“那次太惊险了!” 回忆起1个月前大连暴风雪造成的停电事故,创新安泰人寿保险公司资讯部经理孙建光至今仍有些后怕。
3月4日,正值中国传统的元宵佳节,一场百年难遇的暴风雪“袭击”了东北三省,冲淡了节日气氛。大连是重灾区之一,当天傍晚在大风影响下,大连电网与东北电网完全断开,全城陆续开始停电、停水、停气、停暖。晚上8点,孙建光接到电话,被告知公司所在大厦的供电开始不正常。听到这个消息,孙建光感到有些紧张,创新安泰是国内知名把总部设在东北的保险公司,这里不仅存放着大量客户信息数据,24小时的客户服务中心也建在这里,一旦发生意外,后果将十分严重。
经过短暂的商议,创新安泰迅速启动了内部灾备预案:所有非24小时运行的系统暂时停止工作,包括邮件系统及非紧急的办公系统,UPS优先保证24小时业务系统正常运行,包括呼叫中心、查询系统、电话系统,这些系统1分钟都不能停!同时,他们通知自己的灾备外包商待命,随时准备切换系统。好在艰难地捱过近两小时后,大厦供电恢复正常,所有信息系统开始恢复工作。
“如果停电时间再稍长点,UPS就顶不住了,灾备预案就必须启动。”回想起当时的情形,孙建光说,“那时,我虽然紧张但并不慌乱,因为我们事先制定了多个预备方案,更严重的灾难我们都考虑过。”虽然情况紧急,但一切都还在控制之中。