在探索帮助年轻IT从业者的过程中如何获得所需要的额外资源——这种能力对CIO来说非常重要
实习生的工作日程
我曾在青年足球队执教二十余年。无论是在绿荫场上还是场下，在开发、引导和激发年轻足球运动员的执教过程中，我获得了极大的乐趣。同时，在这个过程中，他们的激情和活力也不断感染我。
很不走运的是，六年前，作为一家业务不断增长的全国性律师事务所的CIO，我又不得不重新接手对新手的培训工作，从而让他们能够承担起越来越大的责任。当一系列并购活动导致我所在部门的业务量大幅增加时，我发现了一条能够帮助年青人更好的学习和发掘个人潜力的新途径。我发起了一个大学生暑期实习项目，这不仅缓解了人力资源不足给公司带来的压力，同时也为有志于在IT领域工作的年轻女士们提供了绝好的机会。在Nixon Peabody律师事物所，大约只有40%的IT从业者为女性，随着寻找具备一定技术经验的女性越来越困难，这个比例还将继续降低。我认为，做好暑期实习女生的指导工作，会吸引越来越多的女性到我所在的部门以及其他IT部门来工作。不过在之后的几年里，对于通过这一个项目我获得了什么经验教训，我一直没能进行很好的总结。
安娜给我的启示
安娜是我们第一期的暑期实习生。2001年，作为一名Rensselaer 理工学院的计算机科学专业的学生，安娜在完成第一年的学业后加入了我们这个实习项目。她第一周的工作就是适应新环境，包括大体了解公司及其技术工具。分配给她的第一个任务就是向台式机维护总管做报告，这考验了她的硬件知识，并将她置于与内部客户打交道的第一线。安娜很快适应了新环境，她看上去很喜欢这个工作。她是一个在技术上完全能够胜任该工作的理想候选人。但通过跟她和她的主管进行交流，我发现事实并非完全如此。
安娜的主管感觉安娜在工作中过于畏缩，不适合做这项独立性要求很高的工作。同时，安娜也希望面对更多的挑战，获得更多的反馈，她希望通过参与项目团队而与整个公司有更加密切的联系。
一天下午，我走访了安娜的办公室，并邀请她与我一起去大厅吃冰激凌。在我们谈论高中以来她所参与的体育活动的过程中，她的羞涩逐渐消失，变得越来越活跃。在这个过程中，我深刻了解到他们这一代对上学、工作和职业的看法是如此不同。两个多小时的交谈中，我们对我所讲的我们那个年代的故事开怀大笑（比如说，我的朋友是如何认为，将电脑打孔卡（computer punch cards）像洗牌一样打乱顺序会使我的程序无法运行是多么有趣）。她所讲述的故事也大同小异，除了在她的故事里工具和地点变换成了IM、聊天室和手机照片。
在安娜就要结束实习返回学校的前六周，我们走到了一个岔路口。就当前情况，我与经理进行了讨论，我们决定将安娜重新分配到一个网络开发项目工作，在这个项目里，安娜和另一名开发员及商业分析师一起工作。这项工作要求安娜克服自己的畏缩心理，将顾客作为团队的一员，更富于独立性和创造性的开展工作。在返回学校之前，安娜开发了一个网络黑霉终端申请表格，成为我们服务申请系统的一部分，这不仅提高了我们服务申请系统的效率，也使她的实习经历更加丰富。
通过这么一段实习经历，安娜从一个羞涩、安静的女孩成长为团队中活跃的贡献者。她很珍惜在公司的实习经历，并希望来年暑期能再返回公司实习。从安娜身上所学习到的关于下一代的以下五个方面的经验，我至尽还记忆犹新。
1. 明确将分配给实习生的工作任务与公司的整体目标联系起来的架构性的工作环境能够强化这样一种观念，即该工作关系重大。
2. 相对于单打独斗，实习生更希望以一个团队开展工作。
3. 要求实习生进行创造性的思考往往能带来丰厚的回报。
4. 交流沟通非常关键。实习生渴望获得关于他们工作的反馈。
5. 个人交往和社会环境是实习生工作经历的重要方面。
