编者按：首席信息官对自身工作效能的评价与同级和下级的有多接近呢？我们的调查发现也许会令你感到吃惊。

　　《优化》(《Optimize》)杂志推出的首席信息官（CIO）绩效调研为CIO衡量自己在企业中的绩效高低提供了一个与同行横向比较的尺度。《首席信息官工作绩效之2007解析》是该调研针对2007年数据的一次分析总结，期间将呈现一些让读者们意外的发现，揭示CIO对于自身绩效的估量的整体状况。以下是该组文章的前两篇，其余部分将在今后陆续刊登。

　　“我的价值是什么？”这是一个发人深省的重要问题。对于首席信息官（CIO）来说，这个问题最好换种问法：“我对企业的价值是什么？”要准确地回答这个问题，就必须对CIO的绩效进行科学评估。

　　科学地评估CIO的绩效可不是一件容易的事情，很多人尝试着去做这项工作，但几乎没有人成功。CIO工作绩效评估涉及很多方面，投资回报率（ROI）和时间/预算评估这样的传统标准，绝对不是决定CIO工作绩效的全部。那么什么才是科学的方法呢？360度的全方位评估更全面、更准确。把对 CIO绩效的评估分为几个部分进行，包括CIO自评、企业核心领导层对CIO的评估、IT部门下属对CIO的评估以及业务部门经理的评估，

　　并对这些评估意见进行比较综合。《优化》第一个做了这方面的研究报告，访问了超过700位信息技术和商务专业人士，就CIO工作绩效评估问题展开调查研究。最终，我们得出了一个近乎残酷的结论：CIO的表现差强人意。

　　当然，这个结论并不意味着CIO的工作就一无是处。CIO在支持企业整体战略和增加企业商业价值方面的成绩仍然相当突出。IT部门以往被认为是成本中心，现在企业迫切希望CIO能够最大程度地发掘IT对企业商业价值的贡献潜力，所幸的是，CIO的这些出色表现是相当令人鼓舞的。

　　调查显示：总体上，CIO表现得“自视甚高”，因为CIO的自评要远远高于他的上级、下级和企业内部业务客户的评价。不要小看了这一认识上的偏差，在现实世界中，也许就会因此而葬送一位能力出众的CIO的前途。实际上，360度全方位的CIO工作效能评估涵盖了4个相关人群的观点意见，即CIO、企业核心领导层、IT员工和业务部门经理。

　　前不久，《优化》对188名CIO和副总裁（VP）、288名IT经理和员工、131名企业核心领导、72名业务部门经理进行采访，希望找出对 CIO工作绩效进行评估的全方位视角。调查中，我们请每位受访者在业务技能、IT技术水平、交际能力3个主要方面给CIO打分。同时，根据他们对业界 CIO的整体印象和所在企业CIO的个人特点，分别对上述3个方面进行评分。

　　调查中，64%的CIO认为自己可以有效地营建以客户为中心的环境，不幸的是，只有46%的IT经理和员工认同。同样，72%的CIO感觉自己能够很好地了解企业业务流程，但只有47%的IT经理和员工同意。

　　几乎所有的业界人士都同意这样一种观点：在企业和机构的核心级领导中，CIO是接受外部审视和质疑最多的一位。这听起来有些不太公平，但CIO的显要位置和突出作用把他完全暴露在众人审视的目光下，所有的行动都得接受反复评估考察，因此批评责难在所难免。这也难怪，几乎每一个企业决策、每一个购买方案、每一笔交易和每一个客户互动计划都离不开技术的支持。企业里没有别的职位能够像CIO一样受到如此多的关注。不过事情可以分成两个方面来看，对CIO 有利的一面是，只要工作出色，所取得的成绩十分容易被发现和认可；不利的是，那么多双眼睛注视着CIO的一举一动，几乎不容许错误的发生。