不冒进

　　最常见的租用式软件仍然是面向客户服务和销售自动化。但也涌现出越来越多的其他应用。调研显示，已经租用或计划租用的在线软件中有超过三分之一的用于人力资源或桌面应用。将近30%的用于电子邮件，而超过20%的将其应用于薪酬和应用开发。

　　然而有些商业用户的动作比较迟缓，只是把SaaS限定在非关键性应用。近两年来，MiPro Enterprises公司在转向SaaS模式的过程中一直采用Salesforce公司的销售自动化服务。两个月前，这家拥有260名员工，主营业务包括IT咨询、医护人员信息交流、房地产管理和商业代理四个领域的公司，租用了一套Workday公司的人力资源管理软件。Workday公司是由仁科软件公司（PeopleSoft）联合创始人大卫?杜菲尔德（David Duffield）建立的初创公司。

　　采用SaaS的原因

　　69%：易于部署和管理

　　52%：更强的灵活性，以支持不断变换的业务需求

　　43%：更低的可预见软件成本

　　32%：易于变更使用的用户数

　　20%：不需要被长期授权绑定

　　19%：容易使用

　　8%：更可靠

　　%受访者百分比

　　备注：可以多选

　　受访者：159家已经采用或计划采用SaaS的公司

　　数据：《InformationWeek》对250位商业科技专业人士进行的SaaS调研

　　公司IT部门的管理人员杰夫?米卡里夫（Jeff Micallef）分析表示，把实验性应用交给Salesforce公司可以减少风险，“即使这个模式行不通，也不会把公司置于死地。”同样，如果 Workday公司的人力资源应用不工作，也不会使公司的运营限于停顿，米卡里夫指出。MiPro Enterprises公司计划到今年晚些时候，等Workday公司的单据和总帐系统问世时，就部署他们的产品。公司估计通过使用SaaS模式的人力资源应用可以节省5万美元的硬件投资和软件部署与支持所需的10万美元的IT人员开销。在SaaS模式上省下来的钱能让公司投资在业务的其他方面，米卡里夫表示，“灵活性也很重要，因为业务需求时时在变动。”

　　据69%采用了SaaS模式的受访者表示，“易于部署”成为商业用户租用在线软件的主要原因。超过一半受访者认为按需模式的软件更富有灵活性，能够满足他们不断变化的商业需求。

担忧与质疑

　　近三分之一的受访者表示他们对SaaS仍抱怀疑态度。安全是最常被提到的问题——48%的受访者在被问到什么还没计划采用SaaS模式时提到安全问题；有40%的受访者质疑可靠性和托管软件的正常工作时间（Uptime）。还有三分之一的人担心功能、与旧版本软件或其它软件的交互性问题，甚至还有人担心成本问题，尽管SaaS模式常被认为是软件部署里最省钱的一种方式。

　　已经采用SaaS模式的用户也有同样的疑问。在已使用或计划使用租用式应用的受访者中，87%的人认为安全是最令人担忧的问题。略多于60%的人认为整合 SaaS软件和现有的应用系统是首要问题，另外，56%的受访者认为数据安全以及36%的受访者认为数据控制是挑战。四分之一的人认为他们担忧如何能证明投资这些应用可以获得回报。