培训+制度的保障
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虽然看上去年轻得像个未经世事的小姑娘，但曹海璐早已经过两届奥运会的历练，北京奥运会所有场馆信息系统都在她的指挥和规划下运行。在曹海璐的团队里有70多人，场馆信息经理有43个。43个场馆IT经理分成了不同的组，有一些负责非竞赛场馆，还有一些负责竞赛场馆。包括曹海璐在内的5个人组成了管理小组，为了要对所有场馆提供同样的服务，他们制定了一个规章制度和规章流程。
每一个场馆IT经理要经过两天培训，他要知道自己应该做什么样的工作、在不同阶段做什么样的工作、对他有什么样的要求：在设备部署阶段应该是什么样的，在场馆运营阶段主要的职责和工作职能是什么。在场馆拆除设备的阶段，又要做什么样的事情，以及和场馆各个职能部门的关系还有客户之间的关系等，方方面面都有一个标准和培训资料。
同时，每一个新来的员工都会参加培训。每一个新来的场馆IT经理会被指派一个导师，日常工作的问题可以直接问这个导师。
在奥运会期间，可能会发生很多事情，但比较常见的问题来自国际媒体。因为国际媒体抵达得比较晚，通常只提前一周或者两周才到，一旦到达就会提出很多变更要求，场馆经理虽然对此极富经验，但必须花费大量时间和精力进行处理。因此，对场馆经理们来说，最忙的是开幕式前几天，等到比赛开始之后，一切会走向正轨，慢慢平静下来。
