虚实之间的管理智慧

    时间：2004年6月22日
    地点：成都家园国际酒店
    
  陈：21世纪不仅是知识经济、网络经济时代，也是文化经济时代，文化将逐渐成为推动生产力发展的一支强劲动力，这似乎已经成为人们的一种共识。随着经济环境的变化，企业文化的功能也在不断延伸，并逐渐成为企业高速发展的推动力。而这也正是现代企业越来越注重发掘自身文化的主要原因。
   

  对于我们企业来说，经过持续不断地发掘整理，已经初步形成了独具特色的企业文化框架，目前面临的首要问题是如何有效地用制度把"虚"的文化与"实"的经营更好的结合在一起，以保证企业文化能够真正起到应有的作用。

  徐：企业文化建设只有与制度建设融合在一起，才不是"为了文化而文化"，才不会导致单纯为了塑造企业的特殊"个性"，而忽略了文化对经营的作用。只有二者的融合，才能营造出一种具有向心力和约束力的文化氛围，使员工把个人奋斗同企业发展结合起来，在实现个人价值的同时实现企业价值。我个人认为，要解决好以制度推动文化的目的，关键在于考核。也就是说，为了确保企业文化在企业生产经营中真正发挥作用，除了要制定相应的规范体制之外，更重要的是要注意对制度落实和执行情况的考核，并根据考核情况随时做出相应的调整。

  陈：多年来，我们一直坚持"知人善用，大胆放权，强化监督"。譬如，企业做大了，如何进行有效的监督就成了问题。人都会懒，都有可能犯错误，企业的信息化可以变"秋后算账"为"防患于未然"，大大节约监督成本，提高监督的水平。
  

  最近我常在思考这样一个问题，在以往的经营活动中，企业家、经理人常常会忽略"管"与"理"的关系，常常重"管"轻"理"。其实，企业管理重在"理"。
   

  对自己职责范围内的工作有专业化的眼光和手段，是"理"的基础。这就要求有相应的工具作为管理工作的辅助条件。就像我们刚刚提到的，将文化以制度的形式固定下来，考核是关键，而在具体工作中，考核是需要借助工具来完成的。在信息化的时代，利用信息化技术进行考核是最有效与便捷的工作方式，也唯有顺应时代的发展潮流，拥有深厚历史积淀的传统企业才能不断焕发出新的活力。

  徐：在使用管理人员时，我们是"民主选拔，竞争上岗；明确任务，满足需求。"文化的拉力要持久起作用，还要与利益的推力相结合。近五年来，我们先后八次将价值两亿四千万元的期权分配给员工，使员工真正成为企业的一分子，他们的潜力得到挖掘，能力得到提高，企业的规模也因此得以迅速扩大。

  陈：按需求进行激励才是最有效的激励。从一定意义上讲，领导权就是分配权，分配的"资源"除了人所共知的金钱之外，还包括工作岗位、考察培训等等。在分配机制上，要以按劳分配为主，辅之以按需分配。对于不同的人要给予不同的激励，大多数优秀的员工既看眼前的收入，更看能力能否提高，有没有足够的发展空间。

  徐：作为一家软件开发企业，我们公司的具体做法是建立适用于不同阶层员工的三重信息平台，靠这种实实在在的系统在帮助员工不断提高工作效率的同时，对员工的工作进行量化考核，也就是强化绩效管理机制，把企业文化的落实与员工的实际利益有机地结合起来。当然，在适用信息化管理工具的同时，也要强调基础工作和细节管理。没有良好的基础工作和细节管理，信息化将失去依托。信息化可以使基础工作和细节管理标准化，反过来促进基础工作和细节管理。中国人聪明但似乎有了具体的管理工具，企业文化也就在与制度的结合中获得了新的生机，因为它落到了实处。(e-works)