【IT168 专稿】90年代，国际管理大师迈克尔•哈默博士创造性地提出了“重组”和“流程企业”的概念，他的思想不仅为企业带来了流程重组的旋风也开启了现代商业社会的“重组”之门。

流程管理成为提高企业执行力的关键

　　世界各地的企业不约而同地将哈默的管理原则应用到自己的管理运作与组织设计中。即使对“重组”、“革命”这样的重量级词汇心有顾忌，也不得不加入到“流程管理”的队列中来，BPM（业务流程管理）成为现代企业管理的基础要素之一，其对企业的必要性和重要性也因此不言而喻。

　　德国流程管理大师SCHEER教授这样来定义业务流程：“一般地说，一个业务流程是一组有目的、前后相关的企业活动。业务流程的出发点和结果均是一种由内部或外部客户所要求和被接受的产品或服务。”也就是说，流程是企业的一组经营活动，而业务流程管理（BPM），其意义在于让这些经营活动更快（时间）、更经济（成本）、更好（质量）、更安全（风险）的为客户提供产品和服务，从而最终实现企业的自身的利益。

　　企业外部环境的剧烈的变化，要求企业持续改进。而企业流程体系作为实现企业目标的必要手段在一定程度上体现了企业的执行力，因此流程管理的好坏正是企业执行能力高低的表现：

　　① 执行力首先表现为企业目标从上至下的贯通，从而使得每一层次的流程都有明确的目标；

　　② 根据目标设计流程，而流程设计的过程就是思考如何有效率的达到目标的过程；

　　③ 流程实施的过程，通过人的努力结合系统的帮助按照设计好的流程进行操作；

　　④ 控制和分析目标并确保企业按所设计的流程进行操作。

　　然而，中国企业的现实是，企业流程大多在人的脑子里，即使进行了信息化明确了企业目标，但对对达成目标的过程（流程）仍各有理解，流程管理仍然是分散和不统一的。因此，企业首先要构架一个良好的流程管理体系来提高企业执行力。