二．ERP实施制度化的作用
    制度化管理是ERP实施必须经历的一个阶段，是ERP项目实现法治的具体表现。这种管理方式以制度为标准，把制度看成是具体实施准则。一切按制度办事是项目制度化管理的根本宗旨。制度化管理是ERP项目从“低文本文化”向“高文本文化”过渡的具体表现，也是ERP实施常常说的知识和智慧转移的一种形式。

    （1）制度化管理可把项目导向“正轨”
    ERP项目通过各种制度来规范员工的行为，就会使员工更多的依据实施制度来处理各种事务，而不再是以往随心所欲的个人行为，就能使ERP运行逐步趋于规范化和标准化。因此，ERP实施制度是明确项目涉及各方的义务、职责和项目运行的“轨道”。

    ERP实施工作一条不变的原则是——实施总会遇到方方面面的阻力，使到实施计划总是在变。变化如果在项目预期内，在预设的轨道内运行，ERP实施就是可控的。否则项目就会脱轨，致使项目不可控，而制度化管理就是把ERP实施活动导向“正轨”的方法。

    （2）制度化管理可规范实施活动
    ERP实施主要对象是人。人不同于物，人是有感情，有思想和有理念的。ERP实施制度化是制定和落实ERP操作规范以达到规范管理的过程，也就是将各种业务流程操作整合为完整的作业流程体系。使到人人有事做，事事有人做,凡异常皆可找到负责者，权责明确，不再有推诿的借口。因此，成功的ERP实施一定有规范的管理制度在执行。

    （3）可强化项目执行力，减少实施失误
    相对而言，ERP对许多员工来讲是一个非常神秘的外来品。员工往往由于心存害怕，而对ERP产生不自觉的排斥行为。如果一开始便从员工熟悉的制度入手，就能够最大限度地调动全员参与的积极性，然后将ERP复杂的如流程再造BRP工程等，体现成一份份文件、一张张表单，融入到企业已有的制度中，诱导员工逐渐接受新的管理理念、管理方式和管理手段。

    建立有效的制度可以强化项目实施的执行力。如：项目推进制度、工作管理制度、项目会议制度、项目过程管理、项目考核制度。同时，制度化管理也意味着实施活动程序化、标准化、透明化。因此，实施制度化管理便于操作人员迅速掌握本岗位的ERP工作技能，使员工最大程度地减少工作失误，也便于ERP实施过程中对员工的工作进行监控和考核，从而促进员工不断改善和提高工作效率。

    （4）减少管理越权，避免ERP实施大敌
    有人可能会说：如果一切都制度化，会很僵化，很死板，做事情会没有效率的。这是对于“一切都要制度化”最常见的批评。因此，在ERP实施过程中最常见的例子是某些部门经理或领导为了方便自己办事，会在某些情况下运用自己的权力，跳过ERP标准业务流程的束缚，直接办理某些事情。在ERP实施里，领导这种行为被称作“管理层越权”，是ERP实施的大敌。

    “管理层越权”在ERP实施中难以绝对避免的，但应该尽量减少的。这是因为某些领导如果平时不遵守ERP系统有关的业务流程的操作，经常出现“管理层越权”，就会使得ERP操作人员无所适从，ERP的工作准则就会被打破。所以，尽管“管理层越权”可能有其业务上的必要性，但其负面影响也很大。领导不应该把ERP业务流程控制看作是束缚自己的，只有当领导带头尊重并落实ERP实施制度化时，就能减少管理越权，避免ERP实施大敌，ERP流程才能真正发挥作用。