而就在一天前，彭德杰还是X公司一位无奈的CIO——他提议过两次解决方案，都被公司高层否决了。在一次高层会议后，彭德杰向负责营销的副总裁大吐苦水，能明显帮公司提高效率的IT提案为什么不能通过？副总裁看着情绪失落的他，说了一句意味深长的话：CIO不仅需要把信息系统“做”出来，还需要把它“卖”给每个员工。彭德杰思索着这句话，他突然好象领悟到什么——他想，除了IT技术方面的原因，也许自己还欠缺一种重要的能力：内部营销。
第二天，X公司就出现了文章开头的一幕。“IT也是业务中的一种，我们需要从客户的业务角度做事，把我们的用户当做客户看待。”彭德杰这样说。借鉴了神州数码公司CIO的全员营销思路，彭德杰也要求其IT团队称所有的员工——也就是IT系统的用户为“客户”，“IT既然是业务，若要发挥价值，就需要营销。只有营销，其价值才能反映出来，酒好也怕巷子深啊。”彭德杰由衷地说道。
初试IT营销甘泉
IT内部营销是指IT部门运用营销的方法，向公司高层或内部员工推介IT方案。内部营销的实质是通过运用一些已被证明有效的营销手段，增强员工对公司的想法、价值观和各项措施的理解。
IT项目内部营销措施是指为了取得某一特定IT目标而采取的具有针对性的短期举措。这些短期内部营销举措可以帮助IT部门完成实施新方案、适应变化、克服困难等工作。更重要的是，内部营销是一个不断与员工分享信息，认可他们所做贡献的过程。内部营销基于这样的假设：第一，公司中的每个员工都是客户；第二，为了有效地为客户服务，IT团队必须像对待最终客户一样服务于内部客户，IT团队要有客户导向观念。
回忆起刚刚运用内部营销的情景，彭德杰依旧觉得非常有趣。“刚实施ERP项目时，天天需要加班整理基础数据，基层员工压力和意见都很大。我们绞尽脑汁用各种方法将‘现在辛苦一下，就可以在信息化的大树下乘凉了’的理念灌输到客户中去。”虽然彭德杰现在的笑声爽朗而富有爆发力，但当时想改变内部客户多年养成的习惯并不是简单的事。于是，彭德杰和员工们通过头脑风暴想出了很多办法，包括向所有内部客户张贴海报、网站宣传，在食堂门口、洗手间盥洗台前、电梯间等公共区域贴小贴士。其中，属在卫生间贴小贴士的效果优秀。看来，就像“卫生间阅读”一样，“卫生间小帖士”也同样效果卓著。
