预案+演练=最小损失 中英人寿应急管理之道
奥运应急进行时
对于即将召开的北京奥运会,中英人寿针对位于北京的机构在奥运期间可能面临的应急处置情况也制订了相应的应急预案,以保证能满足奥运期间保监局对北京保险业务开展的要求,同时保证公司各项业务的正常有序开展。其中应急组织机构包括北京总部(主要针对其管理职能)、北京分公司(主要针对其业务处理职能),同时设置了异地支持的应急组织架构,其它区域的职能单位也会对突发事件的处置进行支持。
中英人寿在奥运应急预案的制订过程中,充分考虑了可能发生重大突发事件的处置策略,并特别制定了针对奥运期间工作场所无法进入情况下,组织内各机构如何进行应急通知响应和处置制订等具体预案。此外,应急预案还针对不同突发事件场景制订了相应的应急处置策略,明确了突发事件情况下的应急工作要求、通讯机制、业务处理流程以及人员和资源要求,并落实到具体的责任人。
在应急预案开发基础上,中英人寿在近期还进行了针对不同场景的奥运应急演练。李国华指出,应急演练的作用在于对应急响应过程中的组织协调、响应处置、决策执行等各方面能力进行全面检查,以锻炼队伍、优化流程、暴露弱点、改进体系。
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