编者按：和五年前相比，绝大部分大公司对成功CIO的定义已经发生了很大改变。

　　作为CIO，怎样做才算称职、才能获得成功呢？在商业应用和IT创造商业机会的双重力量推动下，CIO的工作越来越复杂，对企业业务的重要性也越来越大。对 CIO来说，目前的环境祸福相依。如果他们不能认清这一新的形势，就有可能给人留下说得多、做得少的感觉。人们对CIO的期待越高，他们的失败就会越惨烈。

　　今天，成功的CIO们已经不仅仅是IT战略家和职能管理者，他们还充当企业商业战略和变革的桥梁。很多大公司期望CIO扮演一个强有力的领导角色，而不仅仅技术层面的管理人员。CIO们积极地参与探索新的商业机会、指导产品线经理如何依托IT开拓业务，并为根本性组织转型确定优先顺序。

CIO的“新”角色

　　根据我们的研究及对数十位CIO和业务经理的采访，和五年前相比，绝大部分大公司对成功CIO的定义已经发生了很大改变。以下是我们调查得出的一些结果：

　　* CIO所处的业务和技术环境与以前有了本质的不同。这个职位的工作越来越复杂，同时，信息系统对企业越来越重要。在一些复杂的事务上，发展和提升IT能力已经显得异常紧迫。特别在目前形成优秀IT实践的业务上，这种紧迫性尤其突出。

　　* 在管理复杂事务，达到老板、同事和下属的期望上，CIO的困难将会加大。

　　* 很多CIO将太多的时间消耗在内部员工身上。尽管IT在支持客户信息和组织间业务流程上的重要性越来越大，但他们花在和外部客户沟通上的时间却很少。

　　* 在更加快速地提供服务方面，IT部门正面临巨大压力。企业内所有其他职能部门对IT的依赖度与日俱增。互联网及其引发的商业模式则使人们产生了普遍的预期——信息系统可以快速开发并实施。

　　* 一些行业分析师认为，应该终结“CIO”这个职位。我们对此持完全相反的观点。CIO已经成为一个非常复杂的角色，CIO的整个职责范围可能需要由几个人一起来承担。我们的研究表明，CIO将比以前具有更重要的战略地位。

　　* CIO自认具有五大职责：业务战略、IT战略、IT职能领导、技术推进者和变革的桥梁。这表明，和从前相比CIO的工作重点已经发生了巨大的转变。实际上，CIO的非常好的角色模型可能就是CEO。他必须平衡各类事项优先次序，并对不同部门的经理与专家施加影响来达成切实有效的结果。

　　实际上，CIO的非常好的角色模型可能就是CEO。他必须平衡各类事项优先次序，并对不同部门的经理与专家施加影响来达成切实有效的结果。

　　* 与许多其他职能部门经理不同，成功的CIO就像一个真正的总经理和高级业务管理人员。他们通常拥有丰富的职业经历、受过商业与管理方面的研究生教育、具有长期在非IT领域工作的经验。更令人吃惊的是，他们还通常具备丰富的海外营运管理经验。

　　* 我们把CIO分成四种类型：负责运营的企业CIO、职能领导型的企业CIO、业务部门CIO和地区性CIO。即使在同一类别里，不同企业的CIO的岗位职责、业务优先性和所面临的挑战也各不相同。