现在，又轮到他出马了。他逐一询问了运维组的检查情况，从防火墙、入侵监测等安全设施到操作系统、数据库的设置以及Web服务器和应用本身的运行，他感觉到大勇已带领工程师们做过细致的工作，既然没有找到原因，那么很可能症结在他们的视线之外。

        老胡问小芸：“页面正常的概率有多少？”所有的人都面面相觑，没人能够说清楚。于是，老胡吩咐大家按各自的设想继续工作，他坐到键盘前亲自测试起来。

        折腾了半个小时，他一次又一次看见空白页面，只有一次是正常，他看不出它们之间的联系。他停止击键，脑海中像屏幕似的一片空白。他返回故障页面前的数据提交表单，随便乱敲几下，居然看到了正常页面，他突然感到真相就在眼前。他吩咐大勇，直接调出那个美国客户投诉前后的相关数据表，仔细查看每一个数据项。

        不出所料，他们找到了一个错误数据，一切竟如此简单：美国客户提交数据时，输入了一个非正常字符，而程序没有考虑到这一意外，直接把它交给了数据库。此后，每次检索数据库时，都会碰到那个字符，Web服务器在既得不到内容又得不到错误提示的情况下，向浏览器返回了空白的结果，只有那些不涉及错误数据的表才会工作正常。

        问题终于找到了，大家不约而同地长舒了一口气，纷纷议论说：“没想到一个微小的软件Bug竟然造成如此严重的后果。”老胡说：“魔鬼就在细节之中，信息安全无处不在，安全保障跟所有的人都有关系，千万不能一说起安全问题，就只想到黑客入侵、病毒发作这样的简单情况。”

        第二天，老胡处罚了相关责任人，包括他自己。他一直认为，不管错误因谁而起，都必须有人承担责任，而他作为公司信息系统的总负责人，第一个应该挨“板子”。（ＩＴ经理世界）