3 企业需要的信息
   
    　在第二节提到了高层管理人员需要信息概念。这些信息概念是什么呢？德鲁克在书中指出了企业需要从成本会计向效益控制转变，以及从虚构的法律现实向经济现实转变。
   
    　传统的成本会计法计算做事的成本，而面向效益控制的作业成本法还记录不做事的成本。关于具体的区别可以参考《21世纪的管理挑战》或者相关的书籍。在这里不做展开。
   
   　 在竞争逐渐加剧的经济市场中，只了解经营成本是不够的，企业需要掌握整个经济链的成本，须要与经济链的其他成员合作，共同控制成本，最大限度的提高效益。因此，对于股东、债权人、雇员和税务局来说，公司这个法律实体是存在的。但是在经济层面上，它却是虚构的。企业也将抛弃以成本为导向的定价模式，转而采用以价格为导向的成本计算模式，这种趋势将成为他们开始计算经济链成本的强大动力。但是对于许多企业而言，选择经济链计算模式将是非常痛苦的。要做到这一点，整个经济链中的所有企业都需要有相同的，或者至少是相容的会计系统。
   
    　企业的目标是创造财富，而不是控制成本。要创造财富，企业需要运用四套诊断工具：基础信息；生产率信息；能力信息和资源分配信息。这里的基础信息包括采用历史最悠久和最广泛的一套诊断性管理工具：现金流量和流动性预测，以及各种各种标准的测量手段。关于生产率信息，目前使用越来越多地是经济增加值分析法（EVA）。通过了解自己的绩效和竞争对手的绩效，充分了解自己的能力和发挥核心能力。通过信息来对能力变化进行分析，通过这样的分析，企业可以发现机会。需要的最后一个诊断信息就是稀缺资源的分配，而这种稀缺资源就是资本和利用资本的人。这两种资源将管理人员在管理企业的过程中将所拥有的信息转化为行动。他们是企业经营成败的决定因素。
   
    　德鲁克指出：上述四类信息只是让我们了解了企业的现状。在战术上，他们提供的了信息和指导。在战略上，我们需要关于我们处境的有效信息。什么样的信息系统是“恰当”的呢？德鲁克指出：一个恰当的信息系统需要包括帮助管理人员提出质疑的信息。这个系统不仅需要提供他们需要的信息，还可以引导他们提出正确的问题。它首先假设管理人员知道需要什么样的信息。其次，它要求管理人员定期获取他们要求的信息。最后，这个系统要求管理人员系统化地将这些信息融入到决策的过程中。而这一切在德鲁克看来只是“商业智能”的开始，而商业智能就是有关全世界现在存在和可能出现竞争对手的信息。
   
    4 小结
   
    　透过大师的文字，我们了解到了当前的IT发展离高层管理人员的需求还存在着相当的距离。这也给所有的CIO们提出了一个课题。在实现了基础信息化之后，能够快速准确将数据转化为高层领导关注的新概念的信息，这无疑将是一个挑战。此外，IT人员尤其是IT管理人员的角色必须重新定位，随着技术的不断发展，IT可能会象水和电一样可以容易地获取，到那时，IT的管理者们该发挥什么样的作用呢？还是逐渐沦为普通工匠？
   
   　 希望德鲁克对信息技术和信息的洞察可以带给我们有益的思考。

    　注:(1)这里主要描述了欧洲的变化，对于中国和其他地方的变化没有描述，此外在信息的三次革命中，其实是中国人毕升在北宋年间就发明了活字印刷术。(E-works)