编者按：来越多的企业开始部署开源软件，相关人才需求旺盛但供应短缺。企业培养人才的成本因此可能上升。

　　应用工业技术公司（Applied Industrial Technologies Inc.）是一家液压动力和工程产品的分销商，公司采用的大部分基础构架都是基于微软公司的视窗系统（Windows）。但在两年前，公司开始在一些 Web、文件、应用和目录服务器上采用红帽公司（Red Hat Inc.）的开源操作系统Red Hat Linux。“我们的技术人员一直说，应该安装Linux服务器来降低成本，”公司IT总监鲍勃·法尔克夫斯基（Bob Falkowski）说。“因此我们换掉了所有的硬件，引进了新的软件产品。然而，我们没有意识到，这样做带来了一些额外负担。如果系统出现问题，你只能依靠自己来解决问题，自己其实就是最终解决方案供应商。”

　　开源项目越来越多，而支持这些项目的能力和人才却严重不足。应用工业技术公司并不是唯一一家遇到这样的问题的企业。企业经常看到部署Linux和其他开源系统的好处：节约成本、标准化、不再锁定于某个供应商。然而，对于在实施和扩大使用这些还处在开发初期的技术过程中会产生哪些问题，他们明显准备不足。

　　从这个角度看，微软公司CEO史蒂夫·巴尔默（Steve Ballmer）对开源软件的评论也就不足为怪了。巴尔默在2004年10月发出的备忘录中称，与Linux和开源系统相比，视窗系统(Windows)的拥有成本更低。出乎意料的是，巴尔默的观点与许多公司的实际经验正好契合。巴尔默在备忘录中引用了众多独立分析师的的报告来支持自己的观点，同时，越来越多的证据表明，许多公司在准备转向开源系统时，遇到了没有预料到的成本问题，特别是在实施和系统支持方面。即便是外聘IT供应商来支持开源系统的部署，能节约下来的成本也低于预期。

　　应用工业技术公司的法尔克夫斯基承认，“这对我们来说是个值得学习的经验。”现在，公司“正在经历学习专门知识的痛苦阶段”。同时，还在大力重新培训员工。应用工业技术公司没有透露，他们在培训开源软件人才上投资了多少，但他们已经与国际商业机器公司（IBM）商讨过Linux培训的问题，这个培训是公司准备用IBM的WebSphere取代Tomcat开源Java servlet和Java Server Pages (JSP)的合同的一部分。“我们过多地看到了积极的一面，而没有对消极的一面给予足够的注意。”

　　Linux NJ.com公司的开源软件咨询师法贝尔·费多尔（Faber Fedor）指出，CIO和CEO目前最头疼的是找不到足够的合格开源软件编程人员。“我认为，现在有经验的人并不多，难以满足市场需求。”他说。扬基集团（Yankee Group）分析师劳拉·迪迪奥（Laura DiDio）也同意这个说法。她认为,“目前，市场缺乏训练有素的Linux管理员。与此相比， Windows，Unix，NetWare和Macintosh系统的环境更成熟。”供小于求的结果是什么呢？“他们可以抬高身价，”迪迪奥说，“在大城市，他们的工资要比一般水平高20％-30％。”

　　越来越多企业开始应用Linux，带来了开源软件人才的短缺。

　　一些大学开始开设开源软件课程，今天的毕业生会变成明天的Linux专家，但短缺的局面在短时期内还无法改变，格拉希耶技术服务公司（Glacier Technology Services Inc.）旗下HotLinuxJobs部门总裁罗伯特·琼斯（Robert Jones）说。就目前而言，一个公司对Linux人才的需求的紧迫程度，和它愿意付出多少报酬直接相关。

　　一些较早在数据中心采用开源软件的公司已经意识到，现在没有现成的人才库。但幸运的是，他们有一些Unix专家。这些专家对基于以前的开放系统（open-system）的操作系统比较有经验，因此转换到Linux也相对比较容易。