有效的IT整合是整合成功的基础，今天我们将聚焦于可能导致整合失败的重要因素——IT整合来展开讨论。因为IT系统是企业管理体系的神经中枢和中央情报局，对被并购企业进行有效控制是并购企业面临的一个重要问题。通过对被并购方的IT系统和数据中心的军事化接管，是实施有效控制的根本途径，更是实现并购战略的重要保障。因此，IT整合是企业并购行为最为核心的内容和重要环节，它不仅关系到并购战略意图能否贯彻，而且关系到并购方能否对被并购方实施有效控制，是否可以帮助并购后的新企业管理层获得最大的管理协同效应。
颜艳春，中国百货商业协会常务理事、中国商业联合会常务理事、中国连锁经营协会常务理事、富基旋风科技有限公司董事长兼首席执行官。
零售业的并购，大多是100%全资或相对控股式并购。在IT信息系统的建设上，企业的IT整合必须实行高度一体化，建立统一的数据神经中枢和IT系统。通常，企业并购完成之后，新的组织、业务战略和流程基于原有的两家并购企业，但又不同于并购双方原有的组织、业务战略和流程。新的企业必须对并购各方的IT进行快速整合，统一IT架构、统一商品主数据和建立集中的数据中心、统一应用系统（包括POS系统、门店系统、后台的ERP系统，特别是总部的商品管理系统、物流管理系统、财务管理系统、中央采购和中央结算系统，客户关系管理系统、供应链管理系统、工作流程管理系统、人力资源系统、呼叫中心等）、统一流程，在短时间内减少并购双方各种流程的冲突，快速实现企业各种资源在新企业内部的高效配置。因此，IT整合是零售企业有机增长的重要催化剂，是保证企业新的业务战略有效部署和实施的基础。
SOA是IT整合的重要DNA
并购前的企业，往往有多套IT信息系统，实际上是一个信息孤岛，每个系统相对独立又相对封闭，缺少可伸缩性。
这个问题必须在企业并购后的100天内迅速解决，否则可能严重影响并购后的企业正常运作，达不到并购后的化学级别的整合，无法适应并购后新企业可能遇到的越来越强的竞争和越来越快的变化，无法快速满足新的业务战略和商业模型需要的灵活性。不能顺利渡过并购后头100天关键整合期的信息系统，必将成为束缚新企业发展的拌脚石。
IT整合的工作可以采用全部外包、IT合作伙伴帮助、自己动手。具体的整合策略，可根据企业的不同情况，但最基本的策略是必须从并购后的新企业的业务战略出发，帮助新企业发现和重新定义 IT 需求，以便为新的业务战略提供前瞻性的后勤支持和足够的信息。
最简单的IT系统整合方法是做简单的“旧城改造”，原来的几个系统都照旧跑起来，通过一些简单的中间件，做一些简单的业务交互和报表合并。根据我们的实践表明，这只能是一个过渡方案，这种蜘蛛网似的架构，牵一发而动全身，缺少灵活配置的能力和快速适应整合期的新业务战略，无法支持企业的基本整合战略，难以实现业务的整合和财务的整合。北京首联集团，在这方面有惨痛的历史教训。
几年前，IBM公司提出随需应变的战略时，SOA（面向服务的架构）还只是一个镜花水月式的空洞概念，缺乏中间件产品和技术标准的支持。今天SOA给我们的IT整合提供了现实的路线图，IBM、BEA、Oracle、微软等纷纷推出了自己的SOA策略、架构和中间件，SOA已进入到可部署阶段。SOA通过建立基于开放标准的、统一的、高效的、易于管理的IT基础平台，实现企业IT前后台不同系统的整合，从而灵活地配制企业的内外部IT资产和数据资源，使企业在市场需求、市场机遇或竞争威胁出现时能够快速响应新的业务需求，并用更少的钱做更多的事，信息系统变得简单而灵活。SOA由于其重用性和可扩展性的理念，必将成为IT整合的重要DNA。
IT整合的基本内容和三步曲
零售企业IT整合的基本内容包括: 系统架构的整合、基础主数据的整合、标准流程的整合、IT资产的整合、历史数据的整合、应用系统的整合、IT运维的整合、IT团队的整合、IT伙伴的整合、IT治理和内部风险控制的整合等十个方面，这是零售企业IT整合的基本框架。这十个方面彼此连接与配合，才能构成一个完整的IT整合框架。
在进行IT整合的过程中，必须确保企业的业务基本运行正常，如果像开着飞机换引擎一样，风险就会非常大。如何确保IT整合的最后成功，我们必须要做好充分的准备工作，按以下三步循序渐进地展开。
第一步，首先要建立组织，即IT整合团队。包括IT整合的项目董事会和项目实施小组，其中项目董事会，是一个非常重要的机制，成员包括公司高级咨询顾问、CEO等管理层、各部门的重要管理人员、流程管理者、IT伙伴的管理层等，董事会需要对项目实施的各个阶段的重大问题进行快速决策。
第二步，必须学习并购双方及世界各地的非常好的业务实践和整合方法论，安排合适的同行作为学习标杆进行考察; 邀请零售行业的资深顾问咨询机构或IT伙伴共同制订IT整合的蓝图规划（包括整合的内容和目标、预算、回报和切实可行的实施步骤等关键内容）和工作说明书（包括实施的范围、整合流程、项目团队、项目方法论、项目承包方的责任和义务、沟通方法、风险控制、变更管理等关键内容）。
第三步，IT整合团队必须放低身段，通过非技术因素多方面沟通，动员并获得管理层和各部门的全面支持（包括预算、人力资源等），然后再开始进入实质性的整合实施工作。在整合的过程中，一定要有后备系统和应急解决方案，确保在进行整合的同时，不会影响企业的正常业务运作。(计世网)
