Lifecyle—致命武器

　　“在中国，想想如果十亿人都选择自助服务而不是去某个银行网点，单这一项，可以节约的成本将不可限量。”麦颂轩做了这样一个极端的设想。在中国市场，奥多比公司对Acrobat和Lifecycle服务器的期许，正是以这一类的设想为前提的。

　　很多情况下，当你到防火墙以外，与合作伙伴、供应商和其他人共享文件时，可能是在Unix 、 Linux 或是 Macintosh 上，如果文档是传统格式的，其可靠性可能会降低，而Acrobat软件能稳定地应用于几乎所有的操作平台。目前，一些机构—尤其是金融和政府机构—开始提出新的需求，他们希望在防火墙以外进行工作流和其他作业以提高工作效率，PDF技术可以保证文档的安全性与可靠性，而且免费的阅读软件唾手可得。这些机构可以使用这种技术在企业外部开展工作流，比如表格的填写与流转。对中国政府和金融服务等机构来说，由于人口众多，很多机构都拥有海量客户，在防火墙外开展工作流，这对他们提高工作效率、开拓新市场显得尤其重要。

　　麦颂轩引用一个数据来说明Acrobat的市场空间：目前公司部门个人电脑使用Acrobat的比例是5%，但是桌面应用的潜力可能在 30%。当文档是Acrobat格式时，员工把文档传输给别人后，对方就可以循环使用该文档，可以加注评论或者回发文档。此外，不论是摄影师、设计师，或者别的用户，如果他们担心个人知识产权问题，使用Acrobat, 用户就可以防止别人对自己的文档进行高清晰度的影印。“如果你担心安全问题，文件就可以只以你想要的形式出现。这些都是传统文档做不到的。”麦颂轩说。

　　ANP公司（ANP）是澳大利亚的一家的保险公司，公司平均要用400个人来处理保险申请，一个审核过程要十天。这家公司日前应用了 Acrobat软件，结果保险申请的审核过程被缩短到了两天。目前公司坚信现有的1,200名员工也能得到大幅缩减。“我们很容易就能找到这样的案例：公司因为使用了该产品, 文档处理、信息保存以及工作流的处理成本降低60%～70%。”以撒森说。

　　美国的一些银行和保险公司，如All-State保险公司（Allstate Insurance Company）、State Farm 保险公司（State Farm）、华盛顿互惠公司（Washington Mutual）等也在采用Acrobat和Lifecycle服务器之后得到了好处。中国香港的政府机构也将PDF作为核心标准之一，所有的政府表格都必须以PDF格式提供。这些机构首先将表格自动化，这样所有的表格都可以以PDF的格式提供下载、打印。香港市民或者客户不需要再到税务部门或是银行的各个分行去领取表格，他们可以选择自助服务。