CEO高峰对话：论道“卓越”

    主题演讲之后，CEO高峰对话环节聚焦个体企业成就“卓越”的历程，泰康人寿保险有限公司董事长兼CEO陈东升、思科（中国）总裁杜家滨、SOHO中国总裁潘石屹、《中国企业家》杂志总编牛文文等嘉宾应邀上台，他们各自作为国营企业、跨国公司、民营企业和学者界的领军人物，结合自身企业经营经验和对产业的观察，分享了成就卓越道路上的心得和体会。 

    高峰对话得得到了台下企业经营者的掌声认同，台上台下还就企业经营中的某些具体问题进行了观点的交流及辩论。与会者深入探讨了世界经济影响下的中国经济的发展前景，以及中国企业“从优秀到卓越”的路径所在。

行业分会：在“行”谈“卓越” 

    下午的论坛以行业为切入点，将成就卓越企业的长远任务和规划放到具体的行业环境中，聚焦如何保持企业高效竞争力、执行力和生产力等挑战。六大行业和领域各具侧重，各有精彩，内容涵盖石油化工行业的“石化企业的供应链管理”、零售行业的“如何突破营运瓶颈”、金融业的“企业级风险管理”、政府与公众事业的“构建高执政能力的电子政府”、电信业的“宽带多媒体增值服务”、电力行业的“新一代电网的蓝图”等热点行业问题。同时，IBM个人电脑事业部也借论坛之际，发布了ThinkPad最新款T43产品，并宣布ThinkPad已成为中国市场卓越个也是唯一一个拥有百万用户的国际笔记本品牌。 

    石化企业----如何实施ERP和拥有集成的供应链解决方案在是石化行业应对行业挑战和在信息化过程面临的一个迫切解决的问题，对于这两个问题的解决造就了众多石化行业的成功案例。 

    零售行业----要在零售市场中脱颖而出越来越困难。表现平平的零售店很难获得消费者的青睐。当今零售市场中的领导者都在价格和/或服务上占有一定优势。在零售市场中得以生存并获利越来越多地依赖于提供可吸引顾客购买更多商品的区别性服务。要提供这样的优质服务，零售商必须使消费者能够通过多种渠道购买商品或获得商品信息。同时，还必须协调和优化店面运营的各个方面。零售店员工必须能够实时了解重要的消费和业务信息，例如通过无线设备，成为“即时专家”，提高生产率和业绩。实际上，在科技的作用下，零售业正在发生根本性的转变。领先的零售商们正在积极转变运营模式，营造能够及时响应客户与员工需求的零售店运营环境——随需应变的环境。 

    金融业----随着中国的银行开始转变成为公开上市公司并需要具备更强的全球竞争力，它们必须改进自己的风险管理流程和功能。为应对这些挑战，银行需要改造自己的风险和相容性管理流程。这种改造涉及到5个领域：(1)包括信用风险打分和评级在内的贷款发起；(2) 创建可靠和高效的数据资料库和报告功能；(3)资产和负债组合管理；(4)交易和贷款发起领域的欺诈管理；(5)反洗钱。这些流程的重新设计应该包括设计一个集成交付基础设施，以帮助确保数据的完整性和一致性并改进信息的及时性和对信息的访问。 

    政府与公众事业----政府在信息化建设同时也要做些运维管理工作。一般信息中心有三个职能：规划全面管理方面；业务规划预算管理方面；需求项目管理实施管理方面IT运行管理的基础架构包括九个管理，通过这个流程可以把无形服务变为有形服务。完善政府工作，提高行政效率，降低行政成本，更好地服务于市民与企业是各级政府对于电子政务建设寄予的殷切期望。 

    电信业----中国电信行业随着WTO市场开放, 市场激烈竞争, 企业上市信息透明化的需求, 如何有效的满足客户的需求, 掌握市场的商机和对抗竞争, 是每个运营商的首要课题。随着电信运营商传统网络业务的日益成熟和市场竞争日益加剧, 基于网络运营自身的收入已开始逐渐下降. 在这种情况下, 各大电信运营商正在努力寻找新的利润增长点, 提高ARPU值和整体投资回报, 同时提高自身在电信市场的核心竞争力, 抢夺更大的终端用户市场份额。 

    IBM论坛自2002年以来，迄今已经是在中国的第四次成功举办。论坛一直致力于根据各个行业的特点和中国企业的发展现状，解答企业在经营中面临的实际问题。三年以来，IBM论坛所倡导的“创新”、“转型”和“随需应变”已在中国企业界产生了深刻和长远的影响。本次论坛放眼未来，对于“卓越”的探讨势必在不久的将来引发各界更加深刻的思考。而《成就卓越》无字书的书写也需要更广范围的行业、企业和有识人士的关注与实践，这也是IBM论坛2005举办的初衷所在。