二卖短信咨费
亿美软通公司第二个盈利点是与移动通信运营商的短信费用分成。基于短信的业务模式使亿美软通公司必须与移动通讯运营商的合作,在这一点上,亿美软通公司的地位是移动运营商的SP。SP面临着来自运营商的政策风险,对于提供大量短信群发的亿美软通公司来说尤为如此。如何确保系统不被用于从事不良信息的大规模发布,不出现用户骚扰、对用户收费等违规行为,规避被运营商停止SP资格的风险,对亿美软通公司来说十分重要。
面对这一风险,亿美软通公司要求所有的企业用户都必须是合法注册的公司,企业用户必须填写《移动集团短信业务开通单》并签署《信息安全保障承诺书》以保证信息源的安全、合法。同时每个企业用户发出的短信全部通过运营商的网关,并分配有企业特服号码,亿美软通公司以“绿色企业短信服务”的口号进行宣传。
规范的短信行为,确保优质SP的形象是亿美软通公司生存的基础,而跨网络的SP资质则是一种竞争的优势。如在为中国康辉旅行社有限责任公司(下称“康辉旅行社”)提供“短信全程报平安”的产品中,跨网络的服务成为不可缺少的要件。在欧洲旅游市场刚刚开放时,康辉旅行社组织了一次“欧洲开放、父母先行”的活动,推出了“康辉旅游·健康老人欧洲之旅”150人的首发团。考虑到游客以老年人为主,康辉旅行社希望每到一地,由领队导游向公司报告,并由公司相关人员向游客的亲属即时发送“平安”短信,消除亲属们的担心。康辉旅行社在起初选择企业短信的时候,考虑到游客都是来自“五湖四海”,预留的手机号码可能属于不同的网络,现有的大多数集团短信服务都受到移动电话的网络限制—无法兼容中国移动通信集团公司的GSM网和中国联合通信有限公司的CDMA 两网。这种情况下,跨网络的资质成为亿美软通公司赢得客户的一个重要原因。
三卖移动商务服务
基于信息系统的移动化和稳定的SP资质,为客户提供诸如移动搜索、移动支付等商务服务则是“卖短信”的最高境界,这些服务标志着一家SP从集团短信提供商提升到了移动电子商务层面。同用户沟通渠道的改变,将会影响甚至改变一些企业的商业模式,而这些新的模式在一个行业中的推广,对于亿美软通公司这样的服务提供者,才是最大的市场机会所在。
从北京青鸟健身中心的典型应用到将北京90%的健身俱乐部收入囊中,体现了这种模式的威力。北京春季马拉松是北京青鸟健身中心的传统参与项目,参加人数由最初的几百人,增加到今年的1,000余人。由于马拉松项目对体能储备的极高要求,青鸟健身中心提前两个月给会员制定周密的训练计划,但如何控制众多的参与者执行该计划,达到预期的效果成为一个难题。上千人的客户规模,电话、传真、访问等方式显然无法进行。而如果会员不能很好地执行计划,届时不仅不能完成比赛,还有可能对身体造成伤害。青鸟健身中心采用短信的方式,事先把训练计划编制好,每天准时发送给会员,由于系统可以接收手机回复信息,在训练过程中可以经常询问会员的反应,了解训练效果,帮助会员逐步增加训练强度以达到最终的效果。短信内容包括定时提醒每位参赛人员参加的健身课程、时间和强度,为参赛人员制定切实可行的跑步计划及合理的饮食计划,提供相关的运动、健康小知识,定期询问每位参赛人员的身体情况。结果在今年的北京春季马拉松比赛中,青鸟健身90%的会员都跑完了全程,创造了一个不小的奇迹。而这种成功也使得用短信和客户沟通的模式风靡了北京的健身行业,成为行业内的普遍做法。
将一毛钱一条的短信“卖三次”,李岩说这种模式恐怕在其他行业再也找不出来。他还大胆放言说:“在3G条件下,随着移动终端计算能力的提高,移动电子商务会取代传统的电子商务。”不管这个预言是否成真,亿美软通公司客户数的飞速增加至少证明了这个新模式的魅力。
(信息周刊)