不过,零售商也应谨慎从事,以免带来使用RFID侵犯消费者隐私的麻烦。这个问题目前在欧洲争论也非常激烈。
英国市场调研公司聚合物电子专业公司(IDTechEx)估计,到2008年,在70多亿美元的全球RFID市场中,零售企业将贡献13亿美元。聚合物电子专业公司的主席彼得·海若普(Peter Harrop)表示,欧洲的零售商今年在基础设施上将花费6,000万美元至一亿美元,预计明年RFID软件和标签上的投资也将达到同等规模。“到 2007年,玛莎百货公司有望给3.5亿件各类商品贴上标签,每个标签的成本大约在20美分。”他预计,玛莎百货公司在产品级RFID标签应用上将走在前列。
今年二月中旬,玛莎百货公司公布了一项计划,将把产品级标签应用扩展到尺码更为复杂繁多的服装上面,比如文胸。一年后,公司还将在53家门店六个部门的衣服上贴上RFID 标签,以便更好地追踪这些服装的信息。这次,玛莎公司不再像从前那样,分别使用RFID标签和条形码标签,而是与派克萨公司(Paxar)展开技术合作,生产一种新型标签。派克萨公司专门为服装行业提供销售系统和标签服务。他们将共同开发一种五英寸的纸质标签,把RFID芯片和条形码整合在同一标签内。每只芯片将存储每件产品独有的系列号码,这些芯片由斯沃琪集团(Swatch Group)旗下的微电子制造商EM Microelectronics-Marin SA公司生产。每天工作结束时,员工只需要用868MHz手持读卡器对剩余商品进行RFID芯片扫描,就能完成库存管理。
玛莎百货公司表示,顾客也许会担心RFID标签是否会包含个人信息。为了消除这种顾虑,员工在收银时会只扫描条形码,而非RFID信息。斯坦福表示,标签和商店的手册都写明,RFID芯片是用于库存管理的智能标签。公司将继续让顾客购买商品时,自主选择是否要去掉商店所加的标签。
特易购公司是一家年收入640亿美元的超市巨头,在欧洲和亚洲拥有2,300多家门店。最近,它正与至少十家供应商合作,在小件商品,比如化妆品和DVD上添加RFID标签,这些商品的价格都在20~30美元之间。特易购公司的IT总监科林·科柏(Colin Cobain)在年初的一次会议上表示,对DVD追踪的试验长达一年,并将从一家商店扩展到十家。他没有透露更多的细节。特易购公司与发行商英国娱乐有限公司(Entertainment U.K. Ltd.)合作DVD项目,在产品上添加RFID标签,并将读取器内嵌入货架,以此对产品进行追踪,这项技术是由米德维实伟克公司(MeadWestvaco)智能系统部门提供的。RFID使特易购公司能够准确地掌握存货水平,而且还能迅速查找出放错货架的DVD。
初期报告表明,RFID的试验正在取得成效。聚合物电子专业公司的海若普估计,特易购公司在试验RFID期间,DVD的销量可能增加了4%,一年内将收回投资。
以前商品在分拣、包装以及从发行中心运往商店的过程中,特易购公司都没有做具体的统计,即便对贴有RFID标签的DVD,情况也是如此。公司对存货的统计是基于假设的,科柏说。不过,自去年十一月特易购公司将RFID应用扩展到其中一个发行中心以后,这种情况已发生了明显的改变。
商品经过分拣后,放入指定的塑料包中,塑料包贴上RFID标签,运往各发行中心。在运输系统的特定地点,安装好的读卡器将扫描标签并识别塑料包的数据和电子产品代码,来证实商品正在运往发行中心的途中。之后,这些信息将被传回中央仓库管理系统。当塑料包离开发行中心时,再次进行扫描更新存货统计。当货物运抵时,接收商店的读卡器也重新更新系统。