三、 让信息化项目合作伙伴给出具体的解决方案

    以上两个步骤做完后，接下去就是到了面试合作伙伴的环节了。在面试合作伙伴时，我跟其他人不一样，没有让他们滔滔而谈，讲述他们软件的优势、他们公司的实力；也没有让他们按他们的意图演示ERP系统。我只是简单的让他们介绍了他们公司及产品的情况，问他们有没有这个行业的成功经验后，就转入了正题。

我把前面收集的问题作业及员工想达到的目标，摆在了桌面上，问他们能否帮助企业的员工解决这些问题；若能够解决，则能否给出一个解决方案，并在ERP系统中进行实际的演示。 

    通过这个步骤，我们至少可以得到如下信息。

1、 实施顾问的能力。通过重现到时的操作环境，提出平时作业中出现的问题，然后让实施顾问现场给出解决方案，并在系统中演示这个方案的可行性。经过这个过程，我们就可以对这个实施顾问的水平、应变能力、管理经验等有个比较全面的了解。经验丰富、能力强的顾问，面对这些问题时，会面不改色，因为这些问题他在以前的工作中，可能都遇到过，这次是轻门熟路了。而有些没有实际工作经验的顾问，就会在这些问题前，原形毕露了。因为经过简单培训的实施顾问，让他们从头到尾一步步走流程时，可能没什么问题，但是，若中途抽出一个环节让他们处理时，他们可能就无能为力了。这就如同背课文，若让他们从头到尾进行背时，可能没有多大问题；但是，若中途抽出一段来背时，那背的不怎么熟悉的人，就会卡在那了。实施顾问也是如此。

2、 ERP系统的流畅性。ERP系统流程的畅通性，对于企业用户来说，是非常重要的。因为流程跑的是否顺畅，直接关系到用户操作ERP系统的积极性。而考验ERP的操作是否流畅，就是对于一些实际管理问题的掌控了。而通过实际情景的重现，就可以大致评估这个ERP软件是否符合企业的需求了。

四、 考核结果 

    最后一步，就是考核供应商给出的解决方案，能否解决企业的实际问题。企业至所以想采用ERP项目，总是希望能够通过这个项目改善企业的管理，解决员工用到的实际问题。所以，我们在听取供应商的解决方案时，不要一听了事；而是要关注，合作伙伴给出的解决方案，能否解决你的燃眉之急。 

    其实，考核是比较困难的，可能比以上几个步骤更加困难。因为没有考核的指标或者比较的对象。若单纯以解决用户的问题为标准，进行评价的话，太过于简单，不是很合理。因为一个问题往往不只一个解决方案，而不同的解决方案其效果也是不同的。 

    所以，关键的是，我们就要多了解一些解决方案，只有如此，我们才能做出正确的考核。要多了解一些解决方案，也不时很困难。只要我们多面试几家供应商、多看几个ERP软件，那我们就可以多掌握一些解决问题的方法。如此，我们也就可以在其个解决方案之间进行横向的比较，可以找出更加适合企业、管理效率更高或者更能为企业创作价值、更能够为员工接受的管理方法。 

    最后，我们还要注意一点，就是采用STAR方法进行项目选型的时候，无论是选择合作伙伴还是选择软件产品，最后都能够跟当事人进行会审。如对帐问题时财务提出来的，不过还涉及到采购部门，则在面试时，最好采购部门、财务部门经理都能跟CIO一起，进行三堂会审。因为只有当事人才最有资格评价合作伙伴给出的解决方案是否可行，能够起到既定的效果。无论是CIO，还是项目合作伙伴，都不能代替当事人做出判断。 

    利用STAR方法进行合作伙伴及软件产品的评估，是一个简单、实用的方法，而且其也没有深厚的理论要求，对于管理经验比较少的CIO们，更是比较容易上手。我第一次使用这个方法的时候，还比较生硬，有点死搬硬套的感觉；而现在，经过三、四次的应用后，我已经非常娴熟了，不了解的人，还以为我是管理专家呢。这个方法，在我招人的时候，也是屡试不爽，让我找到了不少优秀的帮手。