格林威尔：封装ERP平台，启用外围流程应对变化
格林威尔科技发展有限公司是一家专注服务电信运营商，专业从事边缘网、光传输和综合接入设备设计开发、生产制造和营销服务的高科技民营企业。它成立于1993年，以设计超大规模集成电路起步，逐步发展成为中国市场上边缘网络产品的主流供应商，2006年销售额达1.65亿元人民币。
从供应链结构来看，格林威尔主要面向国内市场，客户以中国电信、网通、中国移动、中国联通和铁通等电信运营商为主，生产基本采用外包方式，内部制造资源仅用于新产品试制和小批量生产。在采购方面，格林威尔负责所有关键元器件的采购，电容电阻器件以及外壳结构件采购由EMS伙伴负责。为构建统一的管理数据平台，提高响应客户需求和新品上市速度，格林威尔从2003年10月底开始导入QAD公司的ERP解决方案，并于次年10月完成财务、物料、计划、采购和销售等所有模块的上线。
从格林威尔的供应链流程来看，管理难点主要在三个方面：首先，客户的交货时间与内部生产周期不匹配。该公司副总经理马雯解释说，由于格林威尔所面对都是运营商大客户，客户的招标时间很长，而且一旦中标，客户对交货速度要求很高，“有时候2-3天之内就必须要交货，而我们的生产周期通常需要2个月，如何将这两个时间匹配起来是挑战。”她表示，目前的解决途径主要是通过对未来市场需求进行预测，提前准备成品库存来满足客户需求。“我们采用按库存生产的方式，每年初根据历史销售记录进行年度需求预测，然后每个月根据市场变化进行未来3个月的预测调整。”相应地，生产和采购也主要是围绕需求预测进行展开和部署。
格林威尔之所以能采用按预测生产的方式，与其所面对的市场有关。“该市场需求相对稳定，除了新产品之外，成熟产品的市场比较容易预见。”马雯表示，“对于销售量较大的标准产品，我们设有成品库存来满足客户短交期的需求；对于定制类产品，则采用备成品库存、半成品库存和备最长采购周期的关键器件等不同方法来满足客户需求。”不过她亦表示，库存量与库存周转率的平衡是难点，“目前我们的库存周转率大约在50%左右。”
其次，物料管理是格林威尔所面临的另一大挑战。格林威尔的产品特征是多品种且产品结构复杂，“我们在售的产品型号超过1,300种，涉及的物料就更加复杂了。”马雯表示，特别是在产品升级时，产品版本信息和库存物料调整等问题是通信设备制造企业常见的问题。目前，格林威尔在ERP系统外围开发了一个小型软件专门负责产品型号和订单的编码管理，一方面保证不同产品版本中共用原材料编码的互通性；另一方面在产品编码中增加版本代码，实现产品的版本管理。此外，格林威尔还在去年4月应用条形码技术，进行出货成品批号、订单类型和相关批次物料的跟踪。
第三，订单内容经常发生变化和调整也是格林威尔在供应链管理中所遇到的一个令人头疼的问题。“在客户订单管理方面存在太多不可预知的因素，比如承诺的交货期、交付条件等经常会进行调整，从而导致我们需要在ERP系统中进行频繁地更改。”马雯说，为了保证ERP系统数据的准确性，格林威尔在ERP系统之外开发了一个销售订单审批电子流，“销售部门在订单审批流中进行订单输入，经过内部审核之后，传递到商务部门，由商务部门统一向系统录入订单。”
格林威尔应用ERP系统的策略是将ERP系统封装起来，首先保证其运行的稳定性和数据的准确性，然后通过开发外部工作流加快信息的传递。在下一步IT系统的规划上，马雯表示，今年将有两个方面的重点：一是加强公司的预算管理，实现在预算管理中不仅包括销售利润数据，还包括各个部门的管理费用，实现实时的运营质量控制；二是加强外协厂的物料管理，提高物料的安全性控制，进一步实现库存与市场需求的精确匹配。“对于中型企业来说，实施ERP最大的挑战在于需求不断变化，如何能更好地发挥ERP的功能，优化业务，一方面需要从内部进行持续改善，另一方面也需要关注外部IT技术的发展，向一些IT咨询公司寻求帮助。”
***************
Block1：
佳讯飞鸿
成立时间：1995年
主要产品：智能人工话务台、专用数字调度系统、呼叫中心平台、路由器、应急通信系统和机房监控系统等
主要客户：主要面向铁路、军队、轨道、政府、证券、金融和电力等行业客户
2006年销售额：约1.5亿元人民币
生产方式：基本外包，所有器件采购仍由自己完全负责
供应链类型：按库存生产与按订单生产结合
IT系统：QAD的ERP系统、CRM系统和30多个自行开发的电子流
Block 2
格林威尔
成立时间：1993年
主要产品：边缘网、光传输和综合接入设备
主要客户：以中国电信、网通、中国移动、中国联通和铁通等电信运营商为主
2006年销售额：约1.65亿元人民币
生产方式：基本外包，核心器件采购由自己负责，电容电阻器件以及外壳结构件采购由EMS伙伴负责
供应链类型：按库存生产方式
IT系统：QAD的ERP系统和多个自行开发的电子流(e-works)
