现在，人们在频繁使用MSN、QQ等即时语音聊天工具时，通过一个小小的摄像头看到对方的模样逐渐成为一种流行趋势。有数字显示，MSN每天平均运行的网络视频对话已经超过千万次，且仍保持着惊人的增长速度。由此可见，人们越来越喜欢能够见到对方影像的沟通方式。
不过，对于企业来说，视频通信的作用绝不仅仅是为了看到通话方的模样。如今，世界著名的运动品制造商锐步公司的研究、设计和开发（RD&D）部门已经离不开视频系统了。锐步的开发中心和设计师分布在美国、韩国和中国台湾等地区，而RD&D必须就运动鞋的每个细节，包括颜色、缝纫等环节进行反复的讨论，才能确定最终的方案。视频系统使得沟通可以随时随地进行，这不仅减少了设计师的旅行时间和公司的差旅费用，还提高了沟通效率，大大缩短了新品的开发周期。通过视频终端，锐步的美国研发团队可以将鞋子放在桌子上，从各个角度展示、放大、查看运动鞋的每个细节，与在视频系统那一端的韩国团队一起讨论、做出各种决定。看到视频给RD&D部门带来的改变之后，锐步的人力资源部门也安装了一套视频通信系统。这套系统为人力资源部提供了一种新的面试方法，面试人员无需坐飞机到锐步全球的分公司，他们只需通过视频系统就可以进行面试。
有技术专家称：“除了不能握手，视频电话和真正见面没什么区别。”技术的飞速发展为视频通信提供了强大的保障：首先是网络能力的提高。如今，IP网络不仅变得越来越普及、稳定，而且还越来越便宜。据悉，全球的宽带用户在2003年～2005年间增长了10倍，预计2006年～2010年，还将增长6倍。此外，视频技术本身也有了长足进步。目前，能够满足商业要求的高质量视频电话不再需要建设专网，它不仅可以通过公网进行，而且只需384K的带宽。
半年前，视频通信领域的领先企业泰德公司推出了穿越防火墙技术（Expressway），这使得用户不但能实现公司内部视频通信，还可以安全地与公司以外的人进行视频通话。在一些跨国公司，由于时差，员工经常需要加班呆在办公室里等待其他国家的同事召开视频会议，现在他们终于可以将视频终端带回家，只要插上网线，就能随时与在世界各地的同事进行视频沟通了。2006年初，泰德推出了3G视频通信产品，3G手机用户可以从任何地点接入任何企业或个人的视频系统。泰德亚太区总裁Benny Lee便是3G视频手机的第一批受惠者。一次，他有一项非常紧急的决策需要和公司高层共同讨论，尤其需要CTO的参与，但当时总部的CTO正在南非出差，而南非并没有泰德的分公司。于是，身在南非的CTO就用3G手机与身在挪威总部的总裁、在香港的Benny Lee开了将近1个小时的视频会议。
