四、相信群众
SOA是由人来建设和管理的，因此你必须考虑到SOA对人员和企业架构的影响。这里有两个需要关注的方面：建设SOA的人员的“SOA文化素养”，以及将会使用到SOA服务与界面的人员的技能水平。
从事建设SOA工作的人员必须洞悉企业的传统架构以及SOA的思路、方法和技术。对于大多数企业来说，这种要求有些苛刻，早期可能需要外部咨询机构提供指导，而对方法和技能的培训应当是长期的工作。
如果没有这种支持，很可能出现的情况是：参与SOA工作的人员以及SOA项目本身将失败。这时候要么雇用为公司播下“SOA知识种子”的咨询人员，要么雇用适合完成SOA项目的新人，这两种方式都不容易，但它们能够拯救SOA项目。
最后，应该考虑一下那些利用服务、流程、数据提取的人员。SOA将怎样改善他们完成工作的方式?你将如何培训他们?你怎样支持他们?你如何得到他们提出的改进建议?应该尽早思考这些问题。
