需求管理“轻型化”

         如今的CIO经常为越来越复杂的IT需求管理而头痛，而更让他们心烦的是，管理这些需求项目的工具通常也很复杂。面对这样的问题，有些CIO采取“愚公移山”的策略，选择大而全的需求管理工具。

        在早期、缺乏细分的IT规划中，购买一套一劳永逸的IT需求管理软件，成为CIO的必选答案，如IBM的Rational——运转起来像小型ERP系统的工具软件。事实上，正如不是任何事情都需要召开总经理会议一样，并不是所有的IT需求都要按照ERP的思路才能运转。例如，一家餐饮连锁店希望在近期的促销活动中，调整一下菜价并修改网站的公布栏，如果把这个需求按照航空制造企业更换一批螺栓的流程来管理，显然效率过于低下。

        所以，在某些需求下，CIO更需要一个“易事贴”的需求管理工具来处理随时发生的需求。从IT部门的角度看，修改企业IT架构、进行分析设计，然后测试发布，这个“环”转得速度越快，企业的IT应变能力就越强。有数据表明，约75%的企业IT需求管理都是非自动化的，这说明了相当一部分企业对IT需求管理的重视不够，还说明大而全的工具并不适用所有情况。

        Telelogic公司已经看到了这个变化，并推出了轻型的IT需求管理工具DOORS Fastrak。Fastrak既可用作一个应用程序，也可用作软件级服务( SaaS)。作为轻量级IT需求管理工具，Fastrak去掉了相当一部分臃肿的功能，直接以Web方式提供计划、修改、生成报告等功能。这种新的解决方案的应用情况，还有待验证。但“易事贴”式的IT需求工具可能会越来越多。