【IT168 专稿】IT创新作为企业管理创新的一部分，会对诸如客户、高层、职员、供应商等不同的利益相关者形成完全不同的影响。企业如果没有界定好IT创新所带来的各方面的冲击及影响，将会造成难以弥补的损失。企业管理创新，本质并不在于管理好IT创新中新技术的使用，而在于处理好新技术使用对企业的影响。换句话说，IT创新管理是企业管理创新的核心。

把握IT创新管理成败之间的博弈

　　IT创新所带来的冲击需要得到很好的界定和管理，作为IT创新的推进者，CIO需要把握如下关键点：

　　•CIO需要分析和切实理解不同的冲击将在在何时何地出现；

　　•CIO必须要把所认识到的冲击与公司的高层们沟通、说明；

　　•CIO要保证所有的高层包括股东们真正了解这些冲击所带来的结果。

　　在企业管理创新中，任何失误都将对整个企业造成灾难，特别是IT创新、知识创新等较高水平的创新管理。这并非耸人听闻，因为IT创新管理失败而造成企业大伤元气的例子并不少见。其中，最显而易见的危险就是企业的高层在不充分的信息下，不了解IT创新将交付的成果，以及这些成果的影响所做出错误决定，而这些决定往往是致命的。

　　在笔者一位朋友Stevens工作的加拿大IT公司中，该公司在2005年上半年决定进行IT技术创新以及品牌再造，以提高核心IT产品的竞争力，进一步稳固提高企业产品知名度以及在加拿大的市场份额。

　　在没有切实的IT技术创新信息报告和市场调查的情况下，该企业CEO决定改变其IT产品在各分部市场的品牌形象，而投入巨额资金在技术创新以及市场媒体推广。但其并没有得到很好的回报。

　　究其原因：一方面，企业在实施品牌推广以及技术创新时，因过度乐观，而忽视了市场对企业行为的反应；另一方面，企业的竞争者以低成本方式渗透到企业的外围市场，这造成了企业成本过高，IT技术创新周期长，从而失去了近20%的市场份额；另外，这种IT创新以及品牌形象提升的失败，降低了顾客以及股东们对企业信心，至今该企业仍在努力降低因此次IT创新所带来的负面影响。

　　随着世界IT市场环境日趋复杂，这种忽略IT创新管理对企业造成影响的行为，无疑会对IT创新管理造成困难，因此，尽管企业需要IT创新，但更要认识到IT创新对企业的正负面的影响。