在由国务院办公厅、国务院信息化工作办公室指导,中国软件评测中心和IT168网站信息化频道发起的“我要政府这样为我服务!”大型政府网站体验活动中,2008年奥运网站作为诸多供体验的政府网站之一,收集到了大量的积极有效的网站体验评论。这次正好赶上奥运网站改版,就让我们来看看网民对奥运网站的体验评议吧!
网民的体验评论统计显示:目前,有33.3%的网民对奥运网站不论是在内容和设计上都表示了肯定,也有24.6%的网民认为还需要增强网站的互动性,有17.5%的认为网站的信息量不够,对于网站的设计有11.1%的网友认为还需要增强。此外,还有很多网民抱怨网站速度太慢、缺少宣传,及建议增强奥运会票务信息和关心网站的发展前途等意见和建议。网民对奥运网站体验留言整理分类结果的分布状况见下图。
图1 网民对北京奥运会官方网站体验留言整理分类结果的分布状况
新技术支持网络互动
在网站的互动性方面,如何体现大家参与的奥运精神,从新改版的首页上我们看到(页面红框部分),奥运网站采用了非常多的新技术,实现了很多用户互动的元素,如奥运票务、奥运地图、奥运家庭等栏目都是一些喜闻乐见的互动形式。
但是有的网友建议:“开通‘网络志愿者’专题,让千千万万的人通过网络(如博客、视频、图片、我型我秀)的方式参与到北京奥运中来。通过类似‘网上选秀’的方式,选出志愿者,派发奥运门票,提升奥运影响力。”;有些网友对互动性的效率提出了批评:“能不能再提高一下工作效率,我上次咨询的问题已经有一个月了,好象没有回复啊!!”。
图2 北京奥运会官方网站的网站互动性栏目截图