第四步：站在商务语言基础上的IT创新团队

　　尽管IT技术用语可以实现简单便捷，一目了然，也能促进IT人员之间的沟通和交流，但是对于IT创新团队而言，却是大忌！IT创新团队所需要的是一种可以与企业其它业务部门共通的商务语言。

　　这一点笔者认为国外许多IT公司做得都很好，比如IBM的研发创新团队对自己客户提供的几百页的说明书中居然没有用一个英文缩写，他们认为与客户的沟通要基于商务，而非纯技术，此时用商务语言，且不是大写字母的缩写，更有利于沟通问题、解决问题，也更能使客户有归属感。

第五步：增强对问题的再认识

　　当你的手里有个锤子，所有东西在你眼里都变成了钉子。增强对问题的再认识在某些时候是项目管理的第一步。正如我们上面提到的用商务语言沟通，某种程度上说我们的IT团队做了将技术语言翻译成商务语言的工作。

　　道理虽然简单，但是我们仍然发现许多CIO解决问题的同时，并没有认识清楚问题的所在。正如有的问题我们需要用到最新的、最复杂的技术来解决，而有的问题的解决仅仅需要纸和笔，或是一张表格。这就是我们强调的“对问题的再认识”！

第六步：建立创新团队的调整机制

　　在IBM的研发创新团队组织中有两组不同的工作人员，一组监督团队的短期目标，一组监督团队的长期目标。这两组工作人员，促使团队关注自己目前的核心目标，并保证团队长期目标不受损害，这就是创新团队的调整机制。

　　当然，CIO不一定非要用到两组人来做这项工作，这与项目的规模也有关系，要因地制宜。但是团队时刻关注自己的核心目标是必须的，不然就会出现团队陷入只顾低头拉车，而不知路在何方的境地。同时请注意，CIO在建立监督机制同时仍然需要有力的沟通作为保障。