整合一开始,安富利在几周内就做出了IT整合策略,将注意力集中到优先顺序、目标、时间安排和预期成果上。安富利设定的目标是在90~180天内完成整个IT整合,从制定计划、迁移数据到验收维护,及分布全球的各业务部门的IT负责人、项目经理、程序开发员和技术专家、近1500台服务器和3000个应用程序将如何工作,都写在一本叫做“CODE BOOK”的书上。
从信息系统上看,在并购之初,安富利拥有一套完善的全球SAP系统,而当时科汇的IT系统则显得比较陈旧。Jimmy要查询一项库存,有时需要发电子邮件给香港的同事,然后由同事得出结果后再写电子邮件告诉他。在并购之后,SAP系统延伸到了科汇,由于在SAP内重新开发了新的设计管理系统(DRMS),通过将物流订单和设计数据对接,核算设计成本,科汇公司在设计服务方面的优势也延伸到了安富利。
事实上,这一并购背后的IT整合还大有文章——IT组织架构的整合。安富利根据业务部门的不同,将全球分销市场划分为7个区域,每个区域都有自己的IT管理人员和ERP系统,这就形成了总部与地区分离的IT组织结构。这种上下分离组织架构的优势在于,安富利的IT流程是一致的,能够对跨地区的IT行为进行集中管理;而各区域市场则可以对新收购企业的IT系统进行差异化整合。和安富利一样,科汇的业务也覆盖全球很多区域,但其原有的IT组织形式却和安富利不同,它是单一化的全球系统。
CODE BOOK为两家公司“决策”了一个优选结果——安富利原有IT系统和组织结构保持不变,而CIO则由原科汇公司CIO担任。由于刚性的IT制度保证了权利、信息系统的平稳交接,也在很大程度上消除了被收购公司中“输”的心理和收购企业中“赢”的思想。
“并购科汇的经验在整理后,也会形成方法论写在书里。”Steve说。在经历了无数次的并购和海外扩张后,安富利把各种并购方法和非常好的实践都记录下来,使它的IT具有一种可制度化的能力。这种看似“机械式复制”的IT能力,不是由IT系统或某个人驱动的,而是安富利进行公司与公司“对接”的关键,其实它就是一种IT制度。
在安富利,7个区域的IT管理者每月都会面对面地“交换资源”,包括沟通标准、系统标准以及管理经验。每3个月,他们会和Steve坐在一起,进行“目标校对”。在这样的IT制度下,各个区域的IT成果最终都形成了可复制的IT非常好的实践。比如,DRMS的开发和应用首先是在亚太区展开的,然后又迅速推广到了其他区域。
有趣的是,无论是Jimmy还是Steve,都很难一下子回答出“IT给业务带来了什么帮助”这个问题,尽管他们可以列举出“可以实时查看和跟踪订单;IT人员增加了近1/4,预算仅增长了10%;通过实时系统,让供应商和客户同时看到元器件的供应数据等”IT整合带来的变化。
其实,在成熟的IT制度下,IT的价值已经很难用由于采用了某种程序提高了多少效率来描述。有时候没有变化,就是最好的IT策略。(IT经理世界)