编者按：敏锐的企业决策者们发现，假如缺乏强有力的管理工具，通过业务外包策略进行的“瘦身”运动，将极大地挑战企业的管理极限！

　　据说，在西方人的眼里，肥胖已经成为落后和贫穷的象征；而成功人士则往往身形保养完好，气度不凡。不幸的是，这个评判标准，似乎也开始在弱肉强食的企业界流行起来了。

　　体态臃肿的大企业气喘吁吁，疲于奔命，时刻面临被“吃”的窘境；灵活创新的商业企业则开始大行其道。敏锐的企业决策者们，也正在开始用“专业化企业”这个标准重新审视企业的“体重”是否已经超标；为了减重，哪些业务单元需要推行适当的外包策略，以便建立服务导向的企业？

　　《信息周刊》2005年“中国商业科技100强”调查的数据显示，中国最具科技创新精神的商业企业中有26%的企业选择了国内外包。其中，前10名企业中，一半企业选择了业务流程外包。而《InformationWeek》的“美国商业科技500强”企业中，进行业务流程外包企业的比例高达 45%。正如管理大师彼得·德鲁克（(Peter F. Drucker)）所指出的，“企业的最终目的不外乎是最优化地利用已有的生产、管理与财务资源”，越来越多的中国企业正通过外包非核心业务等形式，重新组合、优化企业的商业模式。

　　在全球化和产业链细分的趋势下，无论是纺织服装业，还是家电制造或者金融服务业，同样都面临着差异化、快速反应和高效运营的挑战。

　　而企业所积极推行的外包，绝大多数都在开始通过商业科技这只看不见的手来实时管理协调。用顾能公司（Gartner）分析师的话说，就是善用以通用模式、IT服务为基础的多方外包（Multisourcing）的企业将会赢得胜利。而且，到2008年，半数以上的新型外包合约将含有IT通用服务元素。

“瘦身”第一步

　　通常情况下，成就“专业化企业”目标驱动下的企业“瘦身”，第一步往往从其IT业务开始。

　　在国内零售行业，百安居公司(B&Q)较早采用了多方外包的形式，将其IT业务支持职能外包给第三方。去年，百安居公司与国际商业机器公司（IBM）签署协议，由IBM公司向百安居公司提供思爱普软件系统公司（SAP）的系统应用管理外包服务。在此之前，百安居公司已经做了许多外包尝试，包括与惠普公司（HP）签署一项为期5年的合约，将其在中国的IT管理服务全面外包给惠普公司，以及将新开店系统的IT外包给德利多富公司 (Wincor Nixdorf)。

　　外包不仅能在一定程度上降低企业的IT投资成本，还能提高企业的运行效率。百安居中国公司的IT部门只有20多个人，却要支撑20多家门店，而且门店的数量还在不断增长，根本不可能细致到执行层面。因此，外包成为必然。百安居中国公司IT部门要做的是对公司的业务提供支持，比如配合一个新的促销活动，如何在最短时间内将系统调整好。百安居中国公司曾经做过一个5年的规划，按照业务把IT系统分为5个模块，每个外包给不同的厂商。同时，未来 5年，百安居中国公司将发展至100家店的规模，以目前的IT条件，需要160人来支持IT系统，但在实行外包后只需30多人，这极大地节省了人力成本。

　　IT外包与企业商业模式转变紧密相关。中国企业感受压力最强的行业包括零售、快速消费品、汽车和电子工业等。受中国加入WTO的影响，这些行业的开放程度最高、市场竞争最激烈，国外直接投资也最为集中，这类企业向专业化方向转变的需要也最迫切。

　　联华超市股份有限公司（下称“联华公司”）是国内著名的连锁零售企业，随着国际知名连锁零售企业进入中国市场，不断扩大他们在中国市场的份额，以联华公司为首的国内连锁零售企业在销售额不断增长的同时，利润空间却不断被挤压，面临着十分严峻的考验。由于零售行业是一个微利行业，供应链效率对零售企业的成败具有至关重要的作用，联华公司迫切希望对供应链环节进行优化和提升。

　　2005年，联华公司以旗下的世纪联华超市有限公司作为试点，通过借助第三方服务商IBM公司和鸿利全球股份有限公司(B&S Link，下称“鸿利全球公司”)的经验，打造了联华公司供应链管理项目，向整个联华公司及其所有供应商提供一个整合式平台。“当时实施该项目的主要目的就是提升联华公司供应链的能力，而不是进行IT外包。” 联华公司信息总监陈爽表示。

　　尽管如此，联华公司供应链管理项目最后仍然采用了外包形式。陈爽认为，正是由于该项目采用了第三方外包的应用管理服务（AMS）模式，联华公司和供应商不仅能够集中精力发展核心业务，而且获得了更专业的技术服务、更好的平台运作和更优化的流程。由于外包方IBM公司和鸿利全球公司承担了大量的培训和推广，使得更多的供应商得以在很短时间内就迅速上线，联华公司从这个平台上获得巨大的商业价值。事实上，项目本身已经不仅局限于IT建设，而是体现了从IT架构到企业商务模式的全面创新。