三．如何高效发挥关键用户的作用？
    （1）关键用户的选择
    要最大化的发挥关键用户的作用，需要一开始就选择合适的人员进项目团队做关键用户。关键用户的选择对象必须要对业务运作最熟悉，对业务流程评判最有权威性，并能够保证时间和精力投入。

    （2）利用关键用户培训最终用户
    充分利用关键用户培训最终用户可以得到意想不到的效果，例如好处有：语言上不存在障碍。同样一个流程或者操作，最终用户一般更能接受关键用户的讲法，实施顾问的语言往往带有太多的ERP术语，而用户行业用语又太少。

    另一方面，关键用户（特别是中层领导）还能更容易组织和协调，由于实施顾问属于外部人员，他们的威慑力或者面子往往不够大，对各部门的协调能力往往流于形式。最后，和直接询问顾问相比，最终用户在询问关键用户（中层领导）前往往会用更多时间先思考一下。
　
    （3）团队稳定才是核心
    在ERP项目实施过程中，最让实施顾问忧心的是，不稳定的项目实施团队。在项目实施过程中，频繁的更换项目成员会极大的影响ERP项目的正常展开。辛辛苦苦教育出一个关键用户不是一件容易的事情。因此，实施顾问在帮助客户组建项目团队的时候，应该要跟客户高层说明这些情况。让其在挑选项目团队成员的时候，应安排比较稳定的人员参加，同时想方设法，在这个敏感时期不要让员工有过多的流动，特别是企业各个部门的关键用户。

    但是，娘要嫁人，天要下雨。有些东西也不是企业自己可以控制的，实施顾问能做的就是，通过一些措施把这个损失降至到最低。例如对关键岗位的关键用户要进行人力后备，可以通过岗位互换，项目内培训等多种方式进行。总而言之，在ERP项目实施时，如果关键用户掉链子的话，实施效果就会付诸东流。