SOA管理——想说爱你不容易
SOA并不是单纯的IT概念，而是业务、管理和技术三位一体的综合概念，普元软件副总程朝晖表示。
根据国际数据集团(IDG)最近进行的SOA调查，有半数以上的企业认为，组织和管理问题是他们实施SOA所面临的主要障碍。很多SOA的失败案例并不是因为技术问题，而是组织架构上没有办法实现SOA理念。
在实施SOA的时候，一个现实的问题是必然要改变原有的流程与组织架构，这势必会带来大量管理问题。同样，SOA从技术方面实现了从IT应用中分离出业务流程，人们因此可以充分利用在企业不同部门中构建的服务，但随着应用开发变得更加水平化，对于IT而言，追踪所有集成点之间的依赖关系，了解变化或问题隔离的影响，也因此变得更加困难。
不仅如此，即使从部门之间的关系来看，在实施SOA时，需要先将现有的IT系统打包，这就意味着势必要对现有的IT系统进行一些改造，需要打通业务部门之间的屏障，实现各业务部门的数据共享，这可能需要改变业务流程。在改变业务流程的过程中，很自然会涉及组织部门之间的利益和关系，甚至还可能会改变组织结构。
在这样的情况下，作为实施的IT部门如何与各个业务部门之间达成共同的认识与理解？
华电集团的管理模式似乎依然可圈可点。“华电定义了两个层面，一个是项目管理层，一个是技术支持层。”唐义良介绍说。
在项目管理层，又分为决策层、业务需求管理团队和项目建设运维团队。
决策层由集团公司领导组成，负责定义华电采用什么样的路线；什么样的架构。“作为一个领导层，主要是向信息部门和业务部门贯彻观测集团的指导思想。”唐义良补充说。
作为业务需求管理团队，主要是来明确业务建设的目标；流程如何优化；系统如何确定等等。在讨论业务需求的时候，往往是业务部门做主，因为他们更加关注业务的需求和业务流程的优化。
项目建设运维团队则是保证平台的建设，对所有的业务系统进行运维。
从技术层面， 在华电我们定义了4个管理员。数据库管理员、流程管理员、存储管理员、门户管理员。“这4个管理员是跟华电的6+2管理层架构完全对应的。”唐义良说，数据库管理员是负责数据层和数据集成层；流程管理员则是负责流程管理和组建层；门户管理员主要是负责前端的展现和服务器的高可用负载均衡；存储管理员主要负责各个系统的存储管理。
可见，对企业来说，能否成功实施SOA并不仅仅是一个技术问题，它还涉及到战略、商业模式、组织、业务流程甚至企业文化等诸多管理问题。
