定向发布

　　搜索和筛选情报信息后，企业接下来面临的问题是，如何将分类收集和整理的情报分发给各部门？目前来看，最传统的就是采用E-mail方式，在附件中粘贴一个PPT文档或Word文档，每天往各部门人员的邮箱中不停分发。显然，这并不是最理想的方式，一方面不太方便收集反馈信息；另一方面，E -mail中附带的文件，到了真正要用的时候很难去查找，乃至归类。

　　索尼（中国）有限公司采用的信息共享手段或许能对其他企业有所借鉴。

　　上海点正网络技术发展有限责任公司是一家专业的企业电子内容管理解决方案提供商，它帮助索尼公司建设了一个“一站式”的市场信息资源中心(Marketing Information Resource Center, MIRC) 网站系统，市场部门能够通过这个平台，将收集到的同行和业界情报与索尼公司的500多名员工进行分享和交流。

　　上海点正公司总经理陆得表示，新的MIRC系统是一个基于内容管理的互动平台，市场部门实施这套系统后能够及时获得反馈。比如，每个部门都可以对每一篇文章进行评论和打分，市场部门可以根据统计出的每篇文章浏览次数和受欢迎程度等，及时调整情报信息收集的方向。

　　从情报的收集、整理到发布，越来越多的企业开始注重情报系统的建立。据统计，进入世界500强的美国公司中90%设有竞争情报部，如国际商业机器公司（IBM）、微软公司（Microsoft）、可口可乐公司（Coca Cola）等。竞争情报系统的应用不仅能够随时监视竞争环境的变化，而且具有早期预警功能，可以帮助企业的竞争情报部门大幅提升工作绩效。

　　但从国内竞争情报系统的建立来看，在收集的基础上，分析和决策能力有待进一步加强。

　　《哈佛商业评论》所载《如何变信息为竞争情报》一文指出，信息必须经过分析并且升华到决策与行动建议才称得上是情报。

　　它以上海大众汽车有限公司和上海通用汽车公司之间的某次价格战为例进行了剖析。对上海大众汽车有限公司来说，“上海通用汽车公司降价 10%”是原始的资料，这对决策者的用处可能不大。“上海通用汽车公司降价后，同档次的车将比上海大众汽车有限公司的车便宜8%”，这个陈述就是情报信息。而“上海通用汽车公司降价后，如果上海大众汽车有限公司的价格不降低7%，那么上海通用汽车公司的市场占有率将增加3%，从而超过我们的市场占有率”，这段陈述就算得上是情报了。因为在这段陈述中，信息才得到了分析，并且暗含了“上海大众汽车有限公司可能也需降价”这个行动建议。

　　从国内竞争情报系统的建立来看，在收集的基础上，分析和决策能力有待进一步加强。

（信息周刊）