与其他系统整合
    对于访问CRM信息和查收电子邮件来说，移动设备是非常顺手的，进行现场服务的销售和服务代表还可以通过几次点击来检查货存情况、跟踪开支和提交订单，它的用途不仅仅局限这些？

    某些公司甚至链接了Hoover的第三方客户数据服务，或者Mapquest的地图服务。

    Herbert表示，“公司可以通过扩展对其他领域的访问，有效的创建一个组合移动应用程序，这样就可以在移动CRM上获得更多的增值服务。”

    移动CRM提高团队效率
    移动计算最有价值的方面之一就是它能够实时的将多个团队成员联系在一起，即便是其中有一些工作人员在路上或在进行远程办公。

    例如在参加客户会议之前，许多公司通过各种方法让它们的工作人员了解最新的账目数据。某些公司通过电话或电子邮件来进行信息传递，但是通过削减一些人工过程可以节约一些时间。建立自动报警，或者在会议前和会议中让工作人员通过他们的手持设备来访问来自企业CRM数据库的最新信息，有效的提高团队的工作效率。

    移动CRM需要全面移动战略
    某些公司不在移动设备上部署CRM系统的首要原因是，它们缺乏一个全面的移动策略，甲骨文公司负责CRM移动应用的Guy Waterman表示。公司需要培训它们的工作人员如何最有效的使用这些设备，如何通过这些设备给公司创收，这样，这个技术就会变成一个有意义的工具，而不再是他们不得不学的一种工具。

    另一方面，Forrester的Liz Herbert指出，不是所有的公司需要给它们的销售或服务人员配备移动设备。在决策之前，销售和服务管理者应该慎重的查看一下移动战略可能会给公司带来什么好处。

    在移动设备上使用CRM系统不仅仅是为了让工作人员能够随时登录CRM系统，它所能完成的任务取决于销售工作的特点，对于服务人员也是如此。

    如果人们对移动CRM系统在设计上过于复杂，或者在移动设备上难于使用，人们就会回到传统的操作方法。反之，用户就会支持它。