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行业信息化:中国保险IT点兵

    近几年,国内金融机构的IT建设可谓风起云涌,大投入、新项目屡见不鲜。其中,贵为金融三分天下的中国保险业,显示出了异常活跃的态势。 
 

背景 大集中工程


    国内保险业信息化的原动力,归根溯源还是大集中工程。集中的目的很明确:就是为了改变以往业务数据都存放在各个省份的模式,杜绝其中的安全隐患,解决资金的流转问题,同时方便总公司提高向下垂直管理的透明度,加强总部的监管力度,进一步提高业务统计分析的准确性、风险管控的准确性,增加管理的力度。
 
    这个目标指明了集中是搞好业务的一个手段,其实现方式则是系统整合。
 
    不过,想要把各地的数据统一收集上来并不是一件简单的工作,它主要涉及到两个方面:首先,在整合之前必须有所考虑,也就是说,这些收集上来的数据要如何存放,如何体现保险公司的业务,如何提高企业的经营效率;其次,才是把这些数据从不同的来源收集上来,进行统一的管理和应用。
 
    对于前者,业界称之为业务整合,它的主要任务是,以现有的流程为依据,针对现在的市场状况和客户需求,规范出一种对公司最为合适的业务体系架构,也就是常说的流程优化;对于后者,业界称之为数据整合,它的任务是完善企业后台的数据仓库,把收集上来的数据灌进来,并加以利用。
 
    如果整合全部业务,那么最终就要形成一个集中的平台,也就是常说的保险核心业务系统。不同的业务、多种渠道、出单系统、处理系统,全部都要整合在核心业务系统之内,适应业务、优化流程则是其主要目标。
 
    在这个基础上,进一步的工作就是把历史遗留的数据全部整合到新的核心系统上面去,从而完成数据整合过程。同样的道理,数据整合也要付出代价,这里面包括了人力、程序数量、灌入方式等,而数据仓库技术则在其中扮演了重要的角色。 
 

点评

 
    为了扭转几十年来中国保险业积累的旧习,减少公司日益增加的经营风险,各家保险公司从2000年前后陆续开始了一场工程浩大的“大集中”工程,由此引发出了一轮至今尚未结束的IT狂潮。
 
    核心业务系统份额 IT预算的50%  

点评

 
    古语有曰:兵者,诡道也。贵为把握雄兵百万的主帅,自然要君临天下且明察秋毫,对于全军的指挥调度做到有张有弛。观当今保险公司之核心业务系统,亦当担此重任,公司日常的运营核心,全赖此“主帅”也。
 
    目前国内保险公司的IT投入,几乎50%(甚至更多)都花在了核心业务系统之上(包括数据仓库)。因为保险公司的核心业务系统不仅是IT技术的体现,更重要的是它代表了整个保险公司的运营能力,公司投保、核保、核赔、续期、保全、存档等等一些列服务都要在核心系统上完成。中国保监会也规定,凡是在中国内地开展经营的保险公司,必须通过核心业务系统的验收。
 
    不难看出,保险公司的核心业务系统已经成为了公司赖以生存的基础。哪家保险公司的核心业务系统功能强、支持的产品线丰富且市场推进速度快、运营管理规范,谁就可以在竞争中脱颖而出,就可以赚钱。
 
    保险业务涉及的环节众多且处理周期漫长,这就决定了保险公司核心业务系统的复杂与多变。
 
    由于目前国内的保险环境还不成熟,造成国内外的保险核心业务系统或多或少都有一些问题。而此时IT所表现出来的,更多的是一套完善的业务管理规范,它体现了保险核心业务系统的价值与保险公司的运营能力。
 
    另外,目前很多保险公司都喜欢从国外引进核心业务系统,国外的系统的确具有经验丰富、设计成熟的优点,但是需要注意的是,国内外的市场环境并不相同,消费者的习惯、心态、素质也不同,反映到核心业务系统上就会大相径庭。
 
    因此,如果金融机构需要引进国外的核心业务系统,很多情况下二次开发是不可以省略的。一般来说,国内的保险公司经过这么多年国内市场的运作,都很清楚中国市场需要的是一种什么产品,因此国外产品的本地化更多落实在对不足功能的补充上。比如国外没有续收概念,因为国外都是代理人公司,与保险公司之间是相互独立的,所以国外的核心业务系统就不涵盖这一块了。而中国两者则是一体化的,因此要把自己的东西加进去。
 
服务器主机 份额 IT预算的30%

点评 
 


    在保险公司的IT系统中,服务器主机上承业务系统,下辖各个业务部门,“身居要职”而不可懈怠。
 
    如果说把保险公司看作是一张保单,那么公司的核心业务系统就是保单上的条款,而服务器则是纸张本身。在国内保险公司的IT投入中,服务器占据了30%左右的份额,其中绝大部分用于数据中心硬件设备的开支。
 
    从服务器应用模式上看,各家保险公司无一例外地在从CS向BS结构转变。目前主要形式包括CS三层结构与四层网络终端的模式。
 
    传统的三层应用以PC来做前端,虽然处理的业务比较多,但是容易受到病毒、黑客程序的侵害。这就是说,当保险公司在享受BS模式带来的低维护量优势的同时,却容易遭受个体计算机的维护风险。虽然机器的成本很低廉,但是网管人员的工作量势必加重,造成隐性的维护成本升高。
 
    为此,一些保险公司采用了终端或者无盘工作站做为前置系统的方案。在这种模式下,通过使用一台或多台Windows服务器来和所有的前置系统连接,并在后端使用Windows服务器来和应用服务器进行信息交换。目前,前者往往用在保险公司的业务网中,后者在OA办公网中有所体现。
 
    对保险公司而言,数据库服务器都放在总公司,但这并不是说分公司不用主机。目前各地分公司进行各种统计、分析以及抽取本地化业务数据时,都需要在分公司设置独立的数据仓库系统。数据仓库可以为分公司提供一系列的本地化分析,分公司需要的报表都可以从里面取。对服务器来说,数据多了,纬度多了,切割的方法多了,势必极大地消耗系统资源。由于分析需要大量运算,数据仓库服务器的档次就不能太低。

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