1 项目背景
熊猫集团是一家有着七十年历史的大型电子企业，是一个集科研、生产、经营、营销、进出口等多企业职能为一身，产品跨家电、通讯、信息、电子装备等几个领域的大型现代化集团企业，是国家120家试点企业集团和520家重点企业之一，曾为国民经济各个领域和改善人民物质文化生活作出过重要贡献，几十年来，一直位居中国电子工业的前列。
熊猫集团拥有雄厚的技术开发实力，曾被评为全国科技开发百强企业第6名，为电子行业之冠。公司建有5个优异工程技术开发中心，1个博士后工作站，10个产品设计研究所，与12家进入世界500强的国际大公司进行技术合作，与国内8所重点大学研究所进行联合开发，近几年通过技术创新，开发出具有国际水平的新一代短波通信、移动通信、卫星通信、数字电视、DVD、机电仪一体化装备等高新技术产品，在全国同行业中居于领先地位。
主要产品包括短波通信系统、移动通信系统、卫星通信系统、彩电、VCD/DVD、音响、计算机、显示器、电源、生产技术装备、系统网络集成业务等
熊猫集团信息化建设进程开始得较早，建设和应用的内容覆盖了生产、采购、销售、人力资源、财务、产品设计和服务等方面。在较长的一段时间内，信息化建设为企业的发展提供了积极的帮助。
但随着集团外部环境的急剧变化和集团内部各产业集团的调整需要，熊猫集团的信息化建设已经逐步滞后。集团内部、各产业集团内部逐步出现信息系统与设备更新落后，各信息系统之间缺乏集成，信息共享渠道不畅，信息系统版本不同造成关键数据不能共享，各产业集团信息系统重复购买不利于保护投资，同时形成了众多的信息孤岛，信息缺乏可追溯性，并最终成为熊猫集团发展的信息瓶颈。
为解决集团在发展中遇到的各类信息化问题，提高集团面对竞争日益激烈的国内市场及WTO挑战的能力，规范企业内部业务操作流程，加强集团与各产业集团公司及部门之间的信息交流，熊猫集团的信息化建设已经成为迫在眉睫的任务。
熊猫集团信息化规划具有以下难点或特点：集团所属的上市公司目前经营状况较好，拥有一些相对独立的信息化系统，重新规划融合存在一定的难度；集团所属企业与股份公司所属企业尚需进一步厘清，运用集团版财务系统，并明确报表上报渠道，以实现收支两条线；集团各权属公司主营业务板块具有多种业务形式，不同的业务模式之间具有部分关联关系；集团目前信息化部门的职能以及IT人力资源分页不均衡，需要重新配置集团的IT人力资源，并明确集团以及各权属公司信息部门的信息化职能；建立集团级别的信息系统管理规范，调整各产业集团信息系统（如网络、硬件、软件等），实行全集团信息系统统一管理，消除已有的信息孤岛。
2 集团战略目标分析
信息化建设归根到底是为企业的管理和业务服务的。集团发展战略是对未来业务发展和管理变革做出的总的规划，因此IT规划必须以集团的总体战略为依据，并作为集团发展战略的一部分。
IT规划首先对集团的发展战略进行分析，并进行层次逐渐细分扩展，直到最后分析到每个权属公司不同的业务模式。针对每一个分析层次，分析本层次的特点，当前的现状以及未来的发展目标。并分析本层次分析内容的关键成功要素，信息化建设的目标根据关键成功因素确定。
熊猫集团信息化建设的目标是：利用信息化来完善、落实集团已经确定的管理模式，实现集团与各权属公司之间的信息共享，解决决策信息不灵、监控能力弱、执行力不足的问题，从而达到完善现代企业制度，形成以电子信息产业为主体，技工结合，多元化经营，整合集团内外部产业资源，进而实现整个集团资产规模和销售收入跳跃式增长，并最终成为具有国际竞争能力的现代化大型集团企业。
3 信息化需求分析
基于集团发展战略，结合各下属产业集团业务的发展需要，联系各产业集团对各下属产业集团的管控模式，在理解熊猫集团的发展战略、竞争战略、业务运作战略的基础上，开始对集团未来需要建设的信息系统进行分析。以下是几个分析要点：
集团信息共享平台的建设。实现信息有效传递与共享的信息平台，实现物流、信息流、资金流的集成统一。增强集团与产业集团内部信息透明度，提高内部运作与管理效率，提高决策的科学性。
信息系统带来的关键价值分析。明确实施信息系统后，将带来哪些关键的改变，这些改变是否与未来的管理模式和业务发展相适应，是否能够解决目前业务运作的问题，通过对信息系统价值的分析，使信息系统的选择着眼于未来的价值，符合信息化建设要以价值为导向的原则。
建立完善的集团财务管理系统。降低集团的经营成本和经营风险，减少集团中间的管理层次，充分整合集团的各项资源，提高集团管理、决策的科学性、及时性、有效性，实现扁平化、标准化、专业化管理，并最终实现真正的财务业务整体的管理信息系统。
加快销售、采购、生产等各相关环节信息传递速度。及时全面的获得制定销售预测所必需的信息。分销渠道的库存余量获悉与记录确实反映，掌握准确的产品销售数据，有效评估分销渠道。
企业与客户之间建立良好的关系。对客户进行全方位服务，提高客户的满意度。加强销售系统与服务系统间的整合力度，制定有效的市场营销与客户服务策略。建立完善的客户关系管理：包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务、呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理等。
提高产品质量，降低成本，提高效益。对市场调查信息及时反映，及时研发新产品，有效的开拓市场、加大销售力度，增强对市场的应变能力。通过对市场需求的分析，归结成与产品相关的需求信息，通过与熊猫的信息共享平台，将产品需求信息与产品研发部门及时沟通。
信息系统支撑质量体系、增强制度和程序执行力度，提高产品质量。树立企业在客户心中的良好的形象。加强整合传播的能力，推动产品形象和企业形象的提升。为不同的品牌设立专有的信息网页，以不同的页面外观设计体现不同的宣传效果。通过完善的客户关系管理从服务上协助提升产品形象。
建立贯穿熊猫集团经营管理全程的绩效监控体系，建立科学、规范、精细的管理模式。完善财务监控职能，提升资本运营能力。
4 信息化总体规划
4.1信息化蓝图
信息化蓝图是对集团信息化需求的总的反映。它涵盖了集团管理以及业务各个方面的信息化需求，并包含了不同信息系统之间的逻辑关系。
熊猫集团未来的信息系统，是集成的信息系统而不是信息系统的简单堆砌。在汇总各个部分的信息化需求时，还需要明确未来不同信息系统之间的集成方式。项目报告建议尽量采用集成的应用系统，如成熟的ERP系统能够实现业务财务的集成，针对不同应用系统的集成尽量采用专用集成工具集成，针对集团以及各权属公司特殊的业务需要，分别采取自主购买成熟商品化软件的方式实现集成。
