3 从知识管理内容规划和IT落地上，中国知识管理主要体现在内部显性知识的管理，但基于人的内部隐性管理将得到广泛的应用
  从知识管理所关注的“知识”对象来看，认为“制度、流程和规范”以及“专业、管理领域干部员工经验”更重要的比例相对较高，有近80%认为这两者是企业重要的核心知识，而这正体现了现在企业主要关注于内部显性和内部隐性知识的管理。从这种统计来看，未来的知识管理建设将呈现出明显的两个趋势：一是知识管理将越来越和机构的流程管理相结合；二是知识管理思想会越来越多的融入企业人力资源管理的实践。

  注：1 代表制度、流程和规范 2代表专业、管理领域干部员工的经验 3代表宏观经济环境、行业环境知识和竞争情报 4代表外部客户、供应商和专家的知识 5代表业务信息系统中大量有待挖掘和分析的数据 6代表客户知识 7代表竞争性知识 8代表外部合作伙伴和专家的知识 9代表企业无形资产

  在过去2-3年的机构知识管理的相关IT实践中，“行政办公管理“和“知识文档管理”的比例最高，这说明过去IT落地上主要体现在内部显性知识和办公流程的落地上。这和我们上面的分析还是一致的。而在将来知识管理的IT落地将存现各种各样的方式，但是我们可以预期针对隐性知识能力提升的应用会更广泛一些，例如电子化学习、知识社区和专家网络等。

  4 从知识管理的业务融合性看，基于市场的分析和管理、产品创新、人力提升和信息管理等领域将得到广泛的应用
  知识管理和业务流程的融合俨然成为一种趋势，在哪些业务需要融合，那些业务需要优先融合？这个问题上，我们发现针对“市场和客户分析”、“新产品开发管理”、“市场和销售管理”、“人力资源管理”、“信息管理”和“战略管理”等这些业务流程的需求比较突出。

  在业务融合上，我们可以看到基于市场的分析和管理、产品创新、人力提升和信息管理上知识管理将得到广泛的应用。(e-works)