创新是王道

　　经济学人信息部（EIU）的研究表明，未来5年，信息技术将从提高生产率的驱动因素转化为推动快速创新、竞争差异化和稳步增长的驱动因素，信息技术逐渐成为业务领域最重要的动因，SAP公司的产品技术战略也致力于通过创新模式帮助客户实现业务增长。

　　上海通用汽车有限公司(下称“上海通用汽车公司”) 信息系统部执行总监张新权认为，ERP系统有自身的生命周期，发展到一定阶段，必然要有功能上的扩展，“用户需求是客观存在的，SAP公司只有根据用户的需要把系统推向更广的领域。”上海通用汽车公司的供应链、生产计划等系统平台都采用了Oracle公司提供的数据库，但搭建在Oracle数据库上的核心业务系统则是基于SAP R/3开发的SAP IS-Auto系统。

　　软件功能的扩展明显体现在SAP公司的无线射频识别（RFID）解决方案，以及今年2月刚推出的托管客户关系管理（CRM）系统上。按照夏嘉曦的说法，就是将SAP公司的解决方案围绕企业核心流程，再加入边缘性流程，将外部的客户与公司内部的流程连在一起。RFID解决方案主要在零售及消费品行业使用，使人员及流程应用更加简化。而CRM系统传统上是ERP的边缘流程，现在通过 SAP公司提供的解决方案可以让客户相关流程与ERP紧密结合在一起。

　　这样的转变使SAP公司很容易发现一些以往可能会被忽略的用户。上海农产品中心批发市场经营管理有限公司（下称“上海农产品中心批发市场”）主要经营猪肉、蔬菜、水果等初级的农副产品，几乎很难将其与SAP公司这样的软件供应商划上等号。但就是这家公司成为SAP公司在华首家商务RFID客户。

　　上海农产品中心批发市场在上海市占市场份额近五分之一，2005年交易量达到 83万吨，每天需要输入信息系统的数据量十分庞大，而且传统方法不便于操作。公司副总经理万庆福说，2003年他们开始在猪肉上试用条形码技术和电子理货技术，但条形码损坏程度非常高，差错率也高。在一次偶然的机会这家公司接触到了RFID技术，发现可以利用RFID技术处理猪肉理货中速度慢的问题。于是，SAP公司和合作伙伴帮助上海农产品中心批发市场开发了RFID的中间件接口，使RFID芯片数据可以直接扫入ERP系统，并将其与后台物流系统等集成，这也使万庆福一下子看到了解决问题的曙光。

　　开源软件的浪潮席卷软件业，SAP公司也是最早支持Linux、MySQL、PHP等开源技术的软件公司，除了出售部分代码给客户进行开发修改外，SAP公司还针对开源软件产品进行相应开发和认证，包括网威公司（Novell）的SuSE操作系统以及北京中科红旗软件技术有限公司的Redflag操作系统。
 
　　北京统一石油化工有限公司（下称“统一石化公司”）的核心业务系统是SAP R/3 ERP系统，当统一石化公司决定采用开源的服务器操作系统平台时，该平台是否通过了SAP公司的认证就显得十分重要。“SuSE Linux是最早和SAP公司进行合作的Linux系统，有SAP公司的认证。否则我们也不敢采用。”统一石化公司信息中心主任潘北平解释说。事实上，即使对相应系统进行了认证，如果SAP公司不对开源软件进行持续的研究和开发，像统一石化公司这样自身技术实力不是很雄厚的公司也不敢贸然部署开源系统。

　　Mendocino 也许是夏嘉曦今年最为看重的新产品。这个产品在2006年年中推出，是与微软公司（Microsoft）联合开发的新产品。该产品将彻底改变IT人员访问企业应用系统的方式。Mendocino将把集成Microsoft Office和SAP企业应用软件以及允许微软的桌面应用程序作为SAP软件的客户端，从而使用户可以直接从桌面系统获取、使用更多业务信息。