表说明安装中钢管理信息集成平台的运行环境要求，列出的为系统要求的最低配置，随着运行功能数的增加，对服务器的要求会更高。

    服务器端硬件要求

    

    客户端硬件要求

    

    注：

    1 根据操作系统的要求，可能需要额外的内存。
    2 实际的要求因系统配置和选择安装的应用程序和功能的不同而异。

    23.2. 操作系统要求

    下表说明为使用管理信息集成平台而必须安装的操作系统。

    服务器端操作系统

    需要安装如下某一类操作系统：

    

    说明：在 Microsoft Windows NT® Server 4.0 上，必须安装 Service Pack 4 (SP4) 或更高版本。

     客户端操作系统要求

    需要安装如下某一类操作系统：

    

    如客户端采用浏览器版本，必须安装浏览器：

    

    23.3. 服务器支持软件要求

    下表说明为使用管理信息集成平台而必须安装的操作系统。

    数据库支持系统

    需要安装如下某一类支持数据库系统：

    

    Justep X3 支持多种主流的大型关系型数据库产品，包括：Oracle、MS SQL Server、Sybase。

    可以用作系统数据库的数据库产品中，Oracle需要8i或更高版本、MS SQL Server需要7.0或更高版本。

    桌面版本支持本地平面文件型数据库SQLLite。

    应用服务支持系统

    需要安装如下某一类应用服务支持系统：

    

    Web服务支持系统

    需要安装如下某一类Web服务支持系统：