建立营销流程，助力IT项目推广
IT部门同样借鉴了营销学的4P理论，对IT推广方案进行4步策划流程：第一步是了解客户需求、确定IT服务产品（Product）；第二步是策划(Plan)；第三步是推出（Promotion）；第四步是效果跟踪评估（Purpose）。IT推广方案的规定非常细致，包括用哪些推广方式、是否有必要提前培训公司人员、说明书是否易懂等。彭德杰坚持认为，详尽的策划方案会让日后工作轻松很多。他还要求IT说明书一定要浅显易懂。通过一系列经验的积累，彭德杰“卖”起IT项目越来越胸有成竹。这段时间里，他先后进行了ERP项目实施与应用推广、协同办公OA系统的推广，还有e-HR系统等。
不仅如此，彭德杰还常提醒大家：“IT部门是为了协助业务部门更高效率地工作，他们是我们最大的客户，只有客户喜欢系统，他们觉得值，才会信赖你，所以我们必须要做营销，如果不做的话，IT投资很可能会浪费。”
事实证明，彭德杰及其部门收获了成功，信誉度在逐渐递增。“现在，再推广项目，客户会比较信赖和配合我们。”彭德杰欣慰地笑了。
像销售人员一样去思考
使用IT内部营销，这意味着CIO要更像市场营销领导人一样，思考如何“卖掉”IT项目和服务。在企业内部推销IT的想法令很多CIO紧张不安，尽管他们几乎都有内部用户的概念，但他们中的大部分人还是难以接受，更何况他们也没有多余的钱投在推销上。CIO们总以为企业内的所有人都天然了解他的工作和IT价值，其实不然。因此，尽管有的CIO排斥、不适应，但他们必须学会内部营销。
“IT部门是一个大黑盒子，大量资金投进去，人们期盼着好东西会魔术般变出来。”谈起企业领导层对IT部门作用的看法，彭德杰用这个“大黑盒子”来形容IT部门。为了脱去IT部门的神秘外衣，为了确保企业内所有人都了解IT部门所创造的价值，彭德杰把自己的工作刊登在IT部门出版的电子杂志中。在报告中，他们概述了IT部门策略联盟和相关准则，并对每个项目进展状况进行总结。彭德杰说：“这是一套IT内部推销机制。”
彭德杰说：“我们的客户不理解我们所做的工作，这是事实。因此我们需要在企业内部进行推销，建立合作关系。交流和推销势在必行，如果你想获得资源和支持就必须‘出售’信息，推销和交流是商业化经营IT部门的当然组成部分。
