三、实施案例

   　 基于Web的网银系统个性化服务已成为各大商业银行标准功能之一，且成为其推广新产品，扩展新业务的崭新窗口。国内各大商业银行都向客户提供了个性化Web Services接口，以便于他们能按自己的意愿更改服务方式，修改服务种类，进行信息交互，实时开展金融业务等，从而更舒适、更快捷有效的享受网银带来的个性化服务。

   　 根据网银系统的需求及可利用的个性化信息查询API信息，个性化服务选择模块及后台信息分析模块的调用过程设计，具体如图2所示：

    　我们采用了某商业银行的Web Services接口，包括了此银行开发的个性化信息查询分析接口，个性化服务选择接口。其中WSDL中关于个性化信息查询接口包括以下信息：接口信息、输入参数名称（客户ID号）及客户类型、返回参数名称（客户个性化信息）及可供服务类型。

    　根据接口定义，模块发出的查询请求应包含个性化信息客户代号（Customer ID）及客户类型（Customer class），返回的信息则包括客户个性化服务信息的需求，此需求是网银系统通过对客户登记信息及日常网银操作信息的分析的结果反馈。我们使用VC#的Web Services组件来发送请求并接受反馈信息。请求信息以XML格式发送，其中包含了调用接口必需的信息。

    　该商业银行的Web Services服务器接收到请求信息后，由后台信息分析模块调用XML文本中描述的接口，根据给定参数查找特定客户的个性化信息并根据已获信息进行客户个性最优化分析，然后将分析结果以XML格式封装返回给相应模块。

    　个性化服务选择模块在接到回应消息后，从中解析出所要服务客户的个性化信息。回应信息的XML格式中包含以下信息：接口名称，客户代号，可选服务类型，当前服务种类，各项服务使用频度和概率，客户的个性化爱好等。然后个性化服务选择模块可根据所获信息对客户进行智能化的在线或离线服务个性化服务，同时保留客户历史数据，以备客户所需。

   　 以上数据可以使用应用程序的计算进行剖析，并在本地或远程进行编辑和操作。客户端不仅仅可以显示数据，还可以使其自身的应用逻辑吻合。
   
   　 综上所述，网银使商业银行的业务进一步扩展，不仅改变了传统的银行服务模式，更使自身的服务理念上升到立体化，全方面的金融一站式服务。通过将网银系统功能的高效集成，能进一步收集客户的各项面需求，高质量为客户提供现代金融服务，并实现更大范围的信息共享，创造银行的立体化营销，全程化服务的多赢局面。(E-works)