如何维护流程？
我们会经常听到一些部门经理或员工们说，按照流程的条条框框做是自找麻烦，把一件简单的事情做复杂了。事实并非如此，而且流程在一定程度上是非常有必要的。然而如何消除人们的疑问，并如何去执行和维护好流程呢？笔者在此谈谈自己的一点看法：
①上下要沟通好：领导层如果对流程不重视或者三天打鱼两天晒网的话，流程肯定执行不到位。上下沟通，确保的是流程得到充分宣传，获取大多数关键环节的理解和支持，在实施中出现问题可以得到正向反馈。同时，对于出现的例行的流程执行和维护问题要给予总结，杜绝下次再出现类似问题。
②严格按照设计的流程来进行，防止执行者变通。有一句话叫“上有政策，下有对策”，很多中层领导或者员工（尤其是老员工）对流程并不重视不够，总觉得按照流程来工作不如以前没有流程时那样顺手，因此在流程的执行过程中，相关部门要确保细节能够实施，至少让执行人感到自己的需求得到了考虑；同时在实施过程中，允许各部门就细节做适当调整。
③加强实施的监督力度，做好关键点、关键人物的工作，有了他们的保证，流程的执行才有力度。如果能奖惩措施联系在一起并执行到位就更会有效果，必要时不妨跟绩效考评结合起来综合评估。
④加强部门间的协同与合作。很多时候，部门管理者总是以自己部门为中心，不管别的部门与自己部门流程的衔接，总说自己部门如何按流程办事，而别人没有按流程做。实际上部门间应该互相帮助，发挥团队精神，争取把一个问题解决好。领导层要做好部门间的协调工作。
流程的维护，就好比我们爬楼梯——总共十级楼梯，当我们爬到第八梯、离第十级楼梯很近的时候，千万不要掉以轻心。如果我们没有维持好向上的状态，一着不慎就会下滑，跌到第六阶；最后当我们再次想要达到第十阶的时候，会比以前我们在第八阶的时候费更大的力气。所以流程需要我们去维护，要持续进行改善，千万不可下滑回到从前的状态。
