SAS: 文本挖掘的先锋

    SAS在过去十多年当中始终在所开发的软件中为用户提供着文本挖掘的产品功能，并且于2002年推出了专门针对文本挖掘的产品---SAS Text Miner。

    今天，SAS 文本挖掘产品已经被整合到多款面向不同行业需求的解决方案中，包括SAS质量保证分析等产品。像Sub-Zero和上海通用汽车等制造企业采用该解决方案将质保索赔和服务数据等非结构性资料汇总起来，并进行分析，从而及早发现各种潜在的问题，采取及时的处理办法，最终提高了产品质量，改善了客户满意度和忠诚度。

    银行用户则利用文本分析进行客户呼叫和相关元数据（如：电话呼叫时长、等候时间、转移次数等）的描述，以便确定客户满意度状况，预测未来的结果（如：该客户是否存在诚信风险或是否有关闭账户的可能性等）。保险公司利用文本分析功能对索赔信息和人口信息进行调整，及早判别出可能的索赔欺诈现象。

    SAS及并购举措

    当其他软件厂商出于购买客户和市场份额而进行并购的时候，SAS的做法则与众不同。SAS并购其他公司的初衷在于引进某些特定和互补的技术，以便增强和丰富其自身的软件产品，更好地为客户服务。

    Goodnight先生说：“我们始终致力于持续发展的、以客户为导向的技术创新工作，而这些创新中的绝大部分都是积极的，出自于我们世界级的研发机构和市场营销的努力。与此同时，我们也一直密切关注着那些对我们能够起到补充作用的先进技术，从而帮助我们满足客户的不同需求。Teragram的NLP技术恰恰符合这样的标准，我们非常高兴有Teragram这样优秀的团队加入到SAS大家庭中来。”

    凭借来自SAS的更多资源的支持，Teragram公司现有的客户和OEM合作伙伴也将得到更强大的研发和支持力量。

    今天发布的具体信息来自SAS全球论坛，这是规模最大的SAS年度用户大会，有3,000多家SAS软件和解决方案的用户参加了此次大会。

    关于Teragram公司

    Teragram公司是移动和多语言领域中自然语言处理技术的市场领导者，它利用文本的含义从大量的数据中提取出相关信息。该公司于1997年由计算语言学的多名技术人员组建而成，为用户和合作伙伴提供所需的快速、准确和全球化的语言支持，帮助他们检索和组织不断增加的数字信息。此外，Teragram还帮助客户在30多种语言中开展更加有效的搜索和信息的组织工作，使他们能够进入到新兴市场，并且更加准确地进行决策。Teragram公司的客户遍布出版、医药、通讯和金融领域，其中包括一些著名的公司，如：Ariba、Ask.com、Associated Press、CNN、Factiva、EBSCO Publishing、FAST Search & Transfer、Forbes.com、InfoSpace、NYTimes Digital、OneSource、Reed Business Information、Ricoh、Sony、WashingtonPost.com、Wolters Kluwer、the World Bank和Yahoo!等。详细信息可登录公司网站： http://www.teragram.com/info.

    关于SAS

    SAS 是全球领先的商业智能和分析软件供应商，全球用户超过44,000家企业。SAS软件能够帮助客户从海量数据中获取智能信息以提高企业绩效，从而更快、更准确地传达决策信息，加强和伙伴、供应商之间的互利合作关系，从战略管理和运营管理两个层面同时推动企业发展。SAS公司是全球优异一家将领先的数据整合技术、智能存储、分析方法论和商业智能应用完全集成在一个全面的企业智能平台的厂商。30多年来，SAS一直向全球客户提供"The Power to Know"。