提升管理能力

　　《信息周刊》100强企业更积极运用各类商业科技工具来提升公司管理的标准并落实公司的战略规划。对此，即使在一些边缘的传统行业中，也能在本次调研中找到这类“刀锋”企业。福建省工业设备安装有限公司（下称“福建安装公司”）在本次排名中位列第8位，在中国建筑工程行业中，它是首个成功实施以 “销售漏斗管理”为核心的客户关系管理（CRM）系统的企业。这个CRM系统通过对福建安装公司与工程业主之间发生的各种关系进行全面管理，让福建安装公司在过去的一年中成功赢得新客户，巩固保留了原有客户，并增进了客户利益，与客户建立了更加亲密的关系。

　　100强企业中的大多数公司还广泛采取了内部和外部（有资格认证的第三方）双重评估的方法来制定和执行公司的绩效性能及标准的评估，以获得尽可能准确的评估结果。

　　对于需要用商业科技工具去推动的各种管理评估标准和模型，ISO 9000x、平衡记分卡是被最被广泛采纳的评价标准和模型。超过60%的100强企业选择了ISO 9000x作为品质评价标准，它尤其在电子、工业制造、汽车行业中应用最为广泛。平衡记分卡是应用最为广泛的绩效考核模型，有42%的100强企业选择了平衡记分卡，平衡记分卡在咨询和商业服务、能源化工以及食品/饮料领域应用最为广泛。

　　中信实业银行在本次排名中位列第16位。最近一年来，中信实业银行通过引入平衡记分卡系统实现了加强管理和提高业务指标的目的。首先，通过平衡记分卡系统层层分解了相关指标，落实行动计划，并与每个部门及每位员工编制了绩效计划。进而通过定期检查各项指标及行动计划的实现情况，最终实施考核与回报。通过实践，中信实业银行各项业务指标相比与上一财年均有了显著的提高。

　　另有11%的企业采用了QPR 记分卡来提升企业的绩效管理能力。本次排名第4位的美特斯邦威集团有限公司（下称“美特斯邦威公司”）通过QPR系统，帮助企业确切地识别哪些成本与指定的客户、产品、服务或活动相关，从而为决策提供了所需的业务发展信息。同时这个软件还可以与工作流管理系统和协同办公系统结合，从而能实时分析每一个作业行为的等待时间、有效时间以及每一个作业都包含哪些步骤等重要内容。经过这个系统的分析，企业可以计算出每一个工作步骤的最有效的投资。

　　不仅如此，通过这些管理工具，美特斯邦威公司在产品销售之前，还根据市场需求反推每一个环节的成本，然后与往年指标作比对，如此，帮助企业大大提高了经营效益。据美特斯邦威公司副总裁王泉庚透露，实现事先反推成本模式分析控制成本的秋冬季服装产品平均运营成本降低了18%，而没有实行这个办法的服装产品，成本比去年同期整整提高了15%。

　　除了ISO 9000x、平衡记分卡和QPR 记分卡外，100强企业需要用商业科技工具去推动的其他管理标准还包括：信息技术基础设施库（ITIL，IT Infrastructure Library)、六西格玛法、集成能力成熟度模型 (CMMI)、 软件能力成熟度模型 (SW-CMM)和 人员能力成熟度模型 (P-CMM)等。