三、优质产品，是Dassault Systemes树立行业领导者的根本

  记者：去年Dassault Systemes并购了MatrixOne以来，整合工作进展得如何？针对不同的客户Dassault Systemes如何推荐相应的解决方案？

  Etienne DROIT先生：Dassault Systemes并购了MatrixOne后，将所有的PLM解决方案都整合为一个品牌，即ENOVIA，在该品牌下有三个解决方案，即ENOVIA SmarTeam、ENOVIA MatrixOne和ENOVIA VPLM。

  ENOVIA品牌下面的三个产品分别针对不同需求类型的客户，其中SmarTeam所针对的部门级的客户，其更多关注是工程部门的数据管理，相对稳定的管理或工作流，不需要很多客户化的定制工作，是一个快速实施的部门级的管理系统。

  针对那些流程非常复杂的企业，如工作流程非常复杂，业务流程也非常复杂等的企业，如诺基亚这样覆盖全球的、多部门的且涉及员工非常多的公司，我们推荐他们考虑使用MatrixOne这种可解决企业业务流程非常复杂的产品。
还有一种客户，他们的业务流程不是太复杂，但是它的产品结构非常复杂度，同时其制造过程中所需要的资源相当复杂的企业，如汽车、飞机、轮船等，通常有几万、几十万个零部件组成的产品， Dassault Systemes推荐是ENOVIA VPLM去解决他们的问题。

  实际上，还有第四种类型的用户，就是本身业务非常复杂，产品也很复杂的企业，这是Dassault Systemes未来的产品发展的一个方向，我们期望能够在下一个阶段去推出一个新的产品，去覆盖这一类型客户的需求。
 

图 1：Dassault Systemes推荐的PLM选择方案

  记者：现在PLM系统变得越来越复杂，也越来越庞大，那么会不会因此而实施难度越来越大？用户的使用也越来越难？

  Etienne DROIT先生：我觉得实际上不是越来越复杂，而是越来越简单，但是你说的这个复杂，我认为也是对的。你看咱们身边的任何东西都是这样的，后台的东西都是越来越复杂，但前端的、给用户的东西都是越来越简单，从我们的手机、汽车、投影仪，过去这么大个，现在这么小。其实对于PLM我认为也是这样的，后台的系统、功能可能是越来越复杂，但是对于用户这边，包括实施、包括用户的使用是越来越简单。像我们今天上午所讲到3DLive实际上也是在往这个方向走，就是让这种系统变得越来越简单，让大家的生活、工作变得越来越容易。

  记者：在PLM领域，由于竞争厂商不是很多，对于每个厂商来说大客户都非常的关键，我想了解一下针对一些大客户，Dassault Systemes采取的服务策略是什么？在服务过程当中，我们如何是把服务过程当中的经验转化为产品的优势？

  Etienne DROIT先生：正如您所说，大客户，尤其是在汽车和航空领域不是太多，汽车领域的大客户主机厂家就20多家，航空这一块就更加少了，Dassault Systemes针对这些大客户的策略就是建立一对一的客户服务的关系，维护这个市场。其实您也看到了，我们竞争对手所梦想的就是Dassault Systemes今天所具备的，我们的客户基本上都是大客户，在美国制造行业的TOP企业基本上都是我们的用户。

  事实上，Dassault Systemes非常重视大客户的服务，我们通过和他们建立这种个性化的，一对一服务关系，去采集他们个性化的、特殊的需求，然后去实现他们所需要的产品，解决他们的问题。回到中国，我们期望也是和全球一样的，对大客户也是建立一对一的合作关系，我们已经是这样做了，我们会指定专门的Team为去维护好相应的大客户。

  我需要强调的一点是，Dassault Systemes是一个产品公司，我们更多关注是在产品形态，不是像IBM这样的服务型的公司，我们试图创建一个共赢的生态环境，因此，Dassault Systemes也投入很多的精力去发展我们伙伴，因为伙伴关系可以覆盖到各个领域，更细节的地方，我们期望通过建立这样一个生态环境，然后去和我们伙伴还有客户一起去解决，达成这样的解决方案，当然针对某个行业的用户的特殊需求，我们可能会去并购哪些能提供相应解决方案的公司，通过整合，然后提供给客户，这就是Dassault Systemes所理解的非常好的业务实践。(e-works)