外包挑战CIO领导力？

　　外包已经成为趋势，但是对CIO领导力而言，外包是一把双刃剑。

　　《信息周刊》研究部2006年“中国CIO领导力调查”结果显示， 2005年，58% 的企业增加了IT项目外包，选择减少的公司仅占7%，22%的企业坚持不变，还有13%的企业表示没有统计。而首席信息官（CIO）们对2006年的IT 外包预期持乐观态度，选择增加外包的企业占56%。

　　外包已经成为趋势，但是对CIO领导力而言，外包是一柄双刃剑。“有效的外包，能让CIO更好地去扮演首席执行官（CEO）的战略合作伙伴，而不仅是一个技术专家或项目推动者。”西门子公司COM信息部首席信息执行官李福生表示。

　　外包首先能够帮助CIO从纷繁的琐事中脱身而出。“我们现在只外包了桌面支持等基本业务，像服务器的管理和规划等，还是由IT部门自己完成。” 思爱普（北京）软件系统有限公司（SAP）IT经理刘雅钊说道。尽管外包的只是一部分非核心的IT 业务，但刘雅钊仍然觉得，外包让他有更加充裕的时间去推动IT和业务的融合。

　　国家开发银行CIO胡本钢有同样的感受。他不仅要负责国家开发银行内部的信息化项目，还要负责一些高科技产业项目。IT外包，使他有更多的精力放到汽车行业、集成电路行业的项目考察上。

　　如何帮助企业降低成本，是CIO、也是企业高层十分关心的事。借用外包的力量，CIO能够尽快地将成本降低，这让公司上下对CIO另眼相看。

　　以西门子公司（Siemens）为例，原先西门子公司在上海、北京、广州三地都拥有呼叫中心（Call Center），外包之后，将三地的呼叫中心汇集到一地，降低了人力成本和管理成本。西门子公司推行的是内部外包，一个被称作西门子行业应用企业集团 (SBS)的部门承担了西门子各个公司不同的IT运作。因此，对SBS部门来说，共享服务器、路由器等硬件设施，既提高了可用率，也降低了费用的支出。李福生表示，他在外包之初，就要求外包方保证在第一年能降低15%的IT成本，第二年还要降得更低。

　　成功的外包能够帮助CIO提高在企业的个人地位和影响力。但刘雅钊认为，如果外包效果不像预期中那么乐观，很有可能会削弱CIO的领导力。

　　对CIO来说，外包会带来更加频繁的对内和对外沟通。“常见的问题是，由于CIO未能建立有效的沟通渠道，导致业务部门经常抱怨外包方不能及时有效地解决问题。”李福生说道。

　　索尼中国有限公司信息系统部高级经理支佳琦也认为：“外包的考评往往和CIO的绩效考核挂钩，不如意的外包会阻碍公司的业务发展，并且给CIO带来不利的影响。”

　　刘雅钊还表示，CIO更大的担心在于，既然企业已经外包了一部分基础IT职能，那么公司会进一步考虑其他的IT职能是不是能够统统外包出去，近而评估公司是不是还要设置CIO一职。

　　外包，究竟会提升还是削弱CIO的领导力呢？答案不是唯一的，这取决于CIO控制外包项目的综合素质。但外包已经成为趋势，CIO所能做的只有主动接受这场挑战。

　　CIO向谁汇报工作

　　总裁/CEO 54%

　　COO 9%

　　CFO 5%

　　其他高级管理层 32%

　　和主管讨论中，

　　CIO扮演什么角色

　　项目推动者 41%

　　项目经理 14%

　　业务流程改革者 13%

　　技术领导者 14%

　　顾问 10%

　　公司战略家 8%

　　谈判专家 0

　　和公司其他执行官（CXO）讨论中，CIO扮演的角色

　　顾问 30%

　　项目推动者 26%

　　技术领导者 18%

　　业务流程改革者 12%

　　项目经理 9%

　　公司战略家 5%

　　谈判专家 0

　　CIO通常多久向直接主管汇报一次工作

　　每天/次 4%

　　每周/次 34%

　　每月/次 20%

　　每季度/次 2%

　　不固定 40%

　　从不 0

　　您工作中最大的困难是什么

　　业务目标和IT项目间缺乏统一性 47%

　　公司员工素质和能力有待提高 47%

　　证明IT对公司业务的价值 30%

　　IT预算不足 28%

　　与业务部门的沟通交流 29%

　　IT项目管理能力不足 26%

　　缺乏管理层支持 26%

　　缺乏用于战略思考和规划的时间 24%

　　选择好的供应商 24%

　　波动的经济状况导致的风险或

　　不确定性 21%

　　基础设施相对落后 17%

　　了解客户期望 14%

（信息周刊）